Hanoi Apartments

Ein gutes Stadthotel. Das hotel wird gerade renoviert und daher hanen wir die Hotelbar und die Sauna/Massage nicht genutzt. Die Standardzimmer mit Balkon, die nach hinten raus gelegen sind, sind noch nicht renoviert worden und sind daher nicht so hochwertig ausgestattet. Der Balkon hier ist eher einen Austritt, der zwar 1x1,5m groß ist, aber keine Sutzmöglichkeit hat... daher haben wir ihn nicht genutzt. Nachdem wir einige Mängel in unserem Zimmer dem Hotel aufgezeigt haben (Zimmer-Safe war defekt und sollte ausgetauscht werden, was nicht passierte, eine Lampe über dem Spiegel fehlte, Dräte der Kabel der Nachttischlampen waren teilweise sichtbar), haben wir ein Upgrade bekommen und sind in eins der vorderen Zimmer umgezogen (zur Straße), das bereits renoviert war. Die renovierten Zimmer sind deutlich hochwertiger ausgestattet, als die nicht renovierten. Beim ersten Zimmer fanden wir das Preisleostungsverhältnis unstimmig (Executive Double With Balcony). Beim zweiten Zimmer waren wir sehr positiv überrascht, weil dort einfach hochwertigere Möbel und Materialverarbeitung zu sehen waren. Das Hotel hav viele unterschiedliche Zimmerbezeichnungen, die etwas verwirrend sind: normale Zimmer, deluxe Zimmer, premium Zimmer, Executive Zimmer, Suite und dann ohne Fenster, mit Innenfenster, mit Fenster Stadtblick, mit Balkon, mit Terrasse. Es ist schwer sich zu orientieren, welches Zimmer besser/hochwertiger ist. Das Executive Zimmer, was wir am Anfang hatten, konnte auch ein normales Zimmer sein... schwer zu sagen (das Bild mit Bett links im Bild). Das zweite Zimmer war Suite mit Badewanne und Terrasse, was definitiv sehr hochwertig war, aber für die Verhältnisse in Vietnam, viel zu teuer, wenn man es direkt buchen würde. Als Upgrade vor Ort, fanden wir es gut. Der Fitnesraum ist eher ein Mini-Abstellraum, wo 4 Geräte eng nebeneinander stehen. Der Pool ist schön, auch groß genug für einen Stadthotel. Die Rooftopbar wurde noch umgebaut... man konnte sich zwar hinsetzen und was trinken, aber die Atmosphäre fehlte noch. Das Frühstück war sehr gut und Abwechslungstreich, was für ein City-Hotel unerwartet war. Zimmer waren ansonsten sehr sauber, die Betten bequem und die Wände waren nicht sehr hellhörig, was für uns super war. Das Personal war sehr freundlich und versuchte stets jeden Wunsch zu entsprechen. Ob sie es ernst meinen, sei mal dahingestellt. Da das Zimmersafe am Anreisetag noch verschlossen war und wir ihn nutzen wollten, kam jemand vom Hotel und nachdem er ihn nicht aufgekommen hat, hat er ihn mitgenommen und sagte, er bringt einen neuen. Nach 1 Stunde haben sie angerufen und sie sagten, der Safe kommt am nächsten Morgen. Am nächsten Tag haben wir am Morgen gefragt... der Safe sollte am Nachmittag installiert werden... am abend war er immer noch nicht da. Nachdem wir uns erneut beschwert haben, bekamen wir den Zimmer-Upgrade für die letzte Nacht (das Bild mit der Badewanne und Bett rechts im Bild). Sie haben uns am Ende auch die Taxi zum Flughafen als Entgegenkommen bezahlt.

Es finden sich nur sehr wenige Hotels weltweit denen es gelingt, dem Gast vom ersten Betreten bis zum Verlassen des Hotels, ab der ersten Minute, das Gefühl zu vermitteln, dass er nach einer langen Reise endlich wohlbehalten daheim angekommen ist. Der Service, die Innenarchitektur mit ihrer Detailverliebtheit, das gesamte Ambiente sind in dieser Kombination eher eine Seltenheit. Von der Wahl des Begrüssungsgetränks, bis hin zu den zusätzlichen Annehmlichkeiten im Zimmer ist alles perfekt abgestimmt. Einen vorausschauenden Service geboten zu bekommen ist so selten wie eine runde Perle in einer wilden Auster. Ich möchte ein Beispiel nennen. Das Personal bemerkte einen Mehrverbrauch von Papiertüchern und stellte eine zusätzliche Box bereit...es sind die kleinen Dinge in ihrer Kombination, die dann zu einer Einmaligkeit verhelfen und nicht zuletzt ein, im positiven Sinne, omnipräsenter Hotelmanager, der sich aufopferungsvoll von früh bis spät persönlich um seine Gäste kümmert. Ganz herzlichen Dank dafür, Herrn Dennis Laubenstein, acting manager

nicht schlecht Das Zimmer ist sehr groß, da es für drei Personen geeignet ist. Die zwei Zimmer und zwei Badezimmer im Suite-Apartment sind sehr komfortabel. Die Klimaanlage ist auch sehr leistungsstark. Es lässt sich recht gut in Hanoi wohnen

