This trip I stayed for two weeks. Hotel room is big; meet my basic needs. Front desk service can be improved as some of the staff are not very friendly and prompt in helping.
The staff at cafe provides good service ; however wish they have more choice of menu; especially vegetarian. Guests have 20% discount for dining or takeaway at the cafe.
Time to change some of the old bedsheets and towels.
Der Vordertisch war super geur, der Toilettengeur.. mit Fliegen.. Check in Prozess war langsam..
Das Schwimmbad war stinkend und zu viel Chlor.
Frühstück war durchschnittlich, nicht schmackhaft
Kinderbett wurde nicht richtig gereinigt, itchy.. Toilette klein und Tür wurde nicht richtig gemacht ...
Die Aussicht war gut, Deco Zimmer ok
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
AAnonymer Benutzer2025.08.19
Das Hotel ist sehr ansprechend, die Zimmer sind sauber und geräumig. Im Kühlschrank gab es Willkommensgetränke und kleine Snacks. Die Lage zum T1 ist hervorragend; von unserem Zimmer aus konnten wir sogar das Terminalgebäude und den Tower sehen. Es gibt einen überdachten Verbindungsgang, der in etwa 5-6 Gehminuten direkt zum T1 führt. Alternativ wird auch ein Shuttleservice angeboten. Beim Check-out um 4:30 Uhr stand der Shuttle bereits vor der Tür und brachte uns in nur zwei bis drei Minuten direkt zum T1. Für den Transfer zum T2 steigt man einfach am Haltepunkt mit dem Aufzug zu Level 1, Säule 4 hinunter und nimmt dort den Transferbus – das ist äußerst praktisch. Abgesehen vom etwas höheren Preis ist es meiner Meinung nach eine sehr gute Option für einen Zwischenstopp.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
JJC942025.08.22
Wir waren Transitpassagiere und entschieden uns für eine Nacht in diesem Hotel, bevor wir am nächsten Tag einen frühen Flug nahmen. Insgesamt ist es eine gute Option in Flughafennähe und im Preisrahmen. Es war jedoch ganz anders als erwartet.
1. Nach unserer Ankunft am Vorabend nahmen wir den Shuttlebus des Hotels zum Hotel. Der Einstiegspunkt ist Terminal 2, Etage 1, Tür 3. In Terminal 1 sollte es auch einen Abholpunkt geben. Vor Ort gab es keine Schilder, und es gibt nur zwei Fahrspuren und etwa vier Parkplätze vor Tür 3. Man muss genau hinschauen, um sie zu finden. Ich habe das Personal gefragt, und sie wussten, wo sie zu finden sind. Das Hotel liegt nicht sehr nah am Flughafen; ein Grab-Bus kostet 70 RMB.
2. Die Einrichtung des Hotels ist recht neu, aber es fühlt sich an wie ein umgebautes Lagerhaus mit sehr industriellem Flair, wie ein Quarantänecontainer während der Pandemie. Es ist jedoch sauber, und die Toilettenartikel und die Bettwäsche sind makellos. Wenn Sie damit zufrieden sind, ist es eine gute Wahl.
Geeignet für kurze Gateway während des Wochenendes, da die Lage in der Klangtalzone liegt. Alle Waren nur das Fenster muss gereinigt werden von
Außerhalb 😅 Pool ist ok nichts besonderes.
hat eine Vielzahl von Lebensmitteln und ziemlich schön
Wanderweite zum Mall ist der Pluspunkt
Hotels in Selangor16.7 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
HHninicholas2026.01.01
This is my first time staying at the One World Hotel, which is recommended by my friend. It’s a very grand and clean 5-Stars hotel, which is located away from the usual busy Bukit Bintang. The hotel is directly link to the 1-Utama shopping mall, which is very convenient if you need to buy or eat anything. Upon arrival, there is bellboy helped to load the luggage and placed aside till check-in. The service is fast and efficient. The check-in is hassle free. However, it is not for the check-out, as you need to join together in the same queue as those who check-in. There is no quick and fast self check-out.
The room comes with two Queen beds, which is good and ideal for a family stay. It is clean and tidy. It also comes with some complimentary drinks, snacks and also bathtub which my kids love to bath in.
For the breakfast, it is just located directly near the lift at a lower floor after the lobby. The spread is amazing, the quality of the food is great and it tastes really nice and delicious. One of the highlight is the prata, which is freshly made on the spot and it is crispy and tasty. Next is the pastry, especially the Pain au chocolat, the chocolate is so rich and creamy. Likewise for the buttery croissant. They do sell them in their bakery too. It is definitely a breakfast not to be missed!
