Gastnutzer
12. September 2023
Nicht durchschnittlich schlecht. Dies ist das erste Mal, dass ich in einem so schlechten sogenannten 5-Sterne-Hotel übernachtet habe: Ich kam um 21:30 Uhr im Hotel an und betrat das Zimmer vor 22:00 Uhr. Zuerst war die Klimaanlage kaputt und ich habe jemanden gebeten, sie zu reparieren . Dann konnte ich den Fön nicht finden. Ich rief an und fragte nach einem Fön, aber 1⃣️ Er kam nicht einmal eine Stunde später an. Meine Haare waren fast trocken, als er ankam. Dann war das Waschbecken wieder verstopft. Das hatte ich Ich musste jemanden finden, der das Problem beheben konnte. Ich rief die Rezeption an, aber niemand ging ans Telefon. Ich konnte es nicht ertragen, zur Rezeption zu gehen. Der ganze Vorgang dauerte bis 1 Uhr morgens. Der Pool wurde repariert und am nächsten Morgen wieder verstopft. Ctrip bemühte sich nach Kräften, die Hotelleitung zu kontaktieren, um die Zimmergebühr für den ersten Tag zurückzuerstatten, weigerte sich aber dennoch, die Rückerstattung zu erhalten. Da ich es nicht ertragen konnte, ging ich am nächsten Tag persönlich zur Rezeption und bat darum, mit der Geschäftsleitung sprechen zu dürfen. Ich weigerte mich, sie gehen zu lassen, weil sie beschäftigt waren. Nachdem ich mehr als eine Stunde lang geredet hatte, stimmte ich schließlich dem Anruf der Geschäftsleitung zu Ich habe das Management gebeten, mir das Zimmer anzusehen. Nichts war gut. Der gesamte Vorgang dauerte mehr als 6 Stunden und schließlich wurde mir ein Zimmerwechsel und eine Entschädigung gewährt. Ctrip konnte das Hotel auch nicht kontaktieren. Vielen Dank an Ctrip für die Kontaktaufnahme und unsere Bemühungen. 18 Tage in Europa. Ich habe 4 5-Sterne-Hotels gebucht und die anderen waren im Allgemeinen sehr gut, aber dieses war wirklich beschissen.
OriginaltextVon Google übersetzt