Courtyard Hotels in Peking

Für diese Geschäftsreise habe ich das Courtyard by Marriott gewählt. Als Marke der Marriott-Gruppe waren die Hoteleinrichtungen und das Ambiente hervorragend. Unsere Reiseroute änderte sich mehrmals, und ich kontaktierte Alex vor der Reise telefonisch. Er half uns geduldig bei den Änderungen, wofür ich ihm sehr dankbar war! Bei unserer Ankunft im Hotel hatten wir viel Gepäck, und ein junger Mann bemerkte dies und kam sofort heraus, um uns beim Tragen zu helfen. Es stellte sich heraus, dass es Alex war, den ich online schon so oft kontaktiert hatte! 😂😂😂 Auch nach dem Einchecken kümmerte sich Alex weiterhin um unser Wohlbefinden. Als ich einen leichten Geruch nach der Renovierung im Zimmer erwähnte, brachte er sofort einen Luftreiniger; und als ich mein Ladekabel vergessen hatte, stellte das Hotel mir eines zur Verfügung. Er war unglaublich hilfsbereit! Ich wünsche dem Courtyard by Marriott weiterhin viel Erfolg! Ich hoffe, die Geschäftsleitung liest diese Nachricht und gibt Alex eine Beförderung und eine Gehaltserhöhung, haha.

首先值得肯定的是酒店裝修和設計風格，其次是基本服務，大堂經理和酒吧服務員的應變還是不錯的，這兩方面符合五星標準。不過還是要開始吐槽，首先是門口停車，門口保安不讓停是對的，但基本上無法阻止沒道德的就停在門口，所以這是遊客不道德，但也反應酒店管理的不規範；其次是房間軟性服務全部沒有，房間衹有兩瓶水，mini酒吧沒有飲料，沒有迎賓小水果和小餅乾，小冰箱和小吧枱空空如也；房間有浴缸，但連浴缸套、馬桶衞生套等小件一個都沒有。最後是早餐廳，沒有肉就算了，蔬菜不新鮮，水果衹有三種，應季水果一個都沒有，麪包區沒有小蛋糕，黃油是原味整塊的，客人咋切。總體感覺就是1000多一個房間，感覺不如全季等輕奢酒店，所以就有一種性價比不高，要不然就對標全季，要不然就按照真正的五星級度假酒店標準來，兩頭不靠，兩頭不實。真心希望能改進細節服務，也對得起現場服務人員的付出。