Hotel Amano Rooms & Apartments

Dies war mein zweiter Aufenthalt im Amano der Augustraße, diesmal in einem Apartment. Die Apartments sind super für eine Familie. Die Atmosphäre im Haus ist sehr angenehm. Die Lounge und der Frühstücksbereich sind sehr gemütlich. Die Lage ist klasse.

Leider muss ich von meinem Aufenthalt im Hotel Amano in Berlin abraten. Die Erfahrung war durchweg enttäuschend und weit entfernt von dem, was man von einem Gastgewerbe erwarten sollte. Hier sind die Gründe für meine Unzufriedenheit: Extrem unfreundlicher Empfang: Die Rezeptionistin war alles andere als einladend. Ihre Haltung war abweisend und wenig hilfsbereit, was einen negativen ersten Eindruck hinterließ. Haare im Badezimmer: Die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig, angefangen bei Haaren im Badezimmer, die offensichtlich von vorherigen Gästen stammten. Defekter Duschkopfhalter: Eine funktionierende Dusche ist ein Grundbedürfnis. Leider war der Duschkopfhalter kaputt, was die Benutzung erschwerte. Schmutzige Gläser und Geschirr: Die mangelnde Hygiene setzte sich bei den Gläsern und dem Geschirr fort, die schmutzig und nicht benutzbar waren. Verschmutztes Sofa mit Flecken auf den Kissen: Ein weiterer Beweis für die schlechte Instandhaltung und Reinigung des Hotels. Keine Kaffeekapseln verfügbar: Als wäre das nicht genug, gab es keine Kaffeekapseln für die Maschine im Zimmer. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, ich könne welche zu einem lächerlich hohen Preis kaufen für 3,50€ pro stuck. Langsames bis kein Internet: Für die meiste Zeit meines Aufenthalts war das Internet entweder extrem langsam und am Abend funktionierte es überhaupt nicht. Schmutzige Mikrowelle: Auch die Mikrowelle war schmutzig und offensichtlich seit längerem nicht gereinigt worden. Defekter Haartrockner: Ein weiteres Gerät, das nicht funktionierte, war der Haartrockner – ein weiteres Ärgernis. Defekte und flackernde Lichter: Die Beleuchtung im Zimmer war mangelhaft, mit defekten und flackernden Lichtern. Spinne im Badezimmer: Zu guter Letzt fand ich eine Spinne im Badezimmer, was die Frage nach der allgemeinen Sauberkeit des Hotels noch weiter unterstreicht. Zusammenfassend war mein Aufenthalt im Hotel Amano eine Serie von Enttäuschungen. Die Kombination aus schlechtem Service, mangelnder Sauberkeit und defekten Einrichtungen macht es unmöglich, dieses Hotel zu empfehlen. Es gibt sicherlich bessere Optionen in Berlin, die einen angenehmeren Aufenthalt garantieren.

Die Lage ist super, Einrichtung und Frühstück sehr ansprechend. Die Sauberkeit des Zimmers war dieses Mal nicht ganz so überzeugend wie sonst. Die Freundlichkeit und Kompetenz der Angestellten an der Reception ist sehr unterschiedlich, je nach dem wer gerade Dienst hat.

Das Personal ist sehr aufmerksam, es gibt eine Bar im EG und eine auf dem Dach mit ordentlichem Betrieb, die Zimmer sind recht klein und laut, aber dafür ist die Lage perfekt. Auf jeden Fall eine Liocation zum wiederkommen.

Zum 5.Mal im Amano, gerne wieder, aber die Tendenzen in punkto Qualität und Sauberkeit dürfen hier nicht weiter leiden, sonst ist es das nächste Mal doch ein anderes Hotel. Kein Snack-Automaten mehr, eine eher oberflächliche Behandlung an der Rezeption und Grafitti in den Gängen im Hof zeigen das auf. Hier muss das Management nbachbessern. Auch der Preis für die Tiefgarage (20 Euro pro Nacht) ist eher hoch. Ansonsten haben wir uns im Zimmer wohlgefühlt wie immer. Zentral gelegen und nur wenige Schritte zur nächsten U-Bahn sind besondere Features. Viele Restaurants in der Nähe.

Das Doppelzimmer in dem wir untergekommen waren lag im ersten Stock. Im allgemeinen war der Schlafbereich und das Badezimmer sehr sauber. Der Empfang war in Ordnung, das Personal zum auschecken war grenzwertig. Zu bemängeln gibt es allerdings die Zimmerlautstärke, die aufgrund von einer Party im Erdgeschoss sehr störend war. Ohne Ohropax ist man nicht zur Ruhe gekommen.

Seit vielen Jahren bin ich Stammgast in Ihrem Hotel und in der Regel sehr zufrieden. Nicht jedoch heute: Nach 5-tägigem Aufenthalt (Zimmer 428) stellte ich - in Eile, da ich auf den Zug musste - um 7.50 Uhr fest, dass der Fahrstuhl nicht funktionierte. Anruf bei der Rezeption: "Der Techniker kommt um 8.00 Uhr; sie können ja die Treppe benutzen ('Sorry for the inconvenience"? -＞ Fehlanzeige!) "; 8.10 keine Spur von einem Techniker; ich steige die Treppe hinab und bitte um den Transport des schweren Koffers zum bereits bestellten Taxi (Anmerkung: ich bin 75 Jahre alt mit erheblichen Rückenbeschwerden). Keiner kommt.8:15 Uhr: Klettere erneut hinab; unterdessen eine andere Person an der Rezeption, die von nichts weiss - das Taxi wartet schon. Nun doch leicht echauffiert, weise ich darauf hin, dass Amano, wenn ich meinen Zug verpasse, Abhilfe schaffen müsste. Rezeptionistin:"Meinen Sie wirklich, wenn der Fahrstuhl nicht funktioniert, dass dann die ganze Gruppe haftet?" Entschuldigung? -＞ keine Spur. 8:20 Uhr: Ich erkläre dem Taxifahrer, warum er bitte warten möchte. Schliesslich erscheint eine Mitarbeiterin mit grimmigem Gesicht und meinem Koffer und fragt zum Abschied noch spitz "Soll ich Ihnen den Koffer etwa auch noch ins Taxi laden". -＞ "ich hoffe, es hat Ihnen trotz dieser Unannehmlichkeit bei uns gefallen; gute Reise und wir freuen uns, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen?" -＞ Fehlanzeige! Ich verstehe, das nach Covid das Gast- und Beherbergungsgewerbe händeringend Personal sucht und bei der Auswahl nicht wählerisch sein kann, aber die gastfreundliche Willkommenskultur von 'meinem Amano Hotel' dürfte so, denn dann doch nicht leiden

Hatten ein M Appartement für Behinderte, da wir keine Badewanne sondern Dusche wollten; keine zusätzliche Couch im Zimmer, aber sehr ruhig, da nach hinten liegend. Gut eingerichtete Kitchenette, u.a. mit Nespresso Maschine. Ein kleiner Supermarkt in Hotelnähe bietet alles für den täglichen Bedarf. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Nette Dachterrasse für einen Drink mit super Blick über Berlin, abends oft voll besetzt. Sehr günstige Lage zwischen Rosenthaler Platz und Hacke’schen Höfen. Wir kommen gerne wieder!

Wir hatten ein XL Apartment im Amano in der Auguststraße in Berlin. Super eingerichtet, lässt keine Wünsche offen. Sehr zu empfehlen ist auch das israelische Restaurant im Haus. Das Essen war extrem lecker, wir kommen auf jeden Fall in unserem nächsten Berlin Urlaub wieder!