Booked this room due to having an early flight the day after in Brussels airport. It did not disappoint! The hotel has a parking and is located very close to the airport. The staff is very friendly and efficient. This hotel is actually much cheaper than all the other airport hotels in Brussels, while offering a service as good or even better.
Had a great stay in this hotel. Room is big and amenities are good.
The down side is charging extra 9 euro for room service for delivering food to the room which i feel it is so unreasonable.
Very disappointing stay
We stayed at the Hilton Garden Inn Brussels Airport with my wife and our two children, and unfortunately the experience was far below what you would expect from a Hilton property.
The room itself was spacious, modern and nicely designed, which is the only positive point of this stay. However, I had clearly booked the room for four people, and this was also confirmed in my booking. Yet when we arrived, there was only one double bed and a sofa bed — without any bedding provided for the sofa bed. With two children, this immediately became a problem.
To make matters worse, the coffee machine in the room had only one paper cup and no proper mugs, which feels very cheap for a Hilton hotel. The TV in the living area was not working at all, which added to the frustration after a long day of travel.
When I called the front desk to explain these issues, the staff member was rude and dismissive. He even claimed I had only booked for two people, despite me having the confirmation clearly showing four guests. There was no apology, no willingness to help — just an unpleasant attitude.
Overall, this stay felt unprofessional and poorly managed. For a Hilton Garden Inn near an international airport, this level of service is simply unacceptable. I would not choose this hotel again and cannot recommend it to families.
Great experience!
We were 3 people + 2 dogs. The room and bathroom was spacious and very clean.
The staff was very friendly.
The breakfast was and had a lot of choices.
Dogs welcome!
The hotel is just beside the building where people do their IELTS English which was perfect for us.You walk out the door behind the reception and straight in to the Madison Building, IP Campus.
Just a couple of things that could be better.
No fridge in the room. No coffee machine, just instant coffee.
Parking 15€ for the night.
And for info. There isn't a restaurant in the hotel. We thought we could have had lunch where we had breakfast, but it wasn't possible. Instead you can buy ready-made meals and warm then up in a microwave. It wasn't too bad of quality though. Freshly made in glass jars and 3 vegetarian options.
Schönes Hotel in einer tollen Lage, um zu allen Hauptsights zu gehen. Personal wirklich hilfreich und freundlich und lassen Sie uns wissen über eine Lichtshow, die Nacht für die Universitätsfeier 600. Jahrestag - wirklich genossen!
Das Frühstück war erstaunlich!! Sicherlich wert die 25 Euro. Der Buffet enthält alles, was Sie möglicherweise wollen, plus einige Extras wie interessante Yoghurt-Toppen und Mini-Pancakes! Liebe Boden - zu kalt, um leider zu genießen. Sehr sauber und ruhiges Zimmer mit einem großen Bett so schlief wirklich gut. Sicher empfehlen Sie hier zu bleiben!
Das Hotel liegt in der Nähe des Flughafens und es gibt einen kostenlosen Bus zum und vom Flughafen, was sehr praktisch ist. Die Hoteleinrichtungen, sanitären Einrichtungen und Dienstleistungen sind sehr gut. Wenn Sie in die Stadt fahren, können Sie zuerst den kostenlosen Bus zum Flughafen nehmen. Es gibt viele Busse in die Stadt, was sehr praktisch ist.
Obwohl der Standort etwas abgelegen ist, gibt es kostenlose Parkplätze, die für Leute geeignet sind, die ein eigenes Auto mieten. Das Zimmer war sauber, aber etwas kalt, da die Heizung bei unserem Besuch nicht funktionierte. Sie müssen beim Parken Ihres Autos an der Rezeption nach einem Passwort fragen.
Das Zimmer ist zwar klein, fünf schmutzig und alles ist komplett, es ist für einen Ausflug geeignet. Es gibt Kaffeemaschine, Selbsthilfe, Getränke im Kühlschrank, sehr benutzerfreundlich, vor allem Flughafenbus, sehr gut, aber es muss 6 Euro ein Mann sein
Das Hotel ist sehr nett und die Zimmer waren äußerst sauber. Der einzige Nachteil ist die etwas abgelegene Lage. Dafür liegt es sehr nah am Flughafen und bietet einen kostenlosen Flughafentransfer. Das Personal war ausgesprochen freundlich, hat geduldig alle Fragen beantwortet und uns bei der Orientierung geholfen. Für eine Übernachtung in Flughafennähe ist dieses Hotel eine ausgezeichnete Wahl.
Sehr gut
276 Bewertungen
8,9/10
Preis ab
369 SAR
pro Nacht
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8.7/10
Sehr gut
GGastnutzerI have never had doubts about Novotel, having stayed at Novotel hotels in Antwerp, Singapore, and now Brussels. I usually have good experience with Novotel hence the hotel has been my choice. Normally, I always inform the hotel in advance if I will be checking in late by using the link provided by Trip.com, and I usually receive a prompt and professional response from Novotel hotels.
Unfortunately, my experience with Novotel Brussels Airport was disappointing. Despite sending emails to inform them about my late check-in—first via the *********** link and then directly to the hotel—I received no response at all. This is unusual, as on the same day I contacted two different hotels for upcoming stays, and the other hotel replied promptly. Only Novotel Brussels Airport did not respond.
There was also a booking issue where I was told that my two children were not included in the reservation, even though the booking was made through Trip.com’s automated system and full payment had already been completed. The receptionist told me they cant do anything since I came late. But I showed them my email via the trip.com link and they said that was not their email address. So Is the management or your staffs not doing a good homework professionally?
