Ich habe vor kurzem gebucht und auf den Sheraton Agoura Hills geblieben, als ich für eine Hochzeit in einer nahe gelegenen Gegend fliege. Check-in ist um 4 Uhr aufgelistet und der Shuttle für die Hochzeit war um 4:45 Uhr schnell verlassen. Ich hatte um 1:30 Uhr angerufen und fragte, ob es möglich war, früh zu prüfen, da wir in fliegen und ich 7 Monate schwanger bin, und es wurde gesagt, weil das Hotel die Nacht voll war, bevor sie nichts garantieren konnten, weil Zimmer notwendig waren, um zu wechseln. Ich verstehe das vollkommen und sie sagten, sie sollten etwas später zurückrufen. Ich ging früh zum Hotel, da ich angenommen habe, dass sie entweder ein Zimmer haben oder zumindest ich um die Lobby/Pool sitzen und nicht in der Gegend etwas zu tun haben, um Zeit zu töten. Es war etwa 2:50 Uhr. Mein Freund und ich kamen zur gleichen Zeit auf dem Front Desk und ich wurde gesagt, es gibt noch kein Zimmer, das ich gut war, als wir früh waren. Sie nahmen meine Telefonnummer und gab mir einen Schlüssel zum Pool, so dass ich draußen sitzen konnte (da ich lieber, dass da nicht viele Menschen Maske auf und schwanger waren, versuchte ich mein Bestes, um den aktuellen Spike zu vermeiden) Aber erstaunte mich, dass mein Freund ein Zimmer gegeben und entschieden hatte, nur mit ihr zu gehen. Um ca. 3:30 Uhr rief ich auf den Front Desk plötzlich besorgt, dass vielleicht meine internationale Telefonnummer ein Problem wäre (und auch möchten, um wieder zu prüfen) und sie sagten, dass noch nichts verfügbar war. Ich sagte ihnen, sie könnten dieses Zimmer anrufen und ihnen nochmal danken. Am 3:55 Uhr beschloss mein Mann und ich, einfach nach unten zu gehen und sich normal zu überprüfen, denn es war Zeit und vielleicht hatten sie vergessen zu rufen. Wir waren schockiert, als wir in die Lobby gingen, um zu sehen, dass etwa 7 unserer Freunde um sich auch auf Zimmer warten. Es war jetzt vorbei und jeder trug oder hält ihre Hochzeitsattraktion, beginnend zu besorgen. Zwei Männer gingen tatsächlich in ein nahe gelegenes Badezimmer, um sich zu kleiden Angst Zeit wäre eine Frage. Ich sagte meinem Mann um 4:15 Uhr, ob sie ein anderes Zimmer zur Verfügung hatten (wir warten auf einen König, aber vielleicht war es eine 2-Queen-Option zur Verfügung oder was wir in?!) und er kam mit einem Zimmerschlüssel zurück. Er sagte, er habe nicht von einem Absturz oder was erwähnt, er sagte nur, er ging ein und ein Zimmer war plötzlich verfügbar. Als wir uns auf die Sache gehorcht hatten, war die Hausaufsicht in der Innenstadt und wir entschuldigten uns, fragten, ob sie mehr Zeit brauchte und sie versicherte uns, dass sie gerade vorbei war. Wir standen noch eine Minute im Halle und gingen dann ein, nahmen 10 Minuten, um bereit zu werden, und liefen zum Shuttle. Es gab offenbar 3 Hochzeiten im Bereich, so dass einige unserer Freunde die Anrufe für Zimmer vor 9 Uhr und andere gerade nach der Nacht angemeldet wurden. Es gab wenig zu keinem Entschuldigung und keiner Entschädigung irgendwie. Für wie teuer das Hotel war, war ich ein wenig überrascht, wie niemand über den Chaos gespannt oder dachte, voranzukommen, da so viele Leute offensichtlich in dem gleichen Zeitrahmen ankommen würden. Am nächsten Morgen stellten wir fest, dass wir keine haben.
Ausgezeichnet
121 Bewertungen