Mein Mann, Baby und ich genossen die Wohnung hier so sehr, dass wir eine zweite Nacht reserviert haben. Wir wollten wirklich ein größeres Bett und Terrasse, aber es wurde gesagt, dass wir, da wir ein Baby hatten, keine Terrasse haben konnten. Wir waren enttäuscht, aber beschlossen, im Zimmer zu bleiben, das wir ursprünglich hatten, trotzdem - es fehlte keine Aussicht, so dass ich nicht noch einmal diese spezielle Wohnung buchen würde, aber was Raum und Bedürfnisse ging, es war ok. Die beiden Herren, die uns grüßten und uns in unser Zimmer zeigten, waren unglaublich freundlich und hilfreich. Als wir ankamen, gingen wir für ein Getränk auf dem Dach für Sonnenuntergang, es war schön. Wir bezahlten für unsere Zimmer und Frühstück voraus für beide Nächte. Wir haben auch Trinkkarten für die Online-Reservierung mit dem Unternehmen & Check-in - schöne Kontakt erhalten. Nach dem Check-out haben wir uns von einem Einzelnen getroffen, der einen Kurs über Tact, Etikett und Respekt braucht. Andria Ich glaube, ihr Name war (Brunette mit Brillen) fragte nicht, wie unser Aufenthalt war oder was als normale Person, die für ein Hotel arbeitet würde, wenn ein Kunde verlässt. Stattdessen hat sie angegriffen und von uns Geld gefordert, das wir bereits bezahlt haben. Es war schockierend. Es dauerte eine Zeit, um es herauszufinden, was meine Familie verursachte, vor allem, dass ich mein Baby so viel Stress halten, dass wir ständig beschuldigt wurden, nicht unsere Rechnung zu bezahlen. Wir würden sicher nicht zweimal bezahlen! Es war unglaublich. Niemand verdient es, so zu sprechen, wie wir es getan haben. Ich bin schockiert, dass es keine Tact und Etikett gibt, und es gibt auch Beleidigungen, die von diesem Einzelnen kommen. SmartRentals sollten komplett vermordet werden mit dieser Person, die ihre Kette vertritt und mit Menschen überhaupt zu arbeiten. Ich würde nie wieder wegen dieser Behandlung kommen. Ich fragte die Manager Informationen und sie verweigerte es. Sie verweigerte es auch, als ich einen anderen Gentleman gebeten habe, für etwas, das seltsam war, dort zu arbeiten. Wenn sie den Titel „Manager“ hat, geht die Schuld an die Spitze des Unternehmens, um einen Job anzuwerben oder diesem Einzelnen einen Job zu geben, der die Situation nicht vollständig lösen konnte, wie ein Manager normalerweise geschult wird. Die mangelnde Kommunikation zwischen dem Personal oder dem Computersystem ist nicht die Schuld des Kunden. Die unrichtige Schuld an den Kunden hinsichtlich der Zahlung, die gezahlt wurde, ist völlig falsch. Es ist bedauerlich, dass man bis zum Ende eine schreckliche Bewertung für einen großen Aufenthalt geben muss, aber diese Erfahrung sollte nicht zu niemandem passieren und diese Person sollte nicht in der “Kundendienst” für irgendeine Firma arbeiten. Die schlimmste Behandlung, die ich je in einem Hotel erhalten habe, war so niedrig. Schreckliche Erfahrung.
Sehr gut
115 Bewertungen