De Palma Hotel offers a great combination of exceptional service, a wide variety of food choices, and a prime location. The service at De Palma Hotel is another reason why it is highly recommended. From the moment you step into the hotel, the staff are attentive, professional, and always ready to assist. The staff ensures a smooth and enjoyable stay. The location of De Palma Hotel is superb. Strategically positioned, the hotel is easily accessible and is located in a convenient spot for both business and leisure travelers. Being easy to find, it makes for an ideal venue for corporate training and other events, as you won’t have to worry about guests struggling to locate the venue. Its central location also means that participants can easily access nearby attractions and amenities during breaks or after sessions, adding to the overall convenience. If you’re staying at the hotel, parking is completely free of charge, which is a great perk for those traveling by car.
Das Hotel ist sauber, geräumig und sehr komfortabel. Parkplatz ist kostenlos, validieren Sie einfach Ihre TNG-Karte. Ich habe auch eine schöne Moschee Blick! Einziges Thema ist das Toilette hat kein Bidet haha, aber es ist ok! Das Frühstück ist auch lecker.
Es war eine tolle Erfahrung, hier zu bleiben. Zuerst hatte mein Zimmer ein kleines Problem mit der Klimaanlage. Das Problem wurde sofort gelöst. Die Ansicht war spektakulär. Sicherlich wird es wieder kommen
Nur ein Bereich für Verbesserungen, Frühstück zu anständig und begrenzt serviert.
Es war eine tolle Erfahrung, in diesem Hotel zu bleiben. Leicht zu finden, wo es heilen kann. Es gab einen Kaffee, der bis 3am geöffnet wurde, namens Cartel Kaffeeshop. Will wieder bleiben.
Der Vordertisch war super geur, der Toilettengeur.. mit Fliegen.. Check in Prozess war langsam..
Das Schwimmbad war stinkend und zu viel Chlor.
Frühstück war durchschnittlich, nicht schmackhaft
Kinderbett wurde nicht richtig gereinigt, itchy.. Toilette klein und Tür wurde nicht richtig gemacht ...
Die Aussicht war gut, Deco Zimmer ok
Habe dort während einer Geschäftsreise 2 Nächte verbracht. Super freundlicher Check-in, sogar um Mitternacht. Das Personal an der Rezeption, insbesondere Mohd Ashraf, ist eine Freude und äußerst sachkundig. Ich empfand ihn als höflich, professionell und entgegenkommend, sogar sehr spät in der Nacht, und er war immer noch die einzige Person an der Rezeption. Habe festgestellt, dass das Superior King-Zimmer keinen Kühlschrank hatte und der Duschgelbehälter leer war, als ich eincheckte. Habe es dem Housekeeping gesagt und es dauerte einen Tag, bis sie einen Minikühlschrank fanden, aber irgendwie haben sie es versäumt, den Duschgelbehälter aufzufüllen. Zum Glück hatte ich mein eigenes Duschgel mitgebracht. Es gab keinen zentralen Lichtschalter im Zimmer. Alles musste manuell ein- und ausgeschaltet werden. Der Duschbereich war teilweise gereinigt und an den Rändern waren Staubspuren. Dasselbe mit der Toilette. Und dasselbe mit dem Zimmer. Das sagte mir, dass das Housekeeping-Personal nur die praktischsten Bereiche reinigte und keine gründliche Arbeit leistete. Aber es war ok. Das Bett und das Kissen waren super schön und das Zimmer war ruhig, obwohl es zur Monorail-Station Kota Damansara hinausging. Ich habe auch daran gedacht, die Vorhänge zu schließen, um etwas Privatsphäre zu haben. Es gab eine direkte Sichtlinie zu dieser Station und zur Hauptstraße. Obwohl die Einschienenbahnen fuhren, konnte ich kaum Lärm hören. Die beiden Nächte waren sehr friedlich und ich wachte erfrischt und bereit auf. Das drahtlose Breitband im Zimmer war sehr gut und ich führte mehrere Videoanrufe und zwei Videokonferenzsitzungen am Abend und in der Nacht. Der Tisch und der Stuhl entsprachen meinen Bedürfnissen. Das Housekeeping hat meine kostenlosen Wasserflaschen auch nicht aufgefüllt, aber auch das war nur ein kleines Ärgernis, da der Wasserkocher wirklich nützlich war. Ich musste den Wasserkocher aus seiner Schachtel nehmen, da der Dampf des kochenden Wassers die obere Glasküchenplatte wirklich beschlagen ließ. Das Parken war super praktisch. Das Frühstücksbuffet hat mir total gut gefallen. Habe meine Geschäftsgespräche geführt und mich beim Frühstück mit meinem Geschäftspartner unterhalten. Das Frühstück endete um 10:30 Uhr, aber das ist genug Zeit. Das Kuih-Muih oder lokale Gebäck übertraf meine Erwartungen und war sehr, sehr, sehr gut. Die Misosuppe war unglaublich und das Personal wusste tatsächlich, wie man perfekte halbgekochte Eier macht. Nicht hartgekocht und nicht roh – hübsch in einer kleinen Schüssel serviert. Der Koch schlug die Eier sogar einzeln in die Schüssel, um sicherzustellen, dass sie akzeptabel waren, und gab sie dann in eine einzige Schüssel. Perfekt. Ich habe in vielen Hotels übernachtet und bin froh, dass es im Royale Chulan Damansara verfügbar war. Die Salami- und Käseauswahl war sehr, sehr gut, ebenso wie die Auswahl an Currys und Roti Canai. Absolut köstlich. Das einzige, was nicht mithalten konnte, war die Kaffeemaschine.
