Äußerst enttäuscht von unserem Aufenthalt. Nirgendwo in einer Online-Ansicht haben wir etwas davon gehört, dass es sich um ein Hotel handelt, das hauptsächlich für Firmenprämienreisen genutzt wird, was bedeutet, dass Cabanas usw. massenhaft ausgebucht sind. Wir tendierten dazu, den ruhigeren Pool zu nutzen, der dann einige Male für Firmengruppen genutzt wurde, was den Lärmpegel deutlich verringerte. Dieses Hotel verfügt auch über einen Vacation Club, in dem das Äquivalent von Timeshare angeboten wird. Jeder, der daran teilnimmt, erhält Zutritt zu seinem abgetrennten Hall of Fame-Bereich sowie zu reservierten Schildern, die am ruhigeren Pool angebracht werden. Als ich ein Treffen mit dem Kundendienstleiter hatte, sagte er, dass dies nur bis 10 Uhr morgens reserviert sei, aber der Bademeister sagte dann, es sei bis 14 Uhr. Die Leute erschienen um 11.30 Uhr usw., die besten Plätze waren für sie reserviert. Als ich mich beim Manager beschwerte, fragte er mich, ob er sehen solle, ob er ein anderes Hotel für mich finden könne. Schrecklicher Service von ihm. Das Personal hat wirklich hart gearbeitet, aber es war deutlich zu erkennen, dass es überarbeitet und unterbesetzt ist. Es ist nie ein 5-Sterne-Ferienhotel, sondern bestenfalls ein 4-Sterne-Business-Hotel
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