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Verifizierte Bewertungen
Lage8.4
Ausstattung8.3
Service8.4
Sauberkeit8.4
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Negative Bewertungen(58)
Gastnutzer
Zimmer, Stadtblick (2 Betten) (Spezialangebot)
Aufenthalt im Sept. 2023
Paar
30 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 15. Okt. 2023
Very good hotel, very clean tip top nickel! Very good localisation and very helpful to have toothbrush and toothpaste. No smell of smoke wish is rare in China.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,非常感謝您的五星好評,祝您旅途愉快。
Antwort der Unterkunft: 您好,感謝您選擇入住柏灣酒店(伊寧福州路店)並分享這次親子體驗。我們很高興看到親子房空間寬敞、環境整潔舒適;同時也感謝您對早餐口味的認可,您提到的貼心安排與熱情服務,讓您感到方便安心。也很開心您遺落的暖瓶能及時幫您找到並歸還,離不開前台團隊的認真負責。期待您帶着家人再次光臨,我們將繼續把每一次細節照顧到位。
Antwort der Unterkunft: 親愛的客人,您好!非常感謝您抽空分享入住體驗,也特別感謝您對前台同事服務的認可。對於您提到的房間地面不平出現斜坡、衞生細節未達預期(地毯潮濕有異味)、衞生間門鎖損壞以及未配備馬桶墊等問題,我們真心抱歉,給您帶來不便與不適了。關於您早餐未使用且涉及退費方面的疑問,我們也會認真複核相關政策執行細節,盡力減少此類誤會。期待您下次再來,我們用更完善的細節與服務讓您賓至如歸。柏灣酒店(開發區店)
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常抱歉本次服務沒有達到您的預期,讓您有不好的體驗我們深感愧疚。前台擺放有停車掃碼温馨提示,辦理入住前台未詢問您是前台工作疏忽,後續我們會再次加強前台提醒,做到反覆告知。早餐用餐體驗以及前台服務態度問題,我們已經對前台、餐飲服務人員開展內部培訓,嚴格規範服務細節,提示服務意識。虛心接受您的全部建議,努力改進每一處不足。
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,十分抱歉此次入住體驗不佳,辜負了您的信任。本店網上所特價房型均配有對應實拍圖,到店如果不滿意,可隨時聯繫前台人員,工作人員會根據當日房態幫您協調更換,或提前致電前台這邊會特殊備註偏好。針對您提出的走廊異味,客房衞生差、保潔服務欠缺專業度等問題,管理層高度重視,我們會立刻整改,加大客房與公共區域清潔頻次,強化員工服務禮儀培訓,優化設施。感謝您的寶貴評價,我們會持續優化,期待再次相遇!
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juni 2026
Paar
3 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 13. Aug. 2026
Отель не плохой, но матрас жёсткий, душ не удобный и очень скудный завтрак. Напротив отеля если замечательная пельменная, рекомендую 😋
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,您好!感謝您入住柏灣酒店並分享寶貴反饋。很遺憾此次體驗中床墊偏硬、淋浴舒適度不足以及早餐品質未能達到您的期待,我們對給您帶來的不便深表歉意。關於您提到街對麪餃子店的推薦,我們也會認真記錄,感謝您在入住期間願意與我們分享當地訊息。我們將繼續重視並改進相關體驗,期待在您下次來訪時為您帶來更貼心、更滿意的住宿感受。
Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓:您好!感謝您送的5分好評!美麗的時光,柏灣酒店與您不期而遇,感謝這份緣分,我們會倍加珍惜,期盼與您的下次相見!祝:安好!
Gastnutzer
Zimmer, Stadtblick (2 Betten) (Spezialangebot)
Aufenthalt im Juni 2026
Reise mit Freunden
12 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 6. Juli 2026
比較推薦,房子很乾凈、而且大,而且智能
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Antwort der Unterkunft: 親愛的客人,您好!非常感謝您對柏灣酒店(伊寧福州路店)的推薦與肯定,看到您提到房間乾淨、寬敞又充滿智能化體驗,我們心裏特別開心。能為您帶來舒適省心的入住感受,是我們一直努力的方向。您的認可對我們來説是很大的鼓勵,我們也會繼續用心做好每一處細節。真誠期待您下次再來,繼續在這裏收穫輕鬆愉快的入住時光。
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,您好!很抱歉本次入住多處細節讓您失望。咱們樓棟為三家酒店共用電梯,早間退房出行高峯時段,電梯運行會比較緊張,給您出行帶來不便十分抱歉。同樓層特價大床房型僅有2間,無法滿足兩間房安排在同一樓層的需求;針對房間下水道堵塞問題,已安排人員逐間排查房間下水問題及客房設施;非常感謝您的反饋,我們會逐項落實整改。
Gastnutzer
Zimmer, Stadtblick (2 Betten) (Spezialangebot)
Aufenthalt im Mai 2026
Sonstiges
15 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 15. Juni 2026
旺季性價比還是高的,房間也有地毯
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓:您好!感謝您送的5分好評!美麗的時光,柏灣酒店與您不期而遇,感謝這份緣分,我們會倍加珍惜,期盼與您的下次相見!祝:安好!