Sehr schönes Hotel, freundlicher Empfang, vielfältige Frühstücksauswahl und eine Lage, die sich perfekt für Selbstfahrer eignet. Ich hatte ursprünglich ein Zimmer mit Kingsize-Bett oder zwei Einzelbetten gebucht, aber leider war das Kingsize-Zimmer ausgebucht, sodass ich in einem Zweibettzimmer übernachtet habe, was etwas schade war.
I am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
FFlow- T2025.03.01
Super Hotel, um die Nacht vorm Abflug am Flughafen zu verbringen, der ja recht weit außerhalb der Stadt ist. Man ist in 5 Minuten im Terminal 2, wo z. B. Air Asia abfliegt. Zum Terminal 1 gibts einen Shuttle. Die Zimmer sind ok, aber irgendwie schmuddelig, man mag nicht barfuß im Zimmer laufen. Wir haben ca. 80€ für eine Nacht ohne Frühstück bezahlt und das ist für das Gebotene definitiv zu teuer. Es gab aber Gutscheine für Kaffee, die wir jedoch nicht einlösen konnten, da das Restaurant erst um 6 öffnet und wir dann schon los mussten.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Dengkil100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
AAdrie Zwan2025.08.17
Budget-Hotel, das alles bietet. Günstiger Preis für kurze oder lange Aufenthalte. Im 1. Stock des Hotels gibt es eine kostenlose Wäscherei. In jedem Zimmer auf jeder Etage des Hotels gibt es einen Coway-Wasserfilter. Geräumiges und komfortables Zimmer. Wasserkocher mit Tassen und Löffeln vorhanden. 3 in, ich habe... Kalte Klimaanlage. Saubere Zimmer. Alles ist hervorragend. Habe hier mehr als 5 Mal übernachtet, als ich Nilai besucht habe. Sehr empfehlenswertes Hotel...
Sehr gut
887 Bewertungen
8.1/10
Preis ab
8 €
pro Nacht
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8.9/10
Sehr gut
GGastnutzerI am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
AAnonymer BenutzerDas Zimmer war einfach großartig und wunderschön. Man hatte einen schönen Blick auf den Pool und die Stadt. Ich habe meinen ersten Aufenthalt im Hilton PJ sehr genossen. Der Service ist ausgezeichnet, alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Eine praktische Unterkunft, da es in der Nähe viele Geschäfte zum Essen gibt.
VVictor & AnaKostenloser Flughafen-Shuttle 24 Stunden hin und zurück. Kostenloses Frühstück. Eigenes Badezimmer mit Warmwasserdusche. Sauberes Zimmer. Gute Klimaanlage. Auch Deckenventilator. Restaurants rund um die Uhr nur 5 Gehminuten entfernt. Mein Dank gilt dem Besitzer des Bary Inn. Machen Sie weiter mit Ihrer freundlichen und aufmerksamen Arbeit für Reisende wie mich. Ignorieren Sie die weniger dankbaren Reisenden.
Prost.