Gerade neu und schön renoviertes Hotel in der Altstadt von Hanoi gelegen. Super freundliches Personal, sowohl an der Rezeption als auch am grandiosen Frühstücksbuffet. Einige Zimmer haben zwar nur Fenster zu begrünten Lichtschächten aber dafür ist es herrlich ruhig. Die Betten waren super bequem und alles sehr sehr sauber. Auf dem Dach gibt es eine schöne Roof Top Bar mit tollem Ausblick auf sie Stadt. Das Hotel ist ideal um für 2-3 Tage Hanoi zu erkunden. Die Attraktion „Train street“ ist übrigens in unmittelbarer Nähe. Jederzeit gerne wieder

Westlake Pearl Hotel experienced I booked at Westlake Pearl Hotel for me and my friends to stay in Hanoi, Vietnam on one of a booking app/agent. Until the day before my booking date that I knew I booked already, I noticed that I booked wrong date, I saw my wrong booking of June 9-10, instead of July 9-10, 2024. Suddenly I had anxiety, I tried to solve it with the booking agent I used but there is another payment. So I called the Westlake Pearl Hotel, I spoke to one of their staff Tony he helped me to inform his hotel manager and ask for approval, and their manager approved immediately to use my wrong booking date on the date it should be. Im so grateful to all of them. They are polite and accommodating. I also highly recommend their Hotel as it is clean, accessible by grab/car and good for friends and family to stay as it is spacious, you can also cook, reheat food and do laundry as they have complete appliances inside the room with 2 bedrooms. I love their shower gel, shampoo and liquid hand soap it was so fragrant. We also had free breakfast. We felt at home that day/night of our stay there. Once again thank you so much Weatlake Pearl Hotel for accommodating us without hustle.

The service is consistent and professional throughout. It has been, in fact, enhanced since my previous stay during it's opening year. For one, the executive lounge is in full swing, albeit plagued by occasional inconsiderate guests who talk for prolonged periods on their mobile phones or book the meeting room for the purpose of dining with their friends on the pretext of discussing work. The lobby moniterance can be more effective i.e. enforcing orderly conduct and behaviour over rowdy and aggressive mainland Chinese tourists. Devices and voices should be kept to a minimum in public spaces to maintain proper decorum. The hotel ground staff need to be more vigilant in this regard. That said, the service staff are to be highly commended. The Guest Experience Manager, Ms. Hannah, is extremely approachable and knowledgeable. She provided me with valuable tips on places of interests within the city and beyond. She always makes herself available and is often seen interacting passionately with guests around the property. Certainly, the executive lounge staff, Lucas, Kevin, Audrey, Estee, Lynn and Crystal are very attentive and guest-centric. No request is ever overwhelming for them and they portray the executive lounge to a very high standard. I was touched by staff who recognised me though my previous stay was some two years back. Concierge, Mr. Ku, welcomed me warmly with his sincere and genuine hospitality style. The Duty Manager, Mr. Harry, did his best to resolve my room issues and was always following up diligently on my preferences. Front Office staff, Ellen and Anna, who were also present since the opening of the hotel, maintain their friendly and charming dispositions. The lobby bar staff are impressive, with dedicated staff like Duc and Mr. Thang, the outlet manager, who remembered me by name and concocted a special ginger/lemongrass tea when he found out that I had a dry throat. I'm looking forward to forthcoming stays at this property whenever I pass through Hanoi. Dr. Sam Jay Yeo Accor Live Limitless (Diamond) Singapore

We stayed in a twin room for one night. The room was decent clean and tidy. Tea and coffee station hairdryer, mini fridge and safety deposit box were provided. The shower was in the bath which poured water onto the floor as ran down the sides. Had a lovely view out of the window of Hanoi on the night our next door room was having a party with some other rooms and they left their door on the latch which made the alarm go off continuously we tried to complain by ringing reception and never got an answer after 20 minutes when we went down to reception they didn't understand what was happening so I had to go back and video the door alarm going off before anything was done. Breakfast was okay nothing special run-of-the-mill toast omelette and soup wasn't the cheapest Hotel we've stayed in.wasn't really worth the money.

Ausgezeichnetes Hotel , muss den Menschen empfohlen werden, die auf der Suche nach einem luxuriösen und haushaltsfreundlichen Aufenthalt Danke an das Hotel Mangement Team, das ihr Aufenthalt so komfortabel machte. Spezial dank Sandy und ihr Team

Wir waren zur Neueröffnung in dem Hotel. Eigentlich nur per Zufall ein Gutschein gefunden, und da es noch relativ neu war.. haben wir uns gedacht, warum nicht. Das Interiour ist super hochwertig. Und die Fliesen/der Boden/das Bad ... mein Gott.. wir haben uns wie Könige gefühlt.. Das Personal war immer freundlich. Taxi für uns gerufen, Ausflüge für uns mit geplant, paar Tipps für die Stadt gegeben. (Wir haben für den extra Service nicht mal bezahlt :D ) Danke für alles. Wir kommen gerne wieder!

Croyez-moi, cet hôtel vaut le détour ! Même s'il est un peu en retrait du vieux Hanoi, je le recommanderais mille fois. Le personnel est tout simplement exceptionnel. Toujours aux petits soins, avec le sourire et une bienveillance sans pareil.L'accueil ? Extraordinaire n'est pas assez fort pour le décrire. On se sent vraiment comme à la maison. Et oui, l'hôtel est un peu éloigné des sites touristiques, mais pas de panique ! Ils ont mis à disposition une navette super confortable qui nous a permis de visiter la ville sans souci. C'est un véritable atout. En résumé, cet hôtel est un havre de paix dans la tumultueuse Hanoi. Entre le service impeccable, l'accueil chaleureux et les commodités pratiques comme la navette, c'est un choix sûr pour un séjour inoubliable.