Hotelbetriebe Güldenhaupt Gmbh

Wir haben mit einer befreundeten Familie mit zwei Kindern ein tolles Angebot über Trip.com gefunden für ein 4 Bettzimmer 100€ die Nacht. Buchung wurde bestätigt über 2 Erwachsene, 2 Kinder (16+15). Leider wurde dem Hotel nur ein 4 Bettzimmer mit einer 2er Belegung gemeldet und vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass die Kinder 100€ extra kosten, quasi +100% zum gebuchten Preis. Das zubuchbare Frühstück kostete vor Ort dann auch 10€ statt 5€ (entgegen der Trip.com Beschreibung). Fehler von Trip.com den wir letztendlich finanziell ausbaden müssen. Vor Ort grosses Bedauern und Verständnis durch den Portier. Aber von der Hotelleitung null Zugeständnis preislich. Begründung: wir müssen ja auf für 200 € Provision zahlen???? Über das Portal haben wir nur 100 € gezahlt???? Den Rest mussten wir vor Ort direkt dem Hotel zahlen! Wir haben im Nachgang auf allen gängigen Portalen dieses Hotel für 1 Nacht 30-40 € günstiger gefunden. Zudem waren wir nicht im Haupthaus untergebracht, sondern in einem separaten Haus, 5 Minuten weiter die Fußgängerzone runter. Das war in der Beschreibung auch nicht ersichtlich. Nettes kleines Hotel. Frühstück top. Beschreibung und Service mangelhaft. Wir hätten uns ein kleines Zugeständnis durch das Hotel gewünscht.

Wir haben als Familie mit zwei Kindern bei trip.com das Hotel gebucht und auch eine Mail als Bestätigung bekommen, dass wir ein Vierbettzimmer für eine Nacht mit zwei Erwachsenen und zwei Kindern gebucht haben. Das Hotel hat leider nur eine Bestätigung bekommen, dass zwei Erwachsene in dem Vierbettzimmer schlafen. Daraufhin mussten wir noch einmal 100€ für unsere beiden jugendlichen Kinder bezahlen, also 100% Aufschlag. Dieser Buchungsfehler.war weder unser Fehler noch der des Hotels. Leider zeigte sich die telefonisch zugeschaltete Chefin in keinster Weise kulant und kam uns preislich überhaupt nicht entgegen, so dass wir allein für den Fehler.von trip.com büßen mussten. Trip.com.können wir nicht weiterempfehlen, das Hotel aufgrund der Haltung der Hotelchefin jedoch auch nur bedingt.

Wir ( 2Personen ) haben kurz vorm Jahreswechsel gebucht und wollten " ruhige " Silvester feiern. Gesagt, gebucht...nur mussten wir für abends im Restaurant einen Tisch dazubuchen. Silvester natürlich ausgebucht ! Jetzt kommt das super, nette, freundliche Personal ins Spiel und bat uns, etwas später zu kommen, da die meisten Gäste Einheimische sind und nicht so lange bleiben. Zwei Stunden vor Küchenschließung waren 2 kleine Tische schon frei und wir konnten sogar wählen. Das Servicepersonal ist sehr aufmerksam und sehr freundlich, ebenfalls loben muss ich den Küchenchef und sein Team. Die Gerichte kamen heiß und schön angerichtet zum Tisch. Alles in allem kann ich das Hotel / Restaurant nur weiter empfehlen, auch auf Grund der Lage oben in Alt Arnsberg, nahe der Burgruine ,von wo man einen herrlichen Blick über die Stadt in die Natur genießen kann. Herzlichen Dank, wir haben uns sehr wohlgefühlt Detlev und Ulla

Ein renoviertes Hotel mit gemütlichen Zimmern ohne besondere Auffälligkeiten. Nicht leicht zu erreichen für Radfahrer, da auf einem Schlossberg. Gute Unterbringung der Fahrräder. Leider war für Hotelgäste kein Platz für das Abendessen. Wir sind dann zu den Braubrüdern gegangen.