Hotel in Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur, Dengkil
Preis pro Nacht ab:12 €
8.1/10
Sehr gut
Cctnoor88die Lage ist strategisch, aber die Einrichtungen nicht. Es entspricht nicht den Erwartungen, die wir an eine renommierte Hotelkette wie Ascott stellen. Lassen Sie uns die negativen Punkte näher betrachten:
- gemeinsamer Parkplatz mit dem Einkaufszentrum. Da es zu meiner Zeit voll war, musste ich am Straßenrand parken
- Rezeptionist war langsam. Überraschenderweise mussten sich Gäste erneut am Schalter anmelden, obwohl wir das online gemacht hatten
- das Hotel hatte nur 1 Rezeptionist, obwohl viele Gäste da waren. Ich checkte um 21 Uhr ein (was nicht die Hauptverkehrszeit ist, aber trotzdem eine lange Wartezeit), kann mir nicht vorstellen, ob das während der normalen Check-in-Zeit ist
- keine Toilettenartikel, nur Duschschaum wird bereitgestellt
- sie stellten die normalen Kaffee-/Teegetränke mit Tassen und Wärmer zur Verfügung, aber keine Löffel
sehen wir uns nun einige der positiven Punkte an:
- der Rezeptionsbereich sieht gemütlich aus, minimalistisches Design
- der Hotellift ist schnell, obwohl er mit dem Einkaufszentrum geteilt wird
- die Zimmergröße ist praktisch und sauber
- sie haben sowohl einen Ventilator als auch eine Klimaanlage, was großartig für Leute ist, die nicht an Klimaanlagen gewöhnt sind
Ssstan69Verbrachte eine Nite wegen Übernachtung Flugtransit. Verspäteter Nachmittag ankommen und müssen 2 schwere Gepäck von mir selbst losladen, als die Sicherheit und ein anderes Personal nur am Eingang und Uhr stehen. nicht ein guter willkommener erste Eindruck. Empfangsmitglied war gut und nett Die Unterschrift Cookies werden gegeben. Allerdings bemerkte man, dass die Art, wie es den Gästen nicht wirklich ehrlich gegeben wurde, ist eher wie ein SOP zu folgen. Gäste wurden nur gefragt, ob sie allergisch gegen Nüsse waren, nachdem die Cookies gegeben wurden !
Zimmer ist schön, aber Dusche-Zwischenschneide Design muss ernsthaft sehen, da Wasser leicht ausschütten, obwohl die Tür ordnungsgemäß geschlossen ist. Hat ein gedrehtes Bad handtücher auch ....:(
Die Lage ist gut an der zentralen Mall angrenzend.
Frühstücksverteilung ist sehr gut mit Wahlen von westlichen, malischen, chinesischen und indischen Preisen.
Insgesamt ist gut nur weiche Fähigkeiten müssen verbessert werden.
JJae TanI booked this hotel for my partner’s graduation at the convention centre. The lobby looks classy and elegant, with large chandeliers and beautiful Christmas decorations. Check-in took about 15 minutes after 3 pm, and we had to stand in a queue—there didn’t seem to be seating available in the lobby, possibly due to its design.
Breakfast can be enjoyed at either the buffet area or Gordon Ramsay Restaurant, which is a nice plus. The hotel is also conveniently connected to Sunway Mall via a walkway, making shopping and dining very accessible.
Our room was clean and tidy, with daily housekeeping available. The walls are a bit thin, so we could occasionally hear people talking, but it wasn’t a major issue.
Overall, it was a pleasant stay, and we would love to come back again.
FFlow- TSuper Hotel, um die Nacht vorm Abflug am Flughafen zu verbringen, der ja recht weit außerhalb der Stadt ist. Man ist in 5 Minuten im Terminal 2, wo z. B. Air Asia abfliegt. Zum Terminal 1 gibts einen Shuttle. Die Zimmer sind ok, aber irgendwie schmuddelig, man mag nicht barfuß im Zimmer laufen. Wir haben ca. 80€ für eine Nacht ohne Frühstück bezahlt und das ist für das Gebotene definitiv zu teuer. Es gab aber Gutscheine für Kaffee, die wir jedoch nicht einlösen konnten, da das Restaurant erst um 6 öffnet und wir dann schon los mussten.
