Anonymer Benutzer
7. September 2023
Diesmal war es nach 22 Uhr, als wir im Hotel ankamen. An der Rezeption checkten mehrere Leute gleichzeitig ein. Als ich in der Schlange stand, fragte ich, ob es eine Waschküche oder ein Bügeleisen gäbe. Habe eine positive Antwort erhalten: Nein. Ich schätze, das ist der Standardservice des Hotels, obwohl mir die Formulierung und der Ton ein Unbehagen bereiteten, aber die hektische Arbeit und die Bewältigung sind verständlich. Ich weiß nur nicht, wie viel es den Betreiber kosten wird, einen Bügelservice von 180 Yuan anzubieten, aber für Hotelgäste ist es auf jeden Fall ein Pluspunkt, wenn sie ihn brauchen!
Ich ging ins Zimmer, um mich zu waschen, duschte und stellte fest, dass es kein Shampoo oder Duschgel gab, aber ich konnte es nicht finden. Um Peinlichkeiten zu vermeiden, trocknete ich es ab und ging zu Bett.
Am nächsten Morgen stand ich auf, um ein gutes Frühstück einzunehmen. Ich ging zur Rezeption und fragte, wo das Shampoo im Zimmer sei. Ich habe es nicht einmal gefunden! Das Personal sagte mir gleichgültig, dass es im Schrank am Aufzugseingang sei. Ich sagte, dass ich das Schild, dass ich es abholen könne, nicht gesehen habe. Das Personal an der Rezeption wiederholte es mechanisch Der IQ des Kunden fehlte und er musste einen schimpfenden Ton anschlagen, um Kommunikationsprobleme schnell zu lösen! Es schien, als hätte die Chefin sie daran erinnert, mir zu helfen, es aus dem Aufzug auf der Etage zu holen. Die Schlussfolgerung war, dass ich mich schämte und schweigend hinaufging, um selbst danach zu suchen!
Ich war mehr als 150 Tage im Jahr auf Geschäftsreise und habe in verschiedenen Städten unterschiedliche Dienstleistungen zu unterschiedlichen Preisen erlebt. Diesmal habe ich im Yuehai Hotel zum ersten Mal eine solche mechanische Operation erlebt Wer empfindlich auf Emotionen reagiert, spürt es vielleicht stärker!)
Praktiker in der Dienstleistungsbranche schreiben schließlich selten negative Bewertungen. Aber diese negative Bewertung dient den Betreibern des Yuehai Hotels, um die Managementmängel zu überprüfen und die Anerkennung von mehr Verbrauchern zu erlangen.
Dachten Sie, es sei vorbei?
Ich ging gegen 9 Uhr morgens aus dem Hotel und stellte gegen 22 Uhr fest, dass es kein Mineralwasser mehr gab. Ich rief an der Rezeption an und fragte, warum ich das Mineralwasser nicht im Zimmer gesehen habe. Wo wurde es platziert? Die Antwort, die ich bekam, war, dass die Tante im Gästezimmer frei hatte und wenn es keine Zimmer gäbe, könnte ich rausgehen und sie selbst kaufen! ! !
OriginaltextVon Google übersetzt