Peninsula Hotels in Peking

Ausstattung: Das Hotel ist alt und renoviert. Beim Einchecken fror der Touchscreen ein; wir mussten jemanden rufen, um ihn neu zu starten, bevor wir einchecken konnten. Der Föhn war ebenfalls sehr altmodisch, und die Toilette war nicht mit einem Smart-System ausgestattet. Service: Wir kamen am ersten Tag um 14:30 Uhr im Hotel an. Die Rezeption war sehr klein, und es gab eine kurze Schlange. 14:30 Uhr ist die übliche Eincheckzeit, aber man sagte uns, es seien keine Zimmer frei, und wir mussten eine halbe Stunde warten, obwohl man uns im Speisesaal einen Saft anbot. Am problematischsten war jedoch, dass meine Freundin und ich eines Tages während unseres Aufenthalts um 8:00 Uhr morgens unser Zimmer verließen, um die Universal Studios zu besuchen, und erst nach 22:00 Uhr zurückkehrten. Als wir zurückkamen, war die Zimmertür angelehnt. Wir wussten nicht, wie lange die Tür schon offen war, und als zwei Frauen zögerten wir, hineinzugehen, da wir befürchteten, dass sich jemand im Zimmer befinden könnte. Wir trafen auf eine Mitarbeiterin, die sagte, sie würde die Reinigungsabteilung kontaktieren und dann ging. Wir mussten selbst an der Rezeption anrufen. Nach einem Tag in den Universal Studios waren wir völlig erschöpft und mussten trotzdem noch etwa zehn Minuten vor der Tür warten, bis jemand kam. Später kam der diensthabende Manager und meinte, die Reinigungskraft hätte die Tür beim Bettenmachen wohl nicht richtig geschlossen. Sie waren an dem Tag sehr müde und boten uns einen Zimmerwechsel an. Nachdem sie überprüft hatten, dass nichts fehlte, tauschten sie das Zimmer nicht und ließen uns abreisen. Sie bestanden jedoch ausdrücklich darauf, die Aufnahmen der Überwachungskameras einzusehen und über den Vorfall informiert zu werden. Letztendlich gaben sie uns vor dem Auschecken keine Erklärung, sondern nur zwei Kühlschrankmagnete als Entschuldigung. Da wir an diesem Tag unseren Zug erreichen mussten, reisten wir ab. Der Service und die Ausstattung sind den Preis wirklich nicht wert. P.S.: Man muss nach unten gehen, um sein Essen zum Mitnehmen abzuholen. Das Frühstück war sehr mittelmäßig – sah zwar nett aus, schmeckte aber nicht – und man musste anstehen, um es zu essen.