Hotel in Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur, Sepang
Preis pro Nacht ab:52 €
8.5/10
Sehr gut
GGastnutzerHabe dort während einer Geschäftsreise 2 Nächte verbracht. Super freundlicher Check-in, sogar um Mitternacht. Das Personal an der Rezeption, insbesondere Mohd Ashraf, ist eine Freude und äußerst sachkundig. Ich empfand ihn als höflich, professionell und entgegenkommend, sogar sehr spät in der Nacht, und er war immer noch die einzige Person an der Rezeption. Habe festgestellt, dass das Superior King-Zimmer keinen Kühlschrank hatte und der Duschgelbehälter leer war, als ich eincheckte. Habe es dem Housekeeping gesagt und es dauerte einen Tag, bis sie einen Minikühlschrank fanden, aber irgendwie haben sie es versäumt, den Duschgelbehälter aufzufüllen. Zum Glück hatte ich mein eigenes Duschgel mitgebracht. Es gab keinen zentralen Lichtschalter im Zimmer. Alles musste manuell ein- und ausgeschaltet werden. Der Duschbereich war teilweise gereinigt und an den Rändern waren Staubspuren. Dasselbe mit der Toilette. Und dasselbe mit dem Zimmer. Das sagte mir, dass das Housekeeping-Personal nur die praktischsten Bereiche reinigte und keine gründliche Arbeit leistete. Aber es war ok. Das Bett und das Kissen waren super schön und das Zimmer war ruhig, obwohl es zur Monorail-Station Kota Damansara hinausging. Ich habe auch daran gedacht, die Vorhänge zu schließen, um etwas Privatsphäre zu haben. Es gab eine direkte Sichtlinie zu dieser Station und zur Hauptstraße. Obwohl die Einschienenbahnen fuhren, konnte ich kaum Lärm hören. Die beiden Nächte waren sehr friedlich und ich wachte erfrischt und bereit auf. Das drahtlose Breitband im Zimmer war sehr gut und ich führte mehrere Videoanrufe und zwei Videokonferenzsitzungen am Abend und in der Nacht. Der Tisch und der Stuhl entsprachen meinen Bedürfnissen. Das Housekeeping hat meine kostenlosen Wasserflaschen auch nicht aufgefüllt, aber auch das war nur ein kleines Ärgernis, da der Wasserkocher wirklich nützlich war. Ich musste den Wasserkocher aus seiner Schachtel nehmen, da der Dampf des kochenden Wassers die obere Glasküchenplatte wirklich beschlagen ließ. Das Parken war super praktisch. Das Frühstücksbuffet hat mir total gut gefallen. Habe meine Geschäftsgespräche geführt und mich beim Frühstück mit meinem Geschäftspartner unterhalten. Das Frühstück endete um 10:30 Uhr, aber das ist genug Zeit. Das Kuih-Muih oder lokale Gebäck übertraf meine Erwartungen und war sehr, sehr, sehr gut. Die Misosuppe war unglaublich und das Personal wusste tatsächlich, wie man perfekte halbgekochte Eier macht. Nicht hartgekocht und nicht roh – hübsch in einer kleinen Schüssel serviert. Der Koch schlug die Eier sogar einzeln in die Schüssel, um sicherzustellen, dass sie akzeptabel waren, und gab sie dann in eine einzige Schüssel. Perfekt. Ich habe in vielen Hotels übernachtet und bin froh, dass es im Royale Chulan Damansara verfügbar war. Die Salami- und Käseauswahl war sehr, sehr gut, ebenso wie die Auswahl an Currys und Roti Canai. Absolut köstlich. Das einzige, was nicht mithalten konnte, war die Kaffeemaschine.
CCHINNice resort, we like it. Even during Puasa month, the staff services also 5 stars and excellent good! Helpful, friendly, most important is very PATIENCE to our a lots questions 👍👍👍 Especially thanks to Mr. Syafik (parson me if remember wrongly) for his kindness and excellent services!
Strongly recommend for short staycation if you like green, quiet and cozy place.
MMEI YEANN1.2 Verbinden von Zimmern gebucht, aber 1 Zimmer war nicht bereit. Rezeptionist konnte das Problem nicht schnell lösen. sie baten mich zu warten.. Warten.. Warten. Ich konnte nicht sagen, wann das Zimmer bereit sein kann. Ich habe mich bei trip.com beschweren, dann nur das Zimmer bereit um 8:00 Uhr, Ausgleich war, wo ich zu spät um 6:00 Uhr, aber für 1 Zimmer auschecken kann.
2. Sauberkeit des armen Zimmers, wo es schmutzig ist auf dem Badezimmer-Sitzungsbereich.
3. Bruchte Badewanne
4. Nicht genug Handtücher für Schwimmzwecke.
5. Frühstücksmöglichkeiten begrenzt. Keine richtige Kaffeemaschine in diesem Hotel so nennen Sie 5 Sterne Hotel.
Waren
1. Gutes Mittagessen im Charcoal Restaurant. Personal freundlich. Gute Mahlzeiten.
2. Atmosphäre gut mit schönen Pflanzen, See.
Schlussfolgerung: wird nicht wieder bleiben. Nicht wert.
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