Waldorf Astoria Beijing Bewertungen

Das schlechteste Hotel - Waldorf Astoria Beijing! Jeder versucht, Fallstricke zu vermeiden! Mitten in der Nacht tauchten plötzlich Kakerlaken auf dem Bett auf! Noch schlimmer war die Serviceeinstellung des späteren Hotelmanagers! Das versprochene Entschädigungspaket zählte nicht, und die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde, war geradezu unseriös! Ich nahm meine Kinder mit in das beliebte 270-Grad-Internet-Promi-View-Zimmer. Um 11 Uhr mitten in der Nacht tauchten Kakerlaken auf dem Bett auf. Ich war wirklich sprachlos! Es ist unvorstellbar, dass Kakerlaken auf unserer Bettdecke herumkrabbeln würden ... Ich verbrachte eine halbe Stunde mit dem Hotelmanager, um mitten in der Nacht Kakerlaken zu fangen, und sie konnten sie immer noch nicht fangen! Sie müssen wissen, dass das Erscheinen einer Kakerlake bedeutet, dass es tatsächlich Hunderte oder Tausende von Kakerlaken gibt. Wer also Angst vor Kakerlaken hat, sollte nicht hierher kommen! Unser Zimmer war Zimmer 614, ein Zimmer mit 270-Grad-Aussicht. Kakerlaken machen die Leute sprachlos, aber die anschließende Behandlung des Hotels ist noch empörender! Es ist kaum zu glauben, dass der Manager des Waldorf Astoria so etwas kann ... es ist nicht einmal so gut wie ein Express-Hotel! Wir waren insgesamt für 3 Nächte hier. In der zweiten Nacht tauchten Kakerlaken auf. Das Hotel bat uns, mitten in der Nacht das Zimmer zu wechseln. Da die Kinder schliefen, war es unpraktisch, mitten in der Nacht das Zimmer zu wechseln. Also haben wir stimmte zu, am nächsten Morgen das Zimmer zu wechseln. Ich schlug keinen anderen Vergütungsplan vor. An diesem Abend war es dem diensthabenden Manager peinlich, weil wir an diesem Abend nicht das Zimmer gewechselt hatten, und fragte mich, ob ich sonst noch etwas brauchte. Nach der Diskussion Er stimmte zu, die Bäckerei unten zu fragen, ob es Geschenkboxen für Bärenkekse gäbe, und wenn ja, könnte er uns drei Sets zur Verfügung stellen. Drei Kinder (ein Freund nahm seine Kinder mit, um in Zimmer 613 zu übernachten). Die Benachrichtigung des Personals erfolgt am nächsten Morgen. Am Abend rief ein männlicher Mitarbeiter des Hotels an und teilte ihm mit, dass die Kekse gebacken seien und abgeholt werden könnten. Da die Kinder zu dieser Zeit ein Bad nehmen mussten, gingen sie nicht hinunter, um sie abzuholen. Sie dachten, sie könnten sie am nächsten Tag beim Auschecken abholen. Unerwarteterweise weigerte sich der diensthabende Manager in der Hotellobby am nächsten Morgen aufzugeben und sagte, er habe mir nicht versprochen, mir diese Geschenkbox mit Bärenkeksen zur Verfügung zu stellen. Er sagte auch, dass er die Anrufaufzeichnungen in meinem Zimmer überprüft und festgestellt habe, dass kein Kollege diesen Anruf bei mir getätigt habe! OK! Ich habe sofort darum gebeten, die Anruflisten in meinem Zimmer aufzurufen, um es zu überprüfen, weil ich tatsächlich einen Anruf von ihnen erhalten habe, der mir mitteilte, dass die Kekse gebacken seien! Das Hotel sagte tatsächlich, dass ich kein Recht habe, diese Anrufliste einzusehen... Wenn kein Mitarbeiter mein Zimmer anrufen würde, wäre mein Zimmer dann **? ! Ich sagte, wenn das der Fall ist, bin ich mit dem Vergütungsplan nicht einverstanden! Der stellvertretende Front-Office-Manager des Hotels war so selbstbewusst und arrogant, dass Sie dem Vergütungsplan bereits zugestimmt hatten und Sie nichts dagegen tun konnten! Ich habe in so vielen erstklassigen Hotels übernachtet, und das ist das erste Mal, dass ein Hotel einen so großen Fehler macht, sein Krisenmanagement so Quatsch ist und selbst gut gelaunte Gäste beleidigt sind! Es lag nicht an den Keksschachteln, sondern das Hotel hielt nicht, was es versprochen hatte. Es lag offensichtlich daran, dass das interne Personal nicht gut kommunizierte, sich unhöflich verhielt und dachte, es wären die Gäste, die es ausnutzten! Ist das Ihre Krisen-PR? ! Die Lichter meines Freundes in Zimmer 613 waren kaputt (man kann sie nur alle ein- oder ausschalten). Er hat es am ersten Tag seines Eincheckens gemeldet. Drei Tage lang kam niemand, um das Problem zu beheben, bis er auscheckte! Wenn Sie keine Angst vor Kakerlaken haben wollen, wenn Sie nicht „**“ sein wollen, wenn Sie kein Geld ausgeben und nicht so wütend sein wollen, dass Sie Blut erbrechen, bleiben Sie nicht im Waldorf Astoria Peking!