Sunshine Ninety-Nine B&B Hotel (Changsha Wuyi Square IFS International Financial Center) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Doktor, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit den Parkgebühren, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Zunächst zur Bettwäsche: Alle Bettwäsche wird regelmäßig professionell gewaschen und bei hohen Temperaturen sterilisiert, und jeder Gast erhält ein neues Set. Alle sechs Monate führt das Gesundheitsamt Stichprobenkontrollen der Bettwäsche, der Raumluft, des Wassers und der Hotelartikel durch und erstellt nach erfolgreichem Abschluss einen schriftlichen Bericht. Diese Berichte können an der Rezeption eingesehen werden. Das Gebäude verfügt über mehr als 600 Zimmer, die zu verschiedenen Hotels gehören; die zahlreichen Fotos, die Sie absichtlich von der gelüfteten Bettwäsche gemacht haben, stammen nicht von diesem Hotel. Zweitens verwendet das Hotel Markenkissen und -decken, wie Sie festgestellt haben. Einwegartikel wie Pappbecher, Hausschuhe, Zahnpasta, Zahnbürsten, Waschmittel, WC-Sitzbezüge und Taschentücher sind alle von hoher Qualität und werden über offizielle Kanäle bezogen. Ihre hohen Ansprüche als Arzt sind verständlich. Hätten Sie die Hygiene als unzureichend empfunden, hätten Sie sich beim Gesundheitsamt beschweren und einen Zimmerwechsel verlangen können. Wenn Sie weiterhin unzufrieden waren, hätten Sie eine Rückerstattung beantragen können. Da Sie jedoch während des gesamten Prozesses keine Einwände erhoben haben, haben wir die Möglichkeit verpasst, die Situation zu bereinigen. Bezüglich Ihrer Bedenken bezüglich der Parkgebühr möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Auf der Homepage des Hotels ist deutlich vermerkt, dass das Hotel zwar Parkplätze und Ermäßigungen anbietet, die Parkgebühr jedoch von der Parkraumbewirtschaftung erhoben wird und von Ihnen selbst zu entrichten ist. Als kleines Apartmenthotel im Herzen des Wuyi-Platzes verfügen wir über keinen eigenen Parkplatz. Während der Feiertage zum Nationalfeiertag liegen die Parkgebühren üblicherweise zwischen 100 und 150 Yuan. Unser Parkservice für 50 Yuan für 24 Stunden ist bereits sehr günstig und lag auch während der Feiertage zum Nationalfeiertag nicht über dem auf der Homepage angegebenen Preis. Service wird bei uns nie enden. Ungeachtet Ihrer Gründe für diese negative Bewertung werden wir uns bemühen, uns zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Gast zufrieden abreist. Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihren Aufenthalt bedanken und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt wünschen.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Sunshine 99 entschieden haben. Als Sie Ihren Aufenthalt verlängern wollten, haben wir Ihnen den Zimmerpreis erläutert, und dieser hat sich nicht verdoppelt. Selbst nach der Preiserhöhung zum Nationalfeiertag kostete die zweite Nacht nur etwa 200 RMB. Da wir die Unannehmlichkeiten durch die beiden älteren Gäste kannten, haben wir unser Bestes getan, um Ihnen die Verlängerung zu ermöglichen. Sie haben dies nicht nur nicht gewürdigt, sondern auch diese unberechtigten Anschuldigungen erhoben. Wir sind alle erwachsen und sollten uns anständig verhalten. Ich nehme an, Sie haben vor Ihrer Entscheidung für die Verlängerung andere Dreibettzimmer verglichen. Wir sind Ihrem Wunsch auch beim Auschecken nachgekommen; Sie sollten die Situation verstehen. Auch das Parken haben wir mit Ihnen besprochen. Parken im Stadtzentrum ist teuer und in der Regel kostenpflichtig, mit einer Standardgebühr von 50 RMB. Ihr Auto stand auf einem Parkplatz, für den es eine Ermäßigung gibt: 30 RMB an Wochentagen und 50 RMB an Feiertagen. Die auf dem Parkdeck angezeigte Gebühr betrug 50 RMB. Als Sie