Zitat Management: ”Wir haben die telefonische Buchung für den 10. bis 12. Dezember 2022 zu den von Ihnen erwähnten Konditionen gefunden. Da war also auch der Fehlerteufel am Gange. ...bei einer telefonischen Reservierung ist es schnell passiert dass aus einem September ein Dezember wird.” Resultat ist im Roten Kater, wenn dem Personal Fehler unterlaufen 100% Pech für den Gast: mir wurde zum doppelten Preis ein anderes Zimmer angeboten. Da ich noch der telefonischen Buchung mehrere Tage nicht die versprochene Bestätigung erhalten hatte, hatte ich erneut im Hotel angerufen, um herauszufinden, dass man, meine Reservierung im falschen Monat gemacht hatte. Ich musste dann am Telefon alles mehrfach buchstabieren, bis die Daten überhaupt sprachlich verstanden wurden... Mir wurde gedroht, sollte ich mich beschweren, würde man sowieso alles stornieren. Letztendlich gab es eine kurzfristige Zimmerstornierung, so dass wir ein billigeres Zimmer bekamen. Wir waren dann im schlechtesten ZImmer (mit lautem, stinkendem Küchenabzug und vor dem ZImmer rauchenden Gästen) für wesentlich mehr Geld untergebracht als in der 1. Reservierung vereinbart. Beim Auschecken standen neben mir ändere Gäste, die den Preis bezahlt haben, der mir erst genannt worden war. Auch gab es dann erneut eine vom Personal gepuschte Konfrontation, da man uns die bar bezahlten Kaffees ein 2. Mal auf die Rechnung geschrieben hatte und uns, da wir das beanstandeten, des Lügens bezichtigte. Ene vollkommen absurde Erfahrung, ein sehr unangenehmer Ort, aggressives Personal.