Mövenpick Resort & Spa Anapa Miracleon

Отель Mövenpick? Безумная афера! Первоклассный путь к разочарованию и потере денег. Бронирование — это всего лишь начало вашей ночной кошмарной одиссеи. Подумайте об отмене? Забудьте об этом! Перебронировались? Подождите 45 дней, чтобы получить свои деньги обратно, если вообще получите! А ведь они также любезно умолчали о своих 30-дневных правилах, которые не смогли найти ни в одном документе при бронировании. И это только начало! Попытайтесь написать им с жалобой, и они будут делать вид, что вы не существуете. Серьезно, если вы хотите пережить кошмар и потерять свои деньги в процессе, сеть Miracleon - это ваш выбор №1. Но если хотите чего-то большего, обходите этот "отель" стороной.

Отдыхаем сейчас а отеле, ощущение что попала не в 5* отель, а обычный отель со столовой, на побережье. Начну с того, что 3 года сюда приезжали и каждый раз становилось немного хуже. Но в этот раз стало окончательной точкой посещения данной сетки. Далее минусы: - парковка 600 руб в сутки. Это при том что сутки отдыха тут в не сезон стоят более 20 000 руб! - Десерты на шведской линии скудные и не вкусные - В этом году тут решили запретить вынос напитков в одноразовых стаканах из шведской линии. Поставили на входе девочек, которые это все контролируют. Чтобы взять напитки в номер, нужно выйти на улицу и взять их в баре на улице. Почему я, заплатив за отдых должна подвергаться таким неудобствам??! Я честно заплатила за отдых, но не могу взять коктейль с собой. Какая вообще пятерка, это отель тройка максимум стал. И бар на улице работает не до 23 часов, а до 18 часов, как мне сказали те самые девочки на шведской линии. - Снеки это вообще позор. Шаурма со вкусом протухлости, пицца отвратительная, картошка сносная, лепешки на любителя, т.к туда добавляют бобы и кукурузу. - Когда заканчивается ужин и открывается снек бар, убираются все фрукты, пирожные, мороженное. Чтобы получить мороженное, нужно подойти к официанту и он вынесет его с кухни! Это что вообще такое?! - В отделе грязь, лифты грязные, номера тоже убраны поверхностно - Ресторан шведской линии в не сезон переполнен, чтобы найти место надо постараться - Браслеты убитые и все пошкрябанные. Вы что закупить новые не могли? Их неприятно носить. - Детская комната тоже усталая. Возле нее в этом году открылись платные развлечения. Что тоже не понятно, люди приехали отдыхать во все включено, чтобы не доплачивать за доп. развлечения Короче, за 40000 руб за 2 дня мы могли потратить намного лучше в Краснодаре, поехав в спа и посетив рестораны, где еда реально вкусная и еще осталось бы. Не советую данный отель, он не стоит своих денег.

Хочется предупредить всех потенциальных клиентов - данный отель и вся их сеть не возвращает деньги за отмененные бронирования. Не поверив отзывам, забронировали на лето, даты отпуска изменились и теперь ждем денег, пишем, звоним, толку нет, все сроки возврата давно прошли. От отеля стандартные отписки - ждите, вернем, когда не знаем, у нас такой информации нет. А у кого есть?? В ответ на отзывы - мы стараемся, напишите нам, быть такого не может и так далее. Такое отношение к гостям, от известной сети отелей, имейте в виду.

Хочется сказать огромное спасибо бармену Кириллу и администратору Алине. На таких людях держится весь сервис отеля. В остальном отель очень просел в качестве обслуживания. Питание, досуг не соответствует отелю 5*. Отдыхаем в сети с момента открытия первого отеля, раньше было лучше.

Сервис отеля оставляет желать лучшего Находимся здесь полдня и уже ужасно разочарованы. Приехали в 8:30 утра и чтобы пользоваться услугами отеля, пришлось заплатить 2000 с человека. Оказалось, что система UAI работает здесь только в главном ресторане. Выйти с кофе в ОДНОРАЗОВОМ стакане не дали. Сказали, что нельзя выносить еду из отеля. Выпить и покушать вы можете только в ресторане. Все остальные бары платные. Заселение ждем 7 ЧАСОВ. При этом на ресепшене говорят, что заселение только ПОСЛЕ 3. Внятной информации персонал отеля дать не может

Не возвращают деньги за бронирование в указанный срок. Заявление на отмену брони отправила и получила подтверждение 7 декабря. В договоре написано, что деньги возвращают в течении 45 рабочих дней. Сегодня 2 марта, 59 рабочий день. Обещают завтра вернуть и так с конца января. На письмо не овечают.

Кто планирует бронировать данный отель или любой другой данной сети не полностью уверен в своих планах, лучше не делайте этого. К сожалению, столкнулась с обманом со стороны данной сети отелей, и, судя по многочисленным отзывам других людей не я одна. Имейте в виду, что данная сеть отелей не возвращает деньги за отмененное бронирование в срок. Согласно договору деньги должны быть возвращены в срок 45 дней со дня подачи заявления. Но отель переносит дату возврата, тем самым нарушая законодательство. Уважаемая служба сервиса, не надо писать в комментарии, чтобы я написала на почту service@miracleon, я писала, никакой обратной связи не получила.

Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Особое внимание хочется выделить ресторану шведской линии. В ресторане есть разнообразная пища(как фастфуд, так и здоровое питание). Хочу выделить особое внимание администратору Александре. Она помогла нам решить вопрос о забытие вещей после отъезда(причём вежливо)

Удобные кровати, чистые номера, приветливый персонал, в ресторане шведской линии хороший ассортимент для взрослых и маленьких детей, большие бассейны с детской зоной и выходом на улицу, быстрые и плавные лифты, работают аниматоры, и всё время какое-то развлечение,хорошая детская площадка на улице с веревочным городом, есть плейстейшн 4