den Code zum Bezahlen gescannt haben, habe ich extra mit dem Vermieter verhandelt, um Ihnen 40 RMB zurückzuerstatten. Da Ihr Abreisetag der erste Tag der Nationalfeiertage war, betrug die Gebühr 50 RMB. Das Parken für zwei Tage für 80 RMB war ohnehin schon ein sehr gutes Angebot. Wir haben uns wirklich Mühe gegeben, Ihnen die besten Angebote für Unterkunft und Parkplatz zu machen, damit Sie eine wundervolle Zeit in der schönen Stadt Changsha verbringen können. Trotzdem ist leider nicht alles nach Plan gelaufen. Es ist nicht immer einfach, ein guter Mensch zu sein! Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Sunshine 99 entschieden und uns Ihr wertvolles Feedback gegeben haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Das Problem mit dem abgestellten Wasserventil aufgrund eines plötzlichen Rohrbruchs haben wir umgehend behoben. Auch die langen Wartezeiten an den Aufzügen haben wir der Hausverwaltung gemeldet. Es gibt drei Aufzüge in der Lobby, und die Hausverwaltung hat sogar den internen Aufzug auf der Ostseite rund um die Uhr geöffnet. Aufgrund des hohen Touristenaufkommens in der Hochsaison war dieser jedoch weniger effizient. Die Bauarbeiten im Erdgeschoss wurden zudem nicht über Nacht abgeschlossen, was auf unser Verschulden aufgrund von Nachlässigkeit unserer Rezeption zurückzuführen ist. Wir hätten Sie beim Check-in nach Ihren Zimmerpräferenzen fragen und Ihnen ein ruhiges Zimmer zuweisen sollen. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Changsha das Sunshine 99 wieder wählen und uns so die Gelegenheit geben, uns persönlich zu entschuldigen und Ihnen einen anderen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Obwohl wir ein Apartmenthotel sind, legen wir großen Wert auf Ihre Sicherheit. Sechs Überwachungskameras in den Fluren und vier Kameras an der Rezeption auf Ihrer Etage gewährleisten lückenlose Überwachung. Sicherheitspersonal ist rund um die Uhr in der Lobby im Einsatz. Die beliebte Polizeistation Pozi Street befindet sich direkt hinter dem Hotelgebäude. Ihr Zimmer war komplett ausgestattet mit Kühlschrank, Waschmaschine, Beamer, einer 2-PS-Klimaanlage und einem Standventilator. Das Hotel liegt im lebhaften Wuyi-Platz, in unmittelbarer Nähe der Pozi-Straße, der Taiping-Straße, des Wuyi-Platzes, des Xiangjiang-Flusses, der Orangeninsel, des Du-Fu-Pavillons und des Wenheyou-Einkaufszentrums. Drei U-Bahn-Stationen in der Umgebung ermöglichen Ihnen einen bequemen Zugang zu Sehenswürdigkeiten, beliebten Orten, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Antwort der Unterkunft: Hallo! Sie hatten vier Tage und drei Nächte gebucht. Aufgrund familiärer Angelegenheiten mussten Sie die letzte Nacht früher abreisen. Normalerweise gilt ein Aufenthalt ab 18 Uhr als ganztägig. Ihre Stornierungsanfrage über die Plattform gegen 19 Uhr wurde leider nicht mehr bearbeitet. Daraufhin wandten Sie sich an die Rezeption, um mit uns zu verhandeln. Wir haben uns einvernehmlich auf eine teilweise Rückerstattung des Zimmerpreises geeinigt. Dass die Rückerstattung aufgrund der hohen Arbeitsbelastung unserer Rezeption nicht rechtzeitig erfolgen konnte, ist unser Verschulden. Sollten Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch wieder besuchen, würden wir uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Geben Sie uns die Gelegenheit, uns persönlich zu entschuldigen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute und ein glückliches Leben.