Grand Hotel Zhemchuzhina

Very low service…. No service managers after 6 pm. No one try to fix any problems. All food overpriced and if you will get prepaid lunches and dinner it is not enough food, seats, or plates…. In dining room is hot and not comfortable…. Outdoor pool for kids open till 6 pm…. Not enough places too… people angry and many conflicts because of this problem. the building is very old and poorly maintained. the door to my room just fell out and no one was even going to fix it. the carpet is dirty and everything is in holes, the bathroom is dirty. the furniture on the balcony is broken. I tore my sneakers on the step at the entrance, as it is broken and there are many sharp metal pieces sticking out. They reacted very coldly to the complaint, promised to figure it out, but no one fixed anything in 5 days and no one contacted me. the attitude towards clients is very indifferent. Their good can only note the location of the hotel and the view from the room window. If you want to relax without stress then you shouldn't stay at this hotel. the elevators are very slow and you can wait in line for ten minutes or more.

Один из худших отелей что посещали. В номере не было халатов, тапочек и самое ужасное что не было воды!!! Хотя заявлено что бутылированная вода предоставляется в номер. Отдел номерного фонда отказал предоставить этот стандартный набор сославшись на прохождения детского театрального фестиваля ( дети-участники и родители оказались не люди, а гостинца перестала быть 4* на срок проведения фестиваля). Первый раз с таким столкнулась. Нам заботливо порекомендовали пить воду из крана. Помимо этого заселили нас только после 17.00 в грязный номер с ужасной мебелью. Настроение и впечатление испорчено. Никому не порекомендую и не вернусь сюда. Здесь ужасно!!! Не верьте положительным отзывам

Сегодня приехали группой на конкурс танцев.Очень долго заселяли ,дети ,которые приехали без родителей, ждали заселения до 17 часов!!! В номере нет ни халатов,ни тапочек,хотя отель 4*!!! Вода в бассейне не очень теплая,в такую погоду можно теплее.

Посетили Жемчужину в четвертый раз (все время в конце мая). Ну в этом году немного разочарованы. Сначала о хорошем: 1. служба размещения - 100%, Рада нас регистрировала, а Таисия селила, учли все наши «хотелки» по номеру, а также Валентина за соседней стойкой – оформляла парковку на автомобиль. Девчонки, огромное вам спасибо!!! 2. наконец-то в меню появилась окрошка (почти через день), но, если честно, майское меню как-то скудновато в этом году. Ну а теперь про разочарование: 1. Вода в бассейне в этом году, как и в прошлом, ну никак не дотягивает до 28 градусов, один раз только была тёплая в день нашего заезда 19 мая. В остальное время была заметно холоднее. Может где-то там у вас она и нагревается до нужного значения, но на входе в бассейн она прохладная!? 2. уборка номеров (много жалоб на неё в этом году) – никакая. Причем, мы не требовали чего-то сверхъестественного, просто вынесете мусор, поставьте 2 бутылочки воды и добавьте мыльных принадлежностей. 3 дня из 10 к нам в номер никто не заглядывал. На табличку «Просьба убрать номер» размещеной на ручке внешней стороны двери вообще не обращали никакого внимания. И все оправдания тут от представителей Жемчужины, что «К сожалению в периоды пиковой загрузки возможны некоторые накладки» несерьёзны. Мы платим деньги, и немалые деньги. Тут как-то одна дама (тоже проживала пару лет назад в стандарте на 1 этаже) в отзывах писала, что она оставляла горничным на кровати чаевые, и осталась очень довольна их работой. За что чаевые, если на следующий день после заселения к нам никто не зашёл??? Постели за 10 дней поменяли полтора раза: один раз полностью, а другой раз простыни менять не стали, видимо не хватило!? Цитата из ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В АО «ГК «ЖЕМЧУЖИНА»: 3.5 Уборка номера производится ежедневно. Пополнение предметов гостеприимства в номере производится по мере использования. Смена постельного белья производится: - в номерах категории «Стандарт» - 1 раз в 3 дня, полотенец – ежедневно. Ну а в целом, если всё будет хорошо, и если не откроется для простых россиян ОК Дагомыс, в следующем мае мы опять приедем в Жемчужину! Альтернативы в Сочи для нас пока нет!!!

Очень хороший отель, который оставил только приятные впечатления. Приезжаю к сестре каждый год в гости и решили мы на одну ночь заселиться в отель с бассейном. Номер очень понравился, в стоимость входило посещение бассейна, а также шведский стол на завтрак. Номер чистый, приятный, отличный вид на море из окна. В номере были халаты, полотенца. На балконе стоял столик и стулья. Вечером было приятно посидеть и посмотреть на ночное море.

Плюсы этого отеля бассейн и расположение. Сегодня 26 мая на два дня закрыли бассейн. На мой вопрос, что происходит мне было сказано: по техническим причинам бассейн закрыт, проживание и питание предоставляются, читайте условия предоставления услуг. Ну, на сколько я понимаю, технические причины - это уборка, ремонт. А там кино с массовкой снимают. Никакой компенсации не предоставляют. Уважаемый Гранд Отель Жемчужина, только из за бассейна к вам едут и прощают все ваши косяки.

Были в этом отделе в мае 2024.нам не понравился отель.2 плюса это бассейн и то что нам без проблем продлили номер!еда здесь вообще никакая,хотя у нас был номер люкс и завтрак для люкса никакой!заселили в грязный номер,после наших возмущений нам поменяли номер,но осадок остался!уборка в номере тоже никакая,только полотенца меняют и воду добавляют.в душевой пахнет канализацией.Бассейн вот нормальный,много лежаков,вода с подогревом и морской водичкой.в баре коктейли от 700 рублей,просили сделать вкусненький и сделали джин с тоником и кинули лайм,не вкусно было!в мае конечно ещё прохладно,сезон начинается с середины июня.

Отель, которому польстишь, назвав его заурядной трешкой. Уставшие номера, очень тонкие подушки, уборка в номере после обращения на ресепшен. Для всех стандартных номеров питание в дешевой столовой. Минимальный выбор, непостоянный состав в течении завтрака или ужина. "Сладкий стол" представлен, в основном, пряниками, дешевым печеньем, солеными крендельками и так себе дрожжевыми пирожками. В баре неоднозначный алкоголь.

Две звезды за бассейн и свой пляж с бесплатными лежаками (я надеюсь, в мае пляж закрыт). За природу звезды не ставлю, это не заслуга отеля. В бассейн может прийти кто угодно за 1200 рублей. И если вы, например) отправите в Жемчужину свою бабуличку, так как это место отлично подойдет пенсионерам, которые побаиваются куда-то ехать, привыкшим к советскому минимальному не навязчивому сервису, и это очень удобно, никуда не надо ходить и платить за лежак, например, питание для них отличное, кашки-курочка, так вот, вашу бабуличку отпихнет от лежака орущая компашка с пивом в руке запросто. Отправляйте несколько бабуличек сразу) им будет веселее и будут они похрабрее) Жить тут не рекомендую, не тратьте свои деньги и нервы. Местоположение замечательное, территория большая и красивая, пляж огромный, но номера, питание, обслуживание - минус 2 звезды. Проходной двор.