Hotel Königslinde - Wandern, Radeln, Skifahren & Genießen

Anfang März 2023 hatte ich einen Aufenthalt von 4 Tagen in der Königslinde. Ich hatte ein kleines Zimmer im obersten Stockwerk gebucht. Das Zimmer war sauber, ordentlich und ruhig. Jeden Tag gab es eine Flasche Wasser und eine kleine Süsigkeit gratis. Das war positiv. Am Tag der Anreise wurde ich vom Hotelinhaber freundlich empfangen und er hat mir alles genau erklärt. Er sagte zu mir, Frühstück gebe es morgens von 08:00 - 10:00 Uhr. Seine Freundlichkeit war am nächsten Tag schlagartig weg, als ich am Morgen danach um 09:20 Uhr zum Frühstück kam. Er meinte zu mir, warum ich so spät käme, er würde seit 07:00 Uhr auf mich warten. Zu einem anderen Gast, der zur gleichen Zeit dort weilte wie ich, war er auch nicht sehr freundlich. Da ich keine Zimmerreinigung benötigte und nicht gestört werden wollte, hängte ich das "Nicht Stören"- Schild an meine Türe. Eines Morgens beschwerte sich der Inhaber bei mir, dass ich ihn nicht reinlassen würde. Seit wann ist man als Gast verpflichtet, das Hotelpersonal oder den Inhaber in sein Zimmer zu lassen? Mir ist auch ein Rätsel, was er in meinem Zimmer wollte. Er hat mir die Flasche vor die Tür gestellt und das war ok. Am Tag meiner Anreise wurde ich zwar darauf hingewiesen, dennoch war es äußerst unangenehm, dass man das Wasser im Zimmer immer 10 Minuten laufen lassen musste, bevor man sich duschen oder mit angenehmen Wasser die Hände waschen konnte. Das ist alles andere als nachhaltig. Da im Bad auch keine Heizung ist, war es dort immer eisig kalt. Beim Checkout sollte ich mehr zahlen als erwartet. Die Kurtaxe beträgt 2,50 EUR und nicht 2,00 EUR. Das mag zwar eine Kleinigkeit sehen, ist aber trotzdem ärgerlich. Scheinbar wird die Homepage des Hotels nicht aktuell gehalten. Ich fragte den Hotelbetreiber, ob ich meinen Koffer am Empfang stehen lassen könnte und ihn ca. 2 Stunden später abholen würde. Als Antwort bekam ich, der Herr hätte seinen freien Tag und er hätte keine Zeit. Eigentlich wird das Hotel von zwei Herren geführt. Außer einmal einem "Guten Morgen" bekam ich den anderen Herren aber nie zu Gesicht. Ich verstehe nicht, warum er bezüglich meines Koffers nicht aushelfen konnte. Das ist mittlerweile Standard in der Hotelbranche, da man früh auschecken muss, die Abreise aber meist später stattfindet. Der Inhaber, der mich betreute, sollte sich mehr in Zurückhaltung üben. Seine Äußerungen mir gegenüber waren eine klare Grenzüberschreitung. Es wäre auch zu wünschen, dass er an seiner Kundenorientiertheit arbeitet. Noch nie wurde ich so unfreundlich behandelt. Und das Hotel war fast leer, also wenig Stress. Wer im Hotel einen guten Service bieten will, beschwert sich nicht bei seinen Gästen!