They have amazing swimming pools which has the normal usual one and another is for the kids to play in.
The overall experience is great and we have a wonderful time staying in One World Hotel. We will definitely come back again next time. Thank you One World!
Zimmer ist gute Betten sind komfortabel und keine Beschwerden über Service und andere Aspekte des Hotels
It is slightly ageed and the surrounding roads may have some traffic, but if you’re looking for a place to stay to wake up and head to the Marriage Registration Office, ITS RIGHT ACROSS THE ROAD
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
GGastnutzer2024.04.16
Sie können es sehen, sobald Sie die Rolltreppe im 2M-Stockwerk des Flughafens hinaufsteigen. Unerwarteterweise gibt es ziemlich viele Hotelzimmer und die Flure sind recht klimatisiert. Die Klimaanlage im Zimmer ist auch dann nicht stickig, wenn sie aufgedreht ist. Es ist recht komfortabel, besser als ein Kapselhotel!
Die Hygiene ist im Allgemeinen sauber. Die Einwegvorräte sind vollständig, aber ich habe das Gefühl, dass meine Haut ein wenig juckt, wenn ich mitten in der Nacht schlafe. Meine Haut ist nicht besonders empfindlich, weil ich mitten in der Nacht nicht gekühlt habe die Nacht und war wie automatisch. Ich bin zweimal aufgewacht, als es heiß war (aber es war nicht auf automatisch eingestellt). Es riecht ein wenig nach Abwasser, aber es ist nicht immer da fest, aber es ist akzeptabel. Der Geruch wird im Flur stärker wahrnehmbar sein als im Zimmer.
Das Hotel ist insgesamt sehr ruhig, aber die Schalldämmung ist eigentlich nicht sehr gut. Auf dem Flur reden die Leute ziemlich laut, aber alle sind relativ ruhig, also ist es in Ordnung!
Es ist sehr praktisch, am Flughafen zu essen und zu trinken. Es gibt viele Möglichkeiten und es gibt mehrere Convenience-Stores. Die Preise sind nicht teuer und Sie können mit Alipay bezahlen. Tatsächlich geht der Check-in im T2 auch sehr schnell. Sobald Sie die Sicherheitskontrolle bestanden haben, haben Sie keine große Auswahl an Speisen und Getränken. Es wird empfohlen, dass jeder vor der Sicherheitskontrolle isst und trinkt.
Ich hatte einen wunderbaren Aufenthalt im Bangi Resort Hotel. Der Eincheckungsprozess war reibungslos und angenehm, dank Herrn Aizat, der unglaublich freundlich und hilfreich war. Er hat sogar mein Zimmer von einem Deluxe auf ein Premium-Zimmer aufgebaut, was den Aufenthalt noch komfortabler und angenehmer machte.
Besonderes Dank an das Team für den Komplimentaren Geburtstagsküche für meine Frau Es war eine bedenkliche Überraschung, die unsere Feier extra sinnvoll machte.
Insgesamt, großartige Service, schöne Umgebung und eine erinnerebare Erfahrung. Sehr empfohlen! 🎉🏨✨
Das Zimmer war einfach großartig und wunderschön. Man hatte einen schönen Blick auf den Pool und die Stadt. Ich habe meinen ersten Aufenthalt im Hilton PJ sehr genossen. Der Service ist ausgezeichnet, alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Eine praktische Unterkunft, da es in der Nähe viele Geschäfte zum Essen gibt.
Sehr gut
844 Bewertungen
8.9/10
Preis ab
54 £
pro Nacht
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8.8/10
Sehr gut
GGastnutzerI am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
AAnonymer BenutzerDas Zimmer war einfach großartig und wunderschön. Man hatte einen schönen Blick auf den Pool und die Stadt. Ich habe meinen ersten Aufenthalt im Hilton PJ sehr genossen. Der Service ist ausgezeichnet, alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Eine praktische Unterkunft, da es in der Nähe viele Geschäfte zum Essen gibt.
AAnonymer BenutzerGeeignet für kurze Gateway während des Wochenendes, da die Lage in der Klangtalzone liegt. Alle Waren nur das Fenster muss gereinigt werden von
Außerhalb 😅 Pool ist ok nichts besonderes.
hat eine Vielzahl von Lebensmitteln und ziemlich schön
Wanderweite zum Mall ist der Pluspunkt
MMuhammad Shukri Abd RazakSunway Resort Hotel is a very nice hotel with a beautiful view overlooking Sunway Lagoon, creating a relaxing and premium atmosphere. The breakfast spread offers a wide variety of choices and caters well to different tastes. The hotel is also directly connected to Sunway Pyramid, making it extremely convenient for shopping and dining with easy access to many food options.
