Hotels mit Spa in Metro Manila, Philippinen

Das Berjaya Hotel Makati ist unsere erste Wahl als Familie. Die Lage ist gut … in der Nähe von Einkaufszentren. Restaurants und Nachtleben sind zu Fuß erreichbar. Sehr geräumiges Zimmer. Schöner Innenpool. Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich. Live-Musik auf dem Dach. Wir werden bei unserem nächsten Besuch in Manila auf jeden Fall wieder in diesem Hotel buchen. Ich liebe auch das Essen im Restaurant während unseres Frühstücks. 😍🥰❤️

Wunderschönes, sauberes Hotel, 10 Minuten fussweg zur Metrostation und 5 Minuten zur grossen shopping mall. Das Personal war äußerst aufmerksamem und superfreundlich Das Frühstück war köstlich und die Betten sehr bequem. Es gibt kostenlosen Shuttlebus mehrmals am Tag zum nahen Flughafen (rechtzeitige Anmeldung erforderlich) Wir kommen definitiv wieder!”.

Die Lage des Hotels ist top. Vom Flughafen aus ist man mit dem Taxi in weniger als 20 Minuten da. Das Frühstück ist reichhaltig und das Personal sehr freundlich. Nur 15 Taximinuten entfernt liegt die SM Mall, das größte Einkaufszentrum der Philippinen, wo man alles findet, was das Herz begehrt: Restaurants, Unterhaltung und Einkaufsmöglichkeiten.

Die Lage bietet einen schönen Meerblick, ist aber in der Nähe der Stadt versteckt. Das Gebäude und das Zimmer sind nicht gut gepflegt, die Aussicht auf die Stadt ist nicht schön, man sieht das stehende Wasser des grünen Pools, das nicht genutzt wird. Die Lounge ist fantastisch, aber außer Betrieb. Zugänglich, aber es gibt keine Aktivität. Die Aussicht vom Makan Restaurant ist fantastisch! Aber Sauberkeit und Essen, einschließlich der Inneneinrichtung, sind nicht gut. Essen überteuert, die Qualität nicht wert. Die Kellner sind nicht angenehm und aufmerksam. Das Zimmer sollte gründlich gereinigt werden. Aber das Bett war schön. Werde ich zurückkommen, um zu bleiben? Vielleicht nicht. Aber vielleicht nur, um die Lounge zu besuchen.

Ich habe kürzlich in den City Garden Suites übernachtet und möchte Ihnen sowohl ein Lob als auch konstruktive Kritik zu meinem Aufenthalt mitteilen. Zunächst möchte ich Frau Zsan für ihren hervorragenden Service loben. Nachdem mir ein Zimmer zugewiesen wurde, das zwar sauber war, aber einen unangenehmen Geruch hatte, wandte ich mich erneut an die Rezeption. Frau Zsan kümmerte sich mit großer Sorgfalt und Professionalität um die Situation. Sie ging weit über eine einfache Systemprüfung hinaus und koordinierte sich aktiv per Funk mit dem Housekeeping, um die Zimmerverfügbarkeit persönlich zu bestätigen. Ihre Initiative, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft sind beispielhaft für exzellenten Kundenservice. Wir fühlten uns wahrgenommen und wertgeschätzt, und ihr Engagement spiegelt die Art von Service wider, die einen bleibenden positiven Eindruck hinterlässt. Andererseits möchte ich Ihnen konstruktive Kritik zu meiner Erfahrung mit Frau Acel geben. Als Gast ist der erste Eindruck wichtig, und meine erste Begegnung mit ihr beim Einchecken war nicht sehr