Thermen-Hotels in Selangor, Malaysia

Check in is allowed before 2pm Das zugewiesene Zimmer war sauber & funktional 2 große Flaschen Wasser ist gegeben plus Punkte. Der Kissen & Duvet im Zimmer ist weich & komfortabel Das Hotel liegt neben der Esplanade-Station ist sehr bequem, leicht zu Watsons , Schwester Kaffee , Milchtee und einige Kaffee / Restaurants zu erreichen . Der Schwimmbad ist schön , die Kinder lieben es Das Front Desk ist schnell n effizient , beantworten meine Fragen professionell . Sie bieten gute Qualität Shampoo , Körperschaum & Handsaft Wenn das Hotel einige zusätzliche TV-Kanal & Haarkonditionierung wäre besser Da das Hotel keine Fitnesseinrichtungen hat , Sie können Fitnesseinrichtungen innerhalb der Esplanade Mall verwenden, aber sie sind nur zu 10am geöffnet , was ist etwas beunruhigt für mich Cuz ich habe nicht die Möglichkeit, es wegen der späten Öffnungszeit zu verwenden . Insgesamt war es eine gute Erfahrung für meine Familie im KSL Esplanade Hotel

The apartment is spacious and clean. Location near KSL MALL. Facilities good just that the water tap is a bit confusing on the water on and hot switching.

Ich schreibe, um meine Enttäuschung über eine kürzlich gemachte Buchungserfahrung zum Ausdruck zu bringen. Ich habe falsch den falschen Zeitpunkt ausgewählt und den Fehler innerhalb von Minuten realisiert. Ich habe die Buchung sofort abgeschafft, aber noch 50% der Gebühr gezahlt. Nach diesem Kontakt habe ich Ihr Team um eine Änderung des Datums oder um die Wiedereinstellung der ursprünglichen Buchung gebeten. Leider wurde mir mitgeteilt, dass keine Anpassungen möglich sind. Das hat mich gelassen, dass die Politik zu starr ist und nicht mit echten Fehlern in gutem Glauben vereinbar ist. Ich bitte Sie, die Stornierungsgebühr in diesem Fall nochmals zu überdenken oder für Kunden, die schnell Buchungsfehler korrigieren, mehr Flexibilität zu bieten. Ich glaube, ein solcher Ansatz würde gerecht und die Kundenzufriedenheit verbessern.