Gastnutzer
31. Januar 2023
Wir hatten am Wochenende eine fulminante Reise in das Castanea Resort. Zumindest war "Rado" der Barkeeper (5 Sterne +) es und das Essen im Restaurant war auch mit 4 Sternen zu bewerten. Am gesamten Wochenende (3 Tage) haben wir ca. 4.500,- im Restaurant und im Golfclub an Getränken und Essen ausgegeben. Im Golfclub hat man uns sogar einen "Absacker" ausgegeben. Als wir allerdings am letzten Abend einen "Absacker" bestellt haben und beiläufig gesagt haben, das ja jetzt wohl mal zum schönen Abschluss ein "Absacker" (7 Stück) schön wäre (wir haben es nicht vorausgesetzt) sagte man uns das dies nicht möglich wäre. Auch als wir sagten, dass wir wahrscheinlich in 2023 wiederkommen, gab es kein Verständnis für unsere Frage. Hiermit hat so dann Herr Adler (wohl der Restaurantchef) diesen rund fünfstelligen Umsatz in 2023 kaputt gemacht. So schnell und einfach geht das. Diese Personen, vor allem Herr Adler und auch das Personal an der Rezeption (strotzt nur so vor Freundlichkeit ;-)) würde ich mal eine Schulung im Schindlerhof in Nürnberg bei Herrn Kobjoll empfehlen. Da lernt man was Freundlichkeit und Gastfreundschaft heisst .......... Somit haben 3 Personen (Herr Adler und die beiden Damen der Rezeption) mindestens 10 Gäste verloren und eine Weiterempfehlung sowieso. PS: Danke Rado für die Excellente Betreuung an der Bar und deine Freundlichkeit !