Thermen-Hotels in Otago, Neuseeland

It is a good hotel but a but far from town center, so better be there with own car. Not much facilities such as gym, swimming pool in the hotel, so definitely not for family staying. Dinner is from NZ$99 but can see stunning lake view. Recommends book with lake view.

Wir haben dieses Hotel gewählt, weil wir erwartet hatten, dass wir seine Weinberge/Essen genießen. Andernfalls hätten wir in Queenstown mit vielen Restaurants und pubs verblieben werden. Als wir am frühen Abend ankommen würden, setzen wir eine Notiz für unsere Hoffnung auf die Erlebnis ihrer Weinbau- und Lebensmittel (oder zumindest Fingerfutter) beim Hotelbuchen und erhalten E-Mail, dass sie nicht garantieren können, sondern werden ihr Bestes tun, um unseren Bedarf zu dienen. Seitdem wurde uns keine E-Mail geschickt. Als wir um 6 Uhr im Hotel angekommen waren, war niemand im Informationsdesk, so mussten wir zum Bistro gehen, um herauszufinden, dass sie den Schlüssel in einem sicheren Kästchen ohne Anzeige verlassen oder uns mit seinem Passwort eine E-Mail schicken. Wir mussten eine Weile warten, bis die Bistro-Lady einen Anruf macht, den sie besorgt, was nichts war. Schlimmer noch, wir hörten, dass ihr Bistro für eine Gruppenveranstaltung vorbehalten war, so dass wir überhaupt nicht die Anlage nutzen konnten. Wir mussten 15 Minuten nach einer nahe gelegenen Stadt fahren und Lebensmittel aus einem Supermarkt kaufen. Ich denke, das Hotel hätte uns von der Unmöglichkeit der Bistro-/Food-Service aufgrund der Gruppenveranstaltung informiert haben und wir müssen für unsere Lebensmittel vorbereiten. Als ich mich gefragt habe, habe ich einen Hinweis auf die Themen hinterlassen und erwartet, dass sie mir eine E-Mail schicken, um ihre ehrliche Entschuldigung auszudrücken. Leider ist bislang nichts passiert. Obwohl ich das Zimmer und den ganzen Ort sehr gefallen, denke ich, Kinross Cottage braucht Professionalität, um ihr Aufenthaltsprogramm zu führen. Es hätte viel schöner, erinnerlich Aufenthaltserfahrung gewesen sein können.