Thermen-Hotels in Bay of Plenty, Neuseeland

Das Stockwerk, das mir zugewiesen wurde, war nicht gut, es war der Keller. Später, weil die Tür kaputt war, bekam ich das Erdgeschoss, als ich sehr spät eincheckte. Ich habe auch ausdrücklich gefragt, ob es hohe Stockwerke gibt, und sie sagten nein, und das Personal an der Rezeption log alle. Sie können frühmorgens ein normales Zimmer auf der Etage bekommen. Außerdem sind die Zimmer sehr klein. Das Frühstück und das Zimmer des Hotels sind ziemlich weit entfernt und die heiße Quelle riecht großartig. Das Zimmer ist neu renoviert. Das Gebiet ist klein.

Up on arrival we were allocated our room which was not what we expected, we found the outlook unacceptable looking over roofs, when it rained it got quite noisy. When we booked the outlook from the balcony was not what you get. The balcony was very dirty and had not been cleaned for some time. We asked for another room where the reply was you have one of our premium room if you want another room it will cost you $300 more. So the lesson learned here is to check your room first. The shower was inside a bath that was large enough for children or small adults this was disappointing. The Spa has timer on the pump on the occasion I used it we had no pump and would not turn on even after the 15 minutes rest and resetting the Red button on the wall .  The buffet was a shock $70 per person, outside buffet averaged $35, don’t get me wrong the buffet was good lacking in taste on some items but overall a good standard. Breakfast was very good a 9/10 for sure, bar service and staff service were also very good, overall it needs to improve some of the housekeeping and up date the Spa area, pool looked very good plenty of towels, the outside area here could do with a makeover like shelter areas from the sun and rain. Would we go again, unsure the room for the price would definitely have to change.

We have a good 2 days stay at pullman rotorua. It has great location as it is quick to travel to nearby tourist attractions and good food places from the hotel. We enjoyed our stay on the hotel.

Die Lage des Hotels ist etwas abgelegen, aber ruhig 🤫 Komfort 😌. Die Landschaft ist besonders schön. Die Ausfahrt ist am Meer 🏝 Hotel 🏨 kann auch gesagt werden, dass der Wohnmobilplatz ⛺️ ist. Viele Zimmertypen müssen auf die öffentlichen Pflegeeinrichtungen achten.

Erstaunt nach dem Eintritt ins Zimmer. Es war so komfortable, sauber und gemütlich. Alles, was Sie brauchen, ist im Zimmer verfügbar. Das Frontbüro-Personal war sehr hilfsbereit, spät auschecken. Gesamt hoch empfohlen.

I love this hotel. To be honest, I didn’t expect much when it comes to old and vintage hotel. But when I entered the hotel, I found the hotel is quite special and unique. Yes, it’s old and vintage but it is also well-maintained. For the room, I like it because it has big windows including bathroom and the sunshine can get through. For the location, I like it because it is so close to the central bus stop, Eatery Streets and Polynesian Spa. Because I don’t drive so location is very important to me. Like many other places in NZ, this hotel seems to be short staffed too. But the staff still did the best to serve. They are nice and friendly. I wish I could stay in the hotels for a few more couples and enjoyed the unique atmosphere there. I would stay again if ever I go to Rotorua.

They have great customer service. Are very polite and easy to talk to. The only two sad things was that I asked for our room to be cleaned while I took the kids out in the morning around 8. But when I arrived back in the afternoon around 4pm, it was not yet cleaned. Also the shower head was very hard to use. Maybe it has some plugging issues. The water comes out outwards, not focused in the middle.