To make matters worse, I accidentally left my mobile phone at the hotel and only realized it half a day later. When I called the hotel, I was told to send an email. I emailed twice, yet I still have not received any reply. It is very frustrating when phone assistance is unhelpful and emails are simply ignored.
Overall, I felt unsupported and unsure where to seek help due to the lack of response and assistance. This experience does not meet the standards I have come to expect from Novotel. I sincerely hope Novotel Brussels Airport will improve its communication and customer service.
GGastnutzerVery disappointing stay
We stayed at the Hilton Garden Inn Brussels Airport with my wife and our two children, and unfortunately the experience was far below what you would expect from a Hilton property.
The room itself was spacious, modern and nicely designed, which is the only positive point of this stay. However, I had clearly booked the room for four people, and this was also confirmed in my booking. Yet when we arrived, there was only one double bed and a sofa bed — without any bedding provided for the sofa bed. With two children, this immediately became a problem.
To make matters worse, the coffee machine in the room had only one paper cup and no proper mugs, which feels very cheap for a Hilton hotel. The TV in the living area was not working at all, which added to the frustration after a long day of travel.
When I called the front desk to explain these issues, the staff member was rude and dismissive. He even claimed I had only booked for two people, despite me having the confirmation clearly showing four guests. There was no apology, no willingness to help — just an unpleasant attitude.
Overall, this stay felt unprofessional and poorly managed. For a Hilton Garden Inn near an international airport, this level of service is simply unacceptable. I would not choose this hotel again and cannot recommend it to families.
SStannaDas Hotel hat eine sehr zentrale Lage auf der schönen Straße, und es gibt viele Cafés und Restaurants. Die Damen auf der Rezeption sind absolut freundlich und professionell und bereit, zu helfen. Ihre Gastfreundschaft ist vollkommen konsistent dieses Hotel-Motto ”Kommen Sie als Fremder Urlaub als Freund”. Hotel ist umweltfreundlich - keine übermäßige Reinigung, Kunststoffe etc. Aber wenn Sie brauchen, erhalten Sie. Frühstück war gut.
GGastnutzerHad a great stay in this hotel. Room is big and amenities are good.
The down side is charging extra 9 euro for room service for delivering food to the room which i feel it is so unreasonable.
IIka_EllyGreat experience!
We were 3 people + 2 dogs. The room and bathroom was spacious and very clean.
The staff was very friendly.
The breakfast was and had a lot of choices.
Dogs welcome!
The hotel is just beside the building where people do their IELTS English which was perfect for us.You walk out the door behind the reception and straight in to the Madison Building, IP Campus.
Just a couple of things that could be better.
No fridge in the room. No coffee machine, just instant coffee.
Parking 15€ for the night.
And for info. There isn't a restaurant in the hotel. We thought we could have had lunch where we had breakfast, but it wasn't possible. Instead you can buy ready-made meals and warm then up in a microwave. It wasn't too bad of quality though. Freshly made in glass jars and 3 vegetarian options.
GGastnutzerEin fantastisches Apartmenthotel. Die Ausstattung ist neu, die Einrichtung ansprechend und die Zimmer geräumig. Besonders praktisch ist die voll ausgestattete Küche mit Induktionskochfeld, Kühlschrank, Geschirrspüler, Kaffeemaschine, Töpfen und Pfannen etc., sodass Sie Ihre Mahlzeiten selbst zubereiten können. Es liegt etwas außerhalb des Stadtzentrums, ist aber gut mit dem Zug erreichbar und der Flughafen ist in unmittelbarer Nähe.
GGastnutzerSchönes Hotel in einer tollen Lage, um zu allen Hauptsights zu gehen. Personal wirklich hilfreich und freundlich und lassen Sie uns wissen über eine Lichtshow, die Nacht für die Universitätsfeier 600. Jahrestag - wirklich genossen!
Das Frühstück war erstaunlich!! Sicherlich wert die 25 Euro. Der Buffet enthält alles, was Sie möglicherweise wollen, plus einige Extras wie interessante Yoghurt-Toppen und Mini-Pancakes! Liebe Boden - zu kalt, um leider zu genießen. Sehr sauber und ruhiges Zimmer mit einem großen Bett so schlief wirklich gut. Sicher empfehlen Sie hier zu bleiben!
PPingshuixiangfeng109Das Hotel liegt in der Nähe des Flughafens und es gibt einen kostenlosen Bus zum und vom Flughafen, was sehr praktisch ist. Die Hoteleinrichtungen, sanitären Einrichtungen und Dienstleistungen sind sehr gut. Wenn Sie in die Stadt fahren, können Sie zuerst den kostenlosen Bus zum Flughafen nehmen. Es gibt viele Busse in die Stadt, was sehr praktisch ist.
FFengyutongxingDas Hotel ist sehr nett und die Zimmer waren äußerst sauber. Der einzige Nachteil ist die etwas abgelegene Lage. Dafür liegt es sehr nah am Flughafen und bietet einen kostenlosen Flughafentransfer. Das Personal war ausgesprochen freundlich, hat geduldig alle Fragen beantwortet und uns bei der Orientierung geholfen. Für eine Übernachtung in Flughafennähe ist dieses Hotel eine ausgezeichnete Wahl.
LLex MichFriendly and helpful staff. Room was clean, the bed was good. Coffee in the room could have been a lot better, there’s only freeze dried instant coffee powder, no machine. Go downstairs to get a free coffee instead, but you’ll have to put on clothes unfortunately. The location is fine when it’s dry, but take an umbrella when there’s a chance of rain because it’s just a little too far from the city center. I’m going back there again if the price is right.
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