Mercure Budapest Castle Hill

Der Empfangsservice im Hotel war sehr gut. Das Zimmer hatte ein Fenster. Es war nicht sehr groß. Die Sauberkeit war in Ordnung. Auf dem Flur gab es Eiswasser und gefiltertes Wasser. Das Duschwasser war auch gut. Die Lage ist sehr verkehrsgünstig. Es ist ganz in der Nähe der U-Bahnlinie 2 und man kann von dort aus die meisten Sehenswürdigkeiten bequem erreichen.

Die Lage ist gut und praktisch, die Zimmer sind sauber und ruhig, das Personal beim Check-in ist aufmerksam und hilfsbereit, die Ausstattung im Hotel ist ausreichend

Die Zimmer waren in Ordnung, aber der Service im Restaurant war für uns ein kleiner Kulturschock. Nur eine Person war für die Bestellung zuständig, und als wir eine zweite Bestellung aufgeben wollten, ignorierte uns diese Person einfach, obwohl wir ihr ein Handzeichen gegeben hatten. Wir waren uns nicht sicher, ob eine zweite Bestellung nicht erwünscht war oder ob es andere Gründe gab. Wir hatten ein Problem mit der Zahlung per Kreditkarte (wir wussten nicht, dass diese Karte zu diesem Zeitpunkt nicht verwendet werden konnte) und mussten es mit zwei anderen Karten versuchen, aber die Person zeigte uns, dass sie nicht erfreut war, indem sie das Kartenlesegerät auf den Tisch warf.

Wir haben uns für das Mercure Budapest Castle Hill entschieden, weil wir in Italien wohnen und viele gute Erfahrungen mit Mercure- und Novotel-Hotels im ganzen Land gemacht haben. Wir vertrauten der Marke Accor und erwarteten einen professionellen, respektvollen Service. Leider war unser Aufenthalt äußerst enttäuschend. Während unseres Aufenthalts kam es mehrfach zu schwerwiegenden Verletzungen der Privatsphäre. Trotz eines „Bitte nicht stören“-Schildes und ohne unsere vorherige Anfrage an die Zimmermädchen: • Um 8:20 Uhr klopfte eine Zimmermädchen kurz und öffnete dann direkt die Tür, während meine Frau noch drinnen schlief. • Später, um 9:30 Uhr, passierte dasselbe erneut – erst klopfen, dann sofort eintreten. • Gegen 10:40 Uhr wurden wir erneut durch unerwartetes Klopfen gestört. Meine Frau ist im fünften Monat schwanger und braucht ausreichend Ruhe, besonders auf Reisen. Sie wurde früh und gestresst geweckt, weil das Personal die Privatsphäre der Gäste missachtete. So etwas haben wir in keinem Mercure-Hotel in Italien erlebt – ein solches Verhalten würde nicht toleriert. Wir fordern von Accor eine formelle Erklärung bezüglich der mangelnden Achtung der Privatsphäre der Gäste und des inakzeptablen Verhaltens der Hauswirtschaft in diesem Anwesen.

Das Zimmer ist superklein und sehr eng und der Check-in war sehr schlecht. Einer der Angestellten an der Rezeption war besonders schlecht, und die anderen waren nur durchschnittlich. Ich habe in anderen Hotels übernachtet und sie verglichen, und bei gleichem Preis ist dieses Hotel wirklich schlecht. Das Zimmer hatte nicht einmal einen Haartrockner, kein Mineralwasser und die Lage war etwas abgelegen. Es sind viele Leute in diesem Hotel, es gibt so viele Zimmer, sie sind sehr dicht gedrängt und es übernachten auch viele Leute in diesem Hotel. Darüber hinaus kostet das bezahlte Frühstück durchschnittlich 160 Yuan. Auch die Sauberkeit und der Komfort der Bettwäsche sind sehr gering und die Kissen riechen sogar wie die von jemand anderem. Ich werde niemals andere weiterempfehlen