Hotels mit Transferservice in San Andrés und Providencia, Kolumbien

Wir hatten eine schreckliche Erfahrung in diesem Aparthotel, weil wir einen Fehler bei der Buchung hatten, der die Verantwortung der Administratorin, Frau Omaira, übernommen hat. Das Buchungssystem des Hotels hat per Fehler eine Buchung für drei Personen in einer Wohnung für 8 Personen, die Zahl der Personen in unserer Familiengruppe, gestartet. Ich habe mich direkt mit der Administratorin gemeldet, um sie zu bitten, das zu korrigieren, und sie sagte mir, dass, dass die Wohnung für 8. Ich habe sie um eine zweite Bestätigung per E-Mail gebeten, das und die Zahlung, was sie nie getan hat. Als sie mit meiner Familie, einschließlich meiner 88-jährigen Großmutter und meinem 5-jährigen Neffe, überprüften, haben sie uns nicht eingelassen, indem sie behaupteten, wir hätten nur eine Buchung für drei gezahlt. Frau Omaira hat ihre Verantwortung nicht akzeptiert, indem sie sagte, es sei nicht ihre Schuld, sondern das System, und sie hat nicht akzeptiert, dass sie es versäumt hat, mir zu bestätigen, was ich zweimal gefordert habe. Wir konnten nur nach 2 Stunden Diskussion und nach der Zahlung von $600.000 Zusätzlich zu dem Apartment zugreifen, ohne Rücksicht auf das Alter meiner Großmutter oder Enkelin Frau Omaira war sehr unüberlegt und ineffizient und tat nichts, um uns für ihren Fehler zu kompensieren. Nur nach der Zahlung und weil wir sie als Ausgleich beantragt haben, erlaubte es uns, den Auscheck zwei Stunden später zu machen. Eine sehr unbehagliche Erfahrung. Es tut mir leid, eine Person so unprofessionell und unfähig zu treffen. Der Service durch das Rezeption- und Reinigungspersonal war jedoch sehr freundlich. Die Wohnung war komfortabel und freundlich. Wir werden jedoch nicht zurückkommen und empfehlen dieses Aparthotel niemandem.

La atención de Marysol, Luís, Elizabeth y el personal de la hostería muy agradable, todo limpio, la comida muy rica, a pesar de lo retirado del centro, usamos el transporte público y nos permitió llegar a todos los puntos de la Isla rápido y de forma económica además que conocimos varios lugares gracias a este tipo de transporte, el amanecer y el atardecer desde este punto de la Isla es bellisimo. Esperamos volver pronto, que gran experiencia SAI.

This was an amazing experience, the hotel has delicious breakfast, and a convenient location next to the beach, definitely would stay here again. Very friendly people and clean establishment. Happy with our service, the restaurants attached to the hotel have great food

Wir hatten eine schreckliche Erfahrung in diesem Aparthotel, weil wir einen Fehler bei der Buchung hatten, der die Verantwortung der Administratorin, Frau Omaira, übernommen hat. Das Buchungssystem des Hotels hat per Fehler eine Buchung für drei Personen in einer Wohnung für 8 Personen, die Zahl der Personen in unserer Familiengruppe, gestartet. Ich habe mich direkt mit der Administratorin gemeldet, um sie zu bitten, das zu korrigieren, und sie sagte mir, dass, dass die Wohnung für 8. Ich habe sie um eine zweite Bestätigung per E-Mail gebeten, das und die Zahlung, was sie nie getan hat. Als sie mit meiner Familie, einschließlich meiner 88-jährigen Großmutter und meinem 5-jährigen Neffe, überprüften, haben sie uns nicht eingelassen, indem sie behaupteten, wir hätten nur eine Buchung für drei gezahlt. Frau Omaira hat ihre Verantwortung nicht akzeptiert, indem sie sagte, es sei nicht ihre Schuld, sondern das System, und sie hat nicht akzeptiert, dass sie es versäumt hat, mir zu bestätigen, was ich zweimal gefordert habe. Wir konnten nur nach 2 Stunden Diskussion und nach der Zahlung von $600.000 Zusätzlich zu dem Apartment zugreifen, ohne Rücksicht auf das Alter meiner Großmutter oder Enkelin Frau Omaira war sehr unüberlegt und ineffizient und tat nichts, um uns für ihren Fehler zu kompensieren. Nur nach der Zahlung und weil wir sie als Ausgleich beantragt haben, erlaubte es uns, den Auscheck zwei Stunden später zu machen. Eine sehr unbehagliche Erfahrung. Es tut mir leid, eine Person so unprofessionell und unfähig zu treffen. Der Service durch das Rezeption- und Reinigungspersonal war jedoch sehr freundlich. Die Wohnung war komfortabel und freundlich. Wir werden jedoch nicht zurückkommen und empfehlen dieses Aparthotel niemandem.

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La atención de Marysol, Luís, Elizabeth y el personal de la hostería muy agradable, todo limpio, la comida muy rica, a pesar de lo retirado del centro, usamos el transporte público y nos permitió llegar a todos los puntos de la Isla rápido y de forma económica además que conocimos varios lugares gracias a este tipo de transporte, el amanecer y el atardecer desde este punto de la Isla es bellisimo. Esperamos volver pronto, que gran experiencia SAI.