Hallo, Ich habe mit Ihnen in fair villa dianna Westend in Frankfurt von den Terminen 10-14th des Dec bezahlt wir für das Hotel in voller Höhe, wenn wir unser TWIN Zimmer buchen, das ein Doppelbett und ein Einzelbett im Zimmer sein sollte! Wir kamen zum Hotel und eine blonde ältere Dame, die am Rezeption arbeitete, sagte uns, warten! Niemand andere war da! Wenn sie bereit war!! Dann sagte sie uns, dass wir jetzt eine Touristengebühr von €24 zahlen müssen! Ich bezahlte es ohne Zwang, wir haben unseren Schlüssel und gingen in unser Zimmer im dritten Stock Zimmer 301 wir öffneten die Tür zu 2 Einzelbetten!!!! Dieses ist kein Zwillingszimmer!! Ich ging hinunter, um mit der Dame über die Fragen zu sprechen, und sie sagte mir plötzlich, sie hätte mich gepostet und fragte mich, ob ich ein zusätzliches Bett für €15 pro Nacht wollte!! und ich antwortete nie auf diese E-Mail, da ich dachte, es wäre nicht notwendig, da ich ein Zwilling gebucht hatte und ich erwartete ein Doppelbett und ein Einzelbett, das für uns drei genug Platz wäre!! Als sie mir sagte, dass ich nicht 2 Singles zurück ins Zimmer kam, habe ich meinen Koffer gekommen und sagte, wir sollten es besser bezahlen, weil wir das Bett für meine neunjährige Tochter brauchten! Sie sagte, sie würden Zeit brauchen, um das Bett zu setzen, das ich ihr gesagt habe, dass es kein Problem war, als wir essen würden, sie gab uns den Schlüssel für 306, um unsere Taschen ins Bett zu setzen und ging zum Abendessen, während sie das Bett machten. Als wir aus dem Abendessen zurückkehrten, fanden wir ein Doppelbett, geklebt als 2 Singles gerade zusammen gedrückt!!!! Meine Tochter ging auf ihr Bett sitzen und Sie können sehen und hören im Video, was es war!!!! Am zweiten oder dritten Abend ging Nadine für eine schnelle/kurze Dusche @9pm Ich ging für eine @11pm und es gab kein heißes Wasser in der Dusche!!!! Wir haben keine Nacht gut geschlafen, weil wir das extra Bett bezahlt haben €60 für!!!!! Nachdem wir das Zimmer vor der Ankunft vollständig bezahlt und die €24 Touristengebühr!!! Auch wir waren auf der dritten Etage und konnten immer noch hören, dass jeder in und aus kommt und die Treppen wandelt!!! Die beiden jungen Frauen, die vor dem Abflug und am Morgen des Abflugs arbeiteten, waren wunderschön!! Und sogar half uns ein Taxi für den Flughafen reservieren. Auch die Bilder online gegen das, was das Hotel wirklich scheint, sind sehr anders!!! Am ersten Tag fiel meine Tochter die Treppen runter, ich bin sehr glücklich, dass ich sie nach 3-5steps gefangen habe, weil sie ihr Hals brechen würde! Sie wehte ihre Beine!! Und dann die psychologische Angst für sie und ich, die Treppen zu gehen, jedes Mal seit!! Wir waren nur in Frankfurt für vier Nächte und unseren ersten Familienurlaub und leider wegen des schrecklichen Betts und des Fehlens des Schlafs wurde uns viel verweigert, weil meine Tochter zu müde und krank war, um am Abend weiter zu gehen!! Auch wenn wir am zweiten Morgen verließen, schlossen wir unsere Schlafzimmertür, als wir zurück kamen, die Nacht fanden wir unsere Schlafzimmertür geöffnet und ajar jemand war klar in unserem Zimmer und so gefährlich nicht die Tür nach ihnen wir hätten alle unsere hatten Dies war meine schlimmste Erfahrung eines Hotels ever!! Ich warte auf Ihre Antwort, Tara Mulcahy.
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