Das alte Backhaus umfasst mehrere Gebäude in dem diverse Übernachtungsmöglichkeiten angeboten werden. Wir waren im alten Backhausgebäude untergebracht, in dem darunter auch das Restaurant beheimatet ist. Der Empfang war äußerst herzlich. Wir erhielten ein Zimmer in Richtung des Wahrzeichens (Turms), müsste N/O Ausrichtung gewesen sein, da angenehm kühles Zimmer. Die Einrichtung ist rustikal aber sehr sauber. Leider keinerlei Möglichkeit Koffer irgendwo in Kniehöhe abzulegen und zu öffnen, muss man daher auf dem Boden legen und öffnen. Bett war leider nur mit einer Bettdecke überzogen (für ein Einzelzimmer), aber im Schrank war dann noch eine zweite Bettdecke. Nachteil war, die Decken waren schwer und dick und für heiße Sommernächte einfach nicht geeignet. Hier wäre eine luftige Alternative schön gewesen, aber für eine Nacht war es OK. Das Bad den Verhältnissen eines solch alten Gemäuers ausreichend, aber sehr klein. Wir würden dieses Zimmer aber nicht nehmen, wenn in den Räumlichkeiten darunter wieder Restaurantbetrieb wäre. Es hat uns schon ausgereicht dass diverse Besucher, ob Restaurant/Hotel ist egal, darunter geraucht haben, obwohl nur 10 Meter entfernt am Turm bei der Bank ein guter Platz für Raucher wäre wo niemand gestört werden würde. Die Treppe in die Zimmer rauf ist eine alte Holztreppe und teilweise steil, mit schweren Gepäck sportlich. Für ältere Gäste nicht machbar - da müsste schon jemand die Koffer vom Hotelpersonal rauf-/runter bringen. Man ist durch die Lage sehr zentral, es fahren direkt unter dem Zimmer auch Autos, teilweise rasant schnell durch die Straßen und über das Kopfsteinpflaster, dass sollte man wissen. Fußläufig erreicht man die alte Schlossruine, die Arnsberger Manufaktur (sehr empfehlenswert) und die Altstadt, in der leider auch einige Läden dicht gemacht haben. Der Ort selbst ist süß und liebenswert. Der Checkout beim einem anderen Herrn, war nicht so herzlich wie beim Chef der Checkin, aber OK. Hier wäre ein "wir hoffen sie hatten einen schönen Aufenthalt und war alles zu ihrer Zufriedenheit" schön gewesen, aber ggf ist das auch nicht mehr zeitgemäß und in Mode?

Das Alte Backhaus selbst ist am Alter Markt, unser Apar**ent war auf der Apostelstraße. Das fanden wir nicht schlimm. Auch das war mal ein altes Fachwerkhaus, wovon man aber leider nur innen noch etwas ahnen kann. Das Treppenhaus und die Fassade ist leider alles andere als stilecht, das sollte man rückbauen. Unser Apar**ent (für 3 Personen) lag im Spitzdach und durchaus urig. Es führt eine platzsparende Treppe hoch, ist also nichts für jedermann, maximal ein kleiner Koffer kommt hoch. Für uns war es problemlos, wir kennen eine solche Treppe. Im Apar**ent kann man die Fachwerkhistorie noch nachvollziehen. Das ist sehr nett. Allerdings geht komplett längs durch das Apt. eine Stufe. Vielleicht ist ein Rohr drunter oder ein Stahlträger für die Stabilität? Das macht es etwas kompliziert sich zu bewegen. Das Doppelbett fanden wir bequem, nur der Blick zum Fernseher war doch arg weit weg. Wir würden das Bett auch eher in die Ecke Richtung Fernseher rücken und vielleicht noch eine kleine Couch reinstellen wo jetzt das Bett steht. Die Sessel rund um den Frühstückstisch waren bequem und hygienisch, da sie auch Leder oder Kunstleder waren. Soweit alles gut. Das dritte Bett sah sehr gemütlich aus, allerdings darf man nicht sehr groß sein, um dort reinkrabbeln zu können. Das Bad war groß und hatte ein Fenster. Super! Leider hätte man das Bad so gestalten können, dass eine Dusche und Badewanne hinein gepasst hätten. Momentan muss man in die Badewanne rein kraxeln und die Duschabtrennungsscheiben (Plastik) sind schon ziemlich runter geranzt. Ist auch nicht so ganz unkompliziert sie richtig zu positionieren. Die Küche ist geräumig und reicht vollkommen, aber die Ausstattung ist mäßig: 1. Es gibt keine Spülmaschine (!). Wie ich das übersehen konnte, ist mir ein Rätsel, ich buche normalerweise kein Apt. ohne Spülmaschine. Sie hätte dort auch problemlos Platz, eine kleine schmale wäre dort perfekt. Ohne Spülmaschine hat man das ungute Gefühl, dass die Vorgänger vielleicht nicht gut abgespült haben und das Geschirr nicht sauber ist. Da man nun mit der Hand abspülen musste, gab es aber noch nicht einmal ein Abtropfgitter. 2. Der Herd hat noch die alten Kochplatten, also weder Ceran noch Induktion, wovon die vorne rechts nicht richtig funktioniert und nur lauwarm wird. Allerdings schön, dass es einen Backofen und eine Mikrowelle gibt. 3. Das Geschirr war sowas von nicht vollständig: Es fehlten Frühstücks-/Kuchenteller, von den Pasta-/Suppentellern waren nur noch 2 da, es gab nur noch 2 Eierbecher, keine Eierlöffel, keinen Salzstreuer (abgesehen davon auch kein Salz, was man durchaus erwarten kann) und keine Kaffeebecher. Es gab zwar ca. 10 Kaffeetassen aus dem Restaurant, aber wer trinkt daraus noch Kaffee? Wir haben also vom Geschäft gegenüber 2 Kaffeebecher aus dem Angebot geholt und diese dort gelassen. Vorwarnung: Die Dachfenster gehen zum Irish Pub nach hinten und am Wochenende ist dort Party. Es ist extrem laut und man sollte die beiden Fenster zum Schl