Ich habe mit meiner fünfjährigen Tochter nach einem 12-Stunden-Autofahrt angemeldet 9/16. Das Zimmer war geplant, aber was auch immer. Ich wachte am nächsten Morgen mit Bettbugs auf meinem linken Arm und einem lebenden Bug unter meinem Kissen. Der Front Desk kam, sagte mir, es sah aus wie ein Mitt, und fragte, was ich tun wollte: Erstattung oder ein neues Zimmer. Ich sagte, ich habe zwei sehr beschäftigte Tage und ein sauberes Zimmer ist ein toller Start. Sie gab mir ein neues Zimmer mit schmutzigen Blättern, ich hatte nur gehofft, sie waren Brusthaare. Ich bat sie, die Blätter zu ersetzen, während ich meine Tochter zu meinen Schwestern genommen habe, um zu schwimmen und meine Familie zu sehen. Ich konnte nicht über die Kühlungen von Bettbugs gehen, ich ging zum Hotel, um die Blätter zu überprüfen und in Wirklichkeit, schauen Sie sich heraus, um irgendwo anders zu gehen. Der Vorderbüroassistent stoppte mich, als ich ins Geh und informierte mich die GM Kevin, dass er mein Zimmer versetzte. Ich dachte, dass es hilft. Ich habe die Blätter geprüft und sie geändert. Ich ging zum Vorderbüro und bat um Klarstellung, dass der Aufenthalt von drei Nächten oder die eine Nacht ausgeglichen wurde. Sie rief die GM in meiner Anwesenheit an und sagte: „Sie erhalten genug Punkte für drei Nächte.“ Groß. Sie und ich gehen in mein Zimmer und prüfen die Matrix zusammen, um zu überprüfen, dass es keine sichtbaren Beweise für Bettfehler im neuen Zimmer. Wir sind gut. Ich bleibe dabei, da ich bereits die geschwollenen, roten, schwellenden Bieten und es’s drei Nächte verdient habe. Ich schätze, wie der Front Desk Assistant und die GM die Situation handhaben. Das Personal nach dem ersten Tag war brutal, unüberlegt, und es fühlte sich immer so, als würdest du sie unterbrechen. Ich bat einen Vorschussassistenten Kevin um ein Kühlschrank, um meine Töchter Milch zu setzen, er lachte, als würde ich etwas Schreckliches bitten. Ich war am Tag vor dem GM erzählt worden, dass sie eine geben konnten. Ich war freundlich und geduldig und sagte ihnen, sie bitten zu sehen, was sie tun konnten. Sie gab es absolut keinen zweiten Gedanken. Es wäre nicht so schlecht gefallen, wenn die Situation anders wäre. Ich habe vier Nächte im Juni geblieben und die Personal-Einstellung und Subpar-Standards getroffen. Ich habe wieder geblieben, weil es ein Hampton ist und wir sie oft verwenden. Ich hätte diese Woche wieder verbleiben können, wenn das nicht so war, wie es ist, aber ich werde nie wieder hier bleiben. Ich habe Kevin die GM angerufen und gesprochen und war versichert, dass er die Punkte in sich selbst setzt und sie würden auftreten. Am nächsten Tag erschienen 1.000 Punkte statt 90.000 Punkte. Mein Mann rief an und wurde von einem sehr groben Assistenten Manager geleitet. Mehrfache Telefonanrufe wurden ausgetauscht. Eine Telefonanruf bestätigt das Hotel hat noch Bettfehler. Wir haben jetzt gesagt, wir erhalten 30.000 Punkte für die eine Nacht mit den Bettbogen und das sollte gut sein, da die anderen zwei Nächte nicht Bettbogen. Ich sitze hier, um die Bietgebiete zu beobachten, noch rosa und heilen zwei Wochen später, dankbar war mein fünfjähriger nicht erledigt, und hoffe, dass keine Kinder von anderen sind.
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