Gastnutzer
31. Oktober 2022
Il voto negativo non va alla struttura in se, che é di recente ristrutturazione, centralissima e molto moderna e curata a livello estetico, quanto all'atteggiamento della titolare che mi ha praticamente aggredita verbalmente (tra l'altro davanti ad altri clienti, complimenti!) in seguito ad un'incomprensione legata ad un surplus sul totale che non mi era stato preventivato anticipatamente (si parla di 15€, non mi faccio compatire x un importo del genere, ma non mi era stato detto, ammettilo, non ti accanire inutilmente perché fai la figura del maleducato arrogante). Sono d'accordo che il cliente non ha sempre ragione, ma c'è modo e modo di dire le cose, si può parlare senza urlare in faccia a dei clienti che sarebbero potuti tornare, ma che ovviamente dopo quanto accaduto non rivedranno più neanche col binocolo. D'altronde l'ospitalità e accoglienza che c'è in Emilia Romagna é difficile da ritrovare altrove, ma la fortuna di "possedere" Mare e locations naturali di un certo livello non giustifica comunque un atteggiamento di superiorità e maleducazione che purtroppo dilaga sempre di più nelle strutture ricettive del nostro paese. Un buongiorno o buonasera ai clienti che entrano ed escono credo faccia parte della buona educazione, ma evidentemente non é più così, perché i clienti vengono direttamente ignorati! Fortunatamente non sono tutti così, ma questo giro mi dispiace proprio aver terminato una piccola vacanza con l'amaro in bocca.
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