Das Hotel ist im Allgemeinen gut, mit kompletter Ausstattung, guter Umgebung, guter Lage, guter Hygiene und vielen Arten von Frühstück. Das Problem ist, dass der Service an der Rezeption noch verstärkt werden muss.
Ich habe zwei Zimmer für zwei Freunde gebucht. Der Gesamtpreis der beiden Zimmer beträgt ca. 787. Beim Auschecken bat mein Freund darum, dass die beiden Zimmer separat in Rechnung gestellt werden. Es liegt nahe, dass jedes Zimmer auf etwa 393 Yuan aufgerundet wird. Aber die Rechnung an der Rezeption betrug 339 Yuan. Mein Freund kannte den Preis nicht, ich war nicht da, und ich hatte keine Zeit, ihn genau zu überprüfen. Erst einige Tage später habe ich nachgesehen, dass die Rechnung falsch war. Glücklicherweise kann die offizielle Website von Ctrip immer noch eine Rechnung beantragen, daher habe ich die vom Hotel ausgestellte Rechnung für ungültig erklärt.
Wenn die Steuernummer falsch ist, ist es das Problem des Gastes. Die Verbrauchsmenge ist jedoch die Information, die das Hotel hat, und diese Information sollte von der Rezeption des Hotels überprüft werden. Natürlich sollten auch Gäste auditiert werden. Als Mitarbeiter an der Rezeption eines Vier-Sterne-Hotels sollte es jedoch wirklich kein Fehler sein, den ausgegebenen Geldbetrag zu verwechseln.
Das Hotel insgesamt ist natürlich super! Ich glaube, dass das Personal an der Rezeption auch damit beschäftigt ist, Fehler zu machen, und ihre Einstellung sollte positiv und ernst sein. Wir freuen uns auf die weitere Entwicklung des Hotels.
Super
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