The Forty Eight Resort Candidasa

Ich habe über AGODA das Fourty Eight in Candidasa für 29 Nächte (14.02.23 bis 15.03.23) einen Superier Bungalow mit Frühstück gebucht und bezahlt. Bei der Ankunft hatte der erste Bungalow einen kaputten Safe und diversen Mängel, darauf habe ich gebeten einen anderen Bungalow zu bekommen. Bei diesem hat der Safe funktioniert, aber hatte dafür noch schlimmere Mängel. Nach drei Nächten und diversen Mitbewohnern im Zwischendach, wo ein Schlaf unmöglich war, habe ich mich entschlossen das Resort zu wechseln. Mir wurde ein nochmaliger Wechsel vorgeschlagen, aber da ich von 3 Bungalows in dieser Kategorie zwei schon kannte, habe ich dankend abgelehnt. Dieses Resort hat auch 2 Deluxe Bungalows, diese sind aber laut Auskunft nur für Direktbuchung vorgesehen. Also habe ich mich an AGODA gewandt und ersucht das ich wenigstens 50% des bezahlten Preises retour bekomme, die Antwort war, das Resort hat abgelehnt und damit war für AGODA die Sache erledigt, obwohl ich AGODA auch die Fotos gesendet habe und diese für sich selbst sprechen. Ich war der Meinung, wenn ich schon eine Buchungsplattform nutze, bekomme ich wenigsten Hilfe, falls der Bungalow nicht dem entspricht, wie es auf der AGODA Webseite angeboten und beschrieben ist. Mein Fazit ist, warum soll ich eine Buchungsplattform benutzen, wenn diese bei Reklamationen sowieso nicht helfen will oder kann. Also werde ich in Zukunft nur mehr direkt Buchen, wo ich zum gleichen Preis wahrscheinlich den bessern Bungalow bekommen hätte. Bezüglich meiner Bewertung und Kritik, braucht man nur die Fotos ansehen, und jeder kann sich ein eigenes Bild machen.