Hotels in Neos Kosmos, Athen

Wir waren so froh über unseren Aufenthalt in Glimmer Cozy! Es sah genau wie die Fotos aus. Die Wohnung hat zwei Schlafzimmer, zwei Badezimmer (eine mit Dusche), eine Küche und einen Kühlschrank, die es sehr komfortabel und komfortabel für zwei oder mehr Gäste macht. Der Gastgeber war unglaublich gedankenvoll und war auf die kleinen Details aufmerksam. Es gab internationale Reise-Plug-Adapter, eine Nespresso-Maschine und viele andere nützliche Einrichtungen, die unseren Aufenthalt noch komfortabler machten. Die Lage ist auch gut. 10 min zu Fuß bis Metro & Bus stoppt nur 2-3 min zu Fuß. Es fühlte sich wirklich wie ein Haus weg von zu Hause. Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt und würden sicherlich Glimmer Cozy an jeden Besucher Athen empfehlen.

Wir haben dieses Hotel aufgrund der schönen Fotos und positiven Bewertungen ausgewählt, aber in Wirklichkeit war alles viel schlimmer. Hier sind alle Probleme, die wir hatten, in der Reihenfolge ihres Auftretens: 1) Kein Toilettenpapier 😂 (eine Kleinigkeit, aber es ist ein Hotel). Wie sich später herausstellte, wurde uns eine Rolle vergessen. Man versprach, sie uns zu bringen, aber niemand tat es. 2) Im Bad gibt es kein Fußhandtuch. Der Boden in der Dusche ist rutschig, die Toilette vor der Dusche wird ständig mit Wasser überschwemmt, und es ist durchaus möglich, auszurutschen und sich ernsthaft zu verletzen. 3) Es gibt kein Fußhandtuch beim Whirlpool (im Prinzip eine Kleinigkeit, aber gut zu wissen). 4) Wir fragten, wie oft hier gereinigt wird, und uns wurde gesagt: einmal vor dem Check-in. Das heißt, wenn wir für einen Tag gebucht hätten und jeden Tag neu reserviert hätten, wäre jeden Tag gereinigt worden. Aber bei mehr als einem Tag, auch für einen Monat oder länger, erfolgt die Reinigung nur einmal. Dasselbe gilt für die Ausstattung. 5) Es gibt nur zwei Handtücher für den gesamten Zeitraum. Weder für den Whirlpool, noch für die Liegen, noch als Ersatz für einen so langen Aufenthalt ist etwas vorgesehen. 6) Der Whirlpool ist schmutzig. Wenn man ihn einschaltet, schäumt das Wasser wie in einem Sumpf. Ein Wasserwechsel hilft nicht, und er ist dort problematisch, daher diese Probleme. 7) Auf der Veranda, wo sich die Liegen, der Whirlpool und der Loungebereich befinden, ist alles schmutzig, voller Krümel und Staub. Ja, es ist draußen, aber es wurde vor unserer Ankunft nicht einmal gereinigt. 8) Die Helligkeit des Fernsehers im Wohnzimmer ist auf das Minimum reduziert und nicht einstellbar 😂. Abends fernsehen oder YouTube schauen ist problematisch. (Aber auch das sind Kleinigkeiten). 9) Das Internet fiel 1,5 Tage nach dem Check-in aus. Anscheinend war das Guthaben aufgebraucht. Wir waren drei Tage lang ohne Wi-Fi und Internet. Wir schrieben den Gastgebern, die nach einem Tag (!) antworteten, dass das nicht sein könne und sie es sofort beheben würden. Bis zu unserem Check-out wurde nichts behoben, das Guthaben wurde nicht aufgeladen. Man schlug uns vor, uns mit den Nachbarn zu verbinden. Wir taten es, aber die Geschwindigkeit war so schlecht, dass man es besser nicht vorgeschlagen hätte – es lädt überhaupt nichts. Schöne Apartments, aber schrecklicher Service und schlechte Betreuung.

Das Hotel ist sehr gut, ruhig und sauber.

Service was really good, needed a late checkout and they were happy to accommodate this. Room was spacious and clean with great views from roof. Only downside is most attractions are north of hotel which is either a 30min walk or 10min drive by Uber. However, Uber fares are cheap around €6-8.

Ein enttäuschender Aufenthalt Erstens haben die Mitarbeiter wiederholt die Zimmergebühr in Rechnung gestellt und das Geld inkonsistent beschrieben (zum Glück hat der Ctrip-Kundenservice dies aktiv kommuniziert und gelobt!). Zweitens war die Zimmerausstattung nicht sehr neu und die Sauberkeit durchschnittlich (wie in der Abbildung gezeigt). Bild) Bei der Kommunikation mit dem Hotel über die oben genannten Probleme ist die Einstellung des Hotelpersonals im Allgemeinen nach der Lösung des Problems, es ist jedenfalls nicht besonders zu empfehlen. Wir sollten uns darauf konzentrieren, den Kundenservice von Ctrip dafür zu loben, dass er sehr effizient ist, Probleme aktiv löst und Steuern und Gebühren erstattet.

Did not expect no elevator to level-5, luggage lockers are small, otherwise everything was good (spacious and clean).