However, as this is a 5-star hotel, I expected fresh milk to be served during breakfast instead of only full cream or low-fat milk. Offering fresh milk would further enhance the overall experience.
Overall, it is a comfortable and enjoyable place to stay, and I would still recommend it.
DDominik FrankUnsere zimmer im EG mit 2 Doppelbetten (3 Personen) war für eine Nacht ausreichend, mit Duschbad. Leider kein Kaffe oder Tee und auch keine Wasserkocher was in den anderen Hotels üblich ist. Die Klimaanlage lässt sich nicht ausschalten oder regulieren und war sehr laut! Sehr laut auch die Abluftanlage im Bad. Konnte die Nacht nicht Schlafen. Das Frühstück war ok aber das Geld nicht wert, zum Glück nur 1x in Anspruch genommen wie dass Restaurant auch völlig überteuert. Fazit wenn die Klima und Lüftung in Ordnung gewesen wären dann OK aber so kann ich nicht weiterempfehlen.
Hotel in Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur, Sepang
Preis pro Nacht ab:40 £
8.3/10
Sehr gut
MMy Name Is RizalDas Hotel liegt neben The Curve, in der Nähe von Ikea, Harvey Norman und Lotus. Kann auch zu One Utama gehen, muss aber ein Fahrzeug benutzen.
Reinraumzustand. Die frische und schöne weiße Farbe lässt den Raum geräumig und komfortabel wirken. Es gibt auch einen Fitnessraum, ein Kinderzimmer und einen Swimmingpool für diejenigen unter Ihnen, die in diesem Hotel übernachten.
Was die Qualität des Essens angeht, gibt es zum Frühstück viele einfache Buffetoptionen, aber der Geschmack ist nicht enttäuschend. Insgesamt 4/5 für diesen Aufenthalt.
CCHINNice resort, we like it. Even during Puasa month, the staff services also 5 stars and excellent good! Helpful, friendly, most important is very PATIENCE to our a lots questions 👍👍👍 Especially thanks to Mr. Syafik (parson me if remember wrongly) for his kindness and excellent services!
Strongly recommend for short staycation if you like green, quiet and cozy place.
MMEI YEANN1.2 Verbinden von Zimmern gebucht, aber 1 Zimmer war nicht bereit. Rezeptionist konnte das Problem nicht schnell lösen. sie baten mich zu warten.. Warten.. Warten. Ich konnte nicht sagen, wann das Zimmer bereit sein kann. Ich habe mich bei trip.com beschweren, dann nur das Zimmer bereit um 8:00 Uhr, Ausgleich war, wo ich zu spät um 6:00 Uhr, aber für 1 Zimmer auschecken kann.
2. Sauberkeit des armen Zimmers, wo es schmutzig ist auf dem Badezimmer-Sitzungsbereich.
3. Bruchte Badewanne
4. Nicht genug Handtücher für Schwimmzwecke.
5. Frühstücksmöglichkeiten begrenzt. Keine richtige Kaffeemaschine in diesem Hotel so nennen Sie 5 Sterne Hotel.
Waren
1. Gutes Mittagessen im Charcoal Restaurant. Personal freundlich. Gute Mahlzeiten.
2. Atmosphäre gut mit schönen Pflanzen, See.
Schlussfolgerung: wird nicht wieder bleiben. Nicht wert.
SShai HusinFamily-Friendly Facilities: The large outdoor pool with a mini water park and slides is a major highlight and a primary reason families return. A kids' club with various activities is also available.
Excellent Breakfast Buffet: The breakfast is frequently described as amazing, with a wide variety of delicious local and international options.
Convenient Location: The hotel offers a free shuttle service to the nearby IOI City Mall, which provides extensive shopping and dining options.
TTomHeeThe bad: on the 2nd day of our 3 day stay, i went to eat breakfast at 8:20am. There was not much food left. I thought they will replenish. They didn't. The staff told me some 200 over had their breakfast and they finished the food. But I've paid for my breakfast during the booking.
Trip.com should seek a refund from the hotel
The good: the staff at the restaurant. She's very friendly and attentive. The chef at the egg station. He was kind and friendly to me. I've uploaded their pictures.
This hotel is very near to the MRT station. Don't follow Google to guide you to the hotel. When u step out of the mrt, the hotel is right in front of your. U don't need to make a big turn like the Google directed. Google is wrong!!
The breakfast for the 3 days are repetitive. So not worth.
The fried rice is surprisingly good.
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