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Zu Ihrer negativen Bewertung möchte ich Folgendes klarstellen: 1. Die Zimmerausstattung ist umfassend und hochwertig. Das Badezimmer verfügt über einen Warmwasserbereiter, und auch in der Badewanne befindet sich ein Durchlauferhitzer. Die Klimaanlage ist ein Standgerät der Marke 3P Gree, und der Projektor ist ein JMGO 1080p HD-Projektor. Waschmaschine, Kühlschrank, Haartrockner und ein Wasserkocher sind ebenfalls vorhanden. Einweg-Toilettenartikel, Zahnbürste, Kamm, Badetuch, Rasierer, Badetasche, Einwegpantoffeln, WC-Sitzbezüge, Waschmittel und Mineralwasser stehen Ihnen zur Verfügung. Ein Kosmetikspiegel und ein Ganzkörperspiegel sind ebenfalls vorhanden. 2. Ihr Zimmer ist 64 Quadratmeter groß und in zwei separate Bereiche mit einem modernen Design unterteilt. Es befindet sich im 17. Stock und bietet durch ein großes, bodentiefes Fenster einen Panoramablick auf den Xiangjiang-Fluss, die Orangeninsel, die Altstadt von Taiping und die Lichtshow am Xiangjiang-Fluss. 3. Zu Ihrer Behauptung, die Tür ließe sich von innen nicht abschließen: Die Tür ist mit einem Tongtong-Schloss ausgestattet, bei dem Ver- und Entriegeln integriert sind. Das Entriegeln von innen entriegelt die Tür gleichzeitig. Sie haben das Gefühl, sie sei nicht verschlossen, aber tatsächlich ist sie es nicht. Das ist eine Tatsache. Ob Sie eine positive oder negative Bewertung abgeben, ist Ihr gutes Recht und hängt von Ihrer Stimmung ab. Außerdem lässt sich das nicht überprüfen. Der Grund für Ihre negative Bewertung: Sie fragten nach den Parkgebühren, als wir Sie zu Ihrem Zimmer begleiteten. Auf der Homepage der Plattform ist zwar angegeben, dass Parkplätze vorhanden sind, diese gehören jedoch nicht zum Hotel und müssen selbst bezahlt werden. Das hat Sie verärgert. Mitten im pulsierenden Wuyi-Platz in Changsha verfügt keines unserer Budgethotels über eigene Parkplätze; die Kosten wären zu hoch. Wir können uns daher nur entschuldigen. Wir sind bestrebt, jedem Gast exzellenten Service zu bieten. Unser Service kennt keine Grenzen; wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und streben nach Perfektion. Zum Schluss wünschen wir Ihnen eine gute Reise, eine angenehme Fahrt und alles Gute.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt! Auf Ihren Wunsch hin haben wir Ihnen ein Zimmer in einem der oberen Stockwerke reserviert. Ihr Aufenthalt dauerte insgesamt drei Tage und zwei Nächte. Vom Check-in bis zum Check-out und der Gepäckaufbewahrung haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Sie sind für eine schöne Reise nach Changsha gekommen, daher gibt es keinen Grund, sich unwohl zu fühlen. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir kümmern uns darum. Falls Sie weiterhin unzufrieden sind, können wir gerne über einen Zimmerwechsel, eine Stornierung oder eine Verkürzung Ihres Aufenthalts sprechen. Seit unserer Wiedereröffnung im letzten Jahr nach der Renovierung hat sich noch nie ein Gast über Gerüche im Badezimmer beschwert. Unsere Bettwäsche wird professionell gereinigt, und die Qualität unserer Bettwäsche, des Wassers und der Luft wird jährlich vom Gesundheitsamt Changsha geprüft und zertifiziert. Die entsprechenden Berichte können Sie an der Rezeption einsehen. Das gesamte Gebäude verfügt über mehr als 500 Zimmer, die alle zum Hotel gehören. Sie können etwaige Probleme der Hausverwaltung melden oder eine Beschwerde einreichen. Heutzutage kämpfen viele Branchen ums Überleben und machen sogar Verluste. Ihr Aufenthalt, vom Check-in bis zum Check-out inklusive Gepäckaufbewahrung, war angenehm. Trotzdem haben Sie eine negative Bewertung hinterlassen, ohne die Möglichkeit zur Klärung oder Entschädigung zu bieten. Wir sind im Dienstleistungssektor tätig und streben in allen Bereichen nach Perfektion – von der Sauberkeit und Einrichtung der Zimmer bis hin zum 24-Stunden-Concierge-Service und der Gepäckaufbewahrung. Das Leben ist nicht immer einfach, genießen Sie daher jeden Augenblick. Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein glückliches Leben.

Antwort der Unterkunft: Hallo! Gerade in einer so belebten Gegend wie dem Wuyi-Platz im Stadtzentrum ist es während der Nationalfeiertage unglaublich schwierig, ein Zimmer zu finden. Ich verstehe einfach nicht, was Sie so verärgert hat. Erstens sind die Zimmerpreise klar ausgezeichnet, und Sie haben der freiwilligen Buchung zugestimmt. Zweitens wird unsere Reinigung von professionellen Reinigungskräften durchgeführt, es gibt also keinerlei Probleme. Wir wissen nicht, welchen Service Sie erwarten, aber wir begrüßen Sie freundlich, begleiten Sie zu Ihrem Zimmer und stellen Ihnen Toilettenartikel, Einwegpantoffeln, WC-Sitzbezüge und Mineralwasser zur Verfügung – alles, was Sie brauchen. Wir bieten einen 24-Stunden-Concierge-Service, ist das nicht ausreichend? Das Hotel nutzt ein Kartensystem für Zugang und Strom; haben Sie jemals einen ungeschützten Warmwasserbereiter in einem Hotel gesehen? Selbst wenn es so schlimm wäre, wie Sie es beschreiben, warum sollten Sie dort übernachten? Es gibt viele andere Möglichkeiten; Sie müssen nicht auf Komfort verzichten.

Antwort der Unterkunft: Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Ihr Zimmer befindet sich im lebhaften Wuyi-Platz in Changsha und ist über 30 Quadratmeter groß. Es ist mit einem Markenprojektor, Klimaanlage (Heizung und Kühlung), einem intelligenten Kühlschrank, einer Waschmaschine und allen weiteren Annehmlichkeiten ausgestattet. Einweg-Toilettenartikel, Hausschuhe, WC-Sitzauflagen, Mineralwasser, Waschmittel und ein 24-Stunden-Butlerservice stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung. Eine kostenlose Gepäckaufbewahrung ist ebenfalls inklusive. Wir sind stets bestrebt, jedem Gast den bestmöglichen Service zu bieten. Das Hotelgebäude liegt im Herzen der Stadt und besticht durch seine unübertroffene Lage. Ob Sehenswürdigkeiten, beliebte Orte, Restaurants oder Einkaufsmöglichkeiten – alles ist bequem zu erreichen. Sie haben sich für die Altstadt von Changsha entschieden, die sich vor allem durch ihre vielen Sehenswürdigkeiten, beliebten Orte, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten auszeichnet. Seit 2015 sind in diesem Gebiet zum Schutz der historischen Kultur keine Neubauten mehr erlaubt, sodass es hier überwiegend historische Gebäude gibt. Dennoch zählen die Flure und die Rezeption des Gebäudes zu den schönsten am Wuyi-Platz. Wir haben Ihnen ein komfortables Zimmer zum Preis einer Pension angeboten, und Ihre negative Bewertung ist wirklich ungerechtfertigt, insbesondere da der letzte Teil Ihrer Schilderung schlimmer ist als das Zimmer selbst. Das zeigt nur, wie privilegiert Ihre Familie ist. Abschließend wünschen wir Ihnen gute Gesundheit und alles Gute.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir aufrichtig leid, falls Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend oder komfortabel war. Das Zimmer befindet sich im belebten Stadtzentrum am Wuyi-Platz in einem Hochhaus und wurde 2023 renoviert. Professionelles Reinigungspersonal sorgte dafür, dass Bettwäsche und Decken nach jedem Gast gewechselt wurden. Unser Reinigungsprozess umfasste die Belüftung und Desinfektion der Zimmer. Wir streben nach Perfektion, um jedem Gast ein Höchstmaß an Komfort und Wohlbefinden zu garantieren. Ich verstehe nicht, warum Ihre kurzen Anmerkungen so unzureichend erscheinen. Hätten Sie während Ihres Aufenthalts viele Beanstandungen gehabt, hätten Sie mich bitte umgehend informieren sollen, damit ich die Möglichkeit gehabt hätte, die Situation zu klären und jemanden zur Bearbeitung zu veranlassen. Es gab keinen Grund für Kompromisse. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich auf Ihren nächsten Besuch und eine persönliche Beratung.

Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓！感謝您的入住與評論，您的滿意是我們最大的追求，酒店位於長沙最繁華的五一廣場，坡子街太平街五一廣場湘江橘子洲杜甫江閣文和友毗鄰左右，三座地鐵站環饒四周，無論是景點旅遊網紅打卡還是美食購物出門可及最後祝您生活愉快 萬事如意歡迎下次光臨

Antwort der Unterkunft: 尊敬的新加坡客人！您入住的當天正好是西方國家節假日，有幸接待了九個外籍訂單，分別是德國，馬來西亞，印度尼西亞，越南等客人，在辦理登記時，本着是外籍客人，同時從業多年的經驗，外籍友人愛評論，並且要求嚴格，期望值高，，特地給您升級動人夜景雙床房，我帶您看了房間，以及裝修環境，介紹了設施設備，最後詢問了您，平台上圖片與視頻與現實房間是否一致，並且再三確定是否滿意，覺得不滿意可以無條件取消訂單，最後您説可以，沒問題 關於煙味，在您的房間我反覆問過您以及家人，都表示房間沒有煙味及異味，國內部分公共場合沒有禁煙標誌，特別是我們經濟性酒店根本沒辦法禁止客人在外部走廊抽煙 熱水器是100升的電熱水器，正常情況是可以用5~6人，也反覆交待過，如果前面洗的太久，熱水器是不間斷加熱的，後面的人稍等一下，也就有充分的熱水 給您安排的房間面積53平方，裏面備了格力2匹空調，極米品牌投影儀，洗衣機，冰箱，免費瓶裝水，品牌一次性拖鞋，沖涼塑料拖鞋，牙膏牙刷，刮鬍刀，洗衣液，一次性紙杯，馬桶墊，抽紙，廁紙，茶杯，浴巾毛巾，並且晾衣架，曬衣架都有，床品以及床墊都是優品 各行各業都難，比服務，比設施，比房間環境，比價格，我們衹想做的更好，提高競爭力，努力生存。您以兩位數的價格入住，個人認為就超性價比了，當然也避免不了您以招待所的房價入住而要求我們有豪華酒店品質的想法 至於您所説的五星好評虛假，是價格與服務設施環境相對應，物超所值給出的評價。客觀的説您退房後毛巾浴巾滿地，濕毛巾仍在被子上，還有一條您帶過來印有別家酒店名字的浴巾您遺失在房間裏了 最後祝您旅程愉快一路平安

Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓！感謝您的入住與評論，非常抱歉沒能讓您有五星體驗，我印象中您好像是第二次入住我們酒店，我們酒店在公寓大廈裏面，屬於經濟舒適型，不能和星級連鎖酒店相提並論哦，房間裏面本沒有煙味可能是樓道飄進去的，不管什麼原因給你們造成困擾都得真誠的跟您説聲對不起，再一個就是電梯的清潔我們有向物業反應，已經改善好了哦，酒店位於長沙最繁華的五一廣場，坡子街太平街五一廣場湘江橘子洲杜甫江閣文和友毗鄰左右，三座地鐵站環饒四周，無論是景點旅遊打卡還是美食購物出門可及，最後祝您生活愉快 萬事如意歡迎下次光臨