環境的確不錯，緊挨湖邊，住宿都在一樓，二樓是餐廳等公共設施。喜歡二樓的早餐廳，據説是小鎮上最好的一家。 但對酒店的服務誠意不敢恭維。我們到達是晚上，接待我們的是一位自稱是另一家酒店借過來值夜班的中國人，才知酒店老闆是中國人，小鎮上開了幾家店，店員共享也好理解。但接下來的幾件事讓人感到非常詭異令人懷疑這家店的是否有專業素養和黑心禍藏： 先是安排我們入住了一處房間，落定下來查看原來訂單，發現與訂單房型圖片並不一致，找到接待生，迴應因為不熟悉搞錯了，同意更換並顯出很熱情地幫忙搬離行李，暫時原諒； 入住後發現有設備故障再次招呼服務生，他自己過來搗鼓修理，此時已知他並非臨時幫忙，也並非不熟悉店裡情況； 第二天早餐時，我們其中的一位先行去早餐，發現衹有一小片區域有簡單的牛奶、冷麪包等食物，並招呼服務生（還是這位）為何這麼少，他拿過來一張英文菜單説這裏還有現做的，但需要另外付錢，等我們過來吃時該服務生還信誓旦旦地堅持含衹有簡單的早餐😰。早餐廳根據客人需求單點現做的做法並不少見，我們的酒店房間是包含了早餐費用的，怎麼可能就是簡單的牛奶麪包，這時服務生開始打電話給什麼人，來了一位白人女性，經過簡單幾句溝通後立馬OK了，同時也與訂酒店的攜程反應，攜程經核實後表示抱歉並給予安撫。一次美好的旅程美好的景色美好的早餐差點要被服務生毀了。最可笑的是他還信誓旦旦地解釋説我們這裏都這樣的，單點要另收費，事後證明他是錯了以後，還補充解釋説我工作的那家店就是另外收費的； 後來發生的另一個細節再次證明他的問題了：當我們與白人工作人員溝通獲得OK後，她拿過來的是中文和英文菜單各一份，回想那個中國服務生衹遞上英文的。到此，已經毫不懷疑之前應該是有意為之了，説得好聽點是員工個人為之，如果中招就收黑心錢撈外塊，但明明那個菜單並無標價，這是眼盲還是智商低？！是被黑心蒙瞎了眼吧🧐該服務生還自我介紹新西蘭研究生畢業後在此打工，更多的懷疑是酒店老闆授意對中國客人試水，有人提出問題就推稱服務生不熟悉搞錯了，混過去就白沾便宜。假如真是服務生不熟悉情況以至於反覆出錯，酒店也有責任，既然是一家對外營業而且價格不菲，難道不應該配備專業有素養的服務生，不經過培訓不熟悉情況的人來難道不是對服務的嚴重打折嗎？！ 還好攜程有保障，事後已經收到300元的安撫金了，希望以後要加強對這類非標準化的民宿類酒店服務的審核和監督篩選，保障遊客的利益，尤其避免在海外旅遊中可能遇到的陷進，沒想到時至今日居然還會遇到中國人對中國人設陷阱的事。 希望以後最好不要收到安撫金，畢竟出門旅行心情愉悦更重要，不過還是謝謝攜程的快速應對。

The room iwe stayed in have 3 double deck which is good for 6 person. The room is clean, with complete beddings, cutlery, electric kettle, ref , microwave oven, stove and cabinet inside the room for only $40 per head it is worrh it. There is also a thermal pool where we swim and you can bbq grill for free. The Toilet and showers are many so you dont have to wait or lined for use, and the kitchen also is very wide

[Lage] Das Hotel liegt nördlich der Stadt Tauranga, aber es ist nicht weit entfernt, das sind etwa 800 m. [Service] Der Service ist in Ordnung, da ich früh angekommen bin, habe ich in der Lobby Kaffee bestellt und eine Weile gewartet. Danach bekam die Rezeption die Zimmerkarte, um Sie zu finden und sagte, das Zimmer sei fertig. [Gesundheit] Insgesamt gut [Ausstattung] Das Hotel hat überhaupt keine Schalldämmung. Die super lauten Einrichtungen sind zu alt, aber es geht nicht kaputt. Das Hotel stellt keine Zahnbürsten und Hausschuhe zur Verfügung. Es bietet nur Shampoo Conditioner und Seife. Bei Bedarf können Sie an der Rezeption nachfragen. (Ich bringe meine eigenen Toilettenartikel und Hausschuhe mit) Die Klimaanlage hat einen starken Lärm. Die Position des Steckers ist am Bett nicht vorgesehen. Es ist zu umständlich, zur Ladetoilette unter dem Fernseher zu gehen. Das Design des Waschtisches im Bad ist besonders flach und altmodisch. Problemloses Parken im Hotel in der Tiefgarage und im Freien, aber die Tiefgarage muss nicht reservierte Parkplätze finden oder sie wird abgeschleppt Nach dem Nachchecken reklamiert, das Hotel schickte zwei Frühstücke, aber die Frühstücksart war zu klein ... weißt du, aber will das Geld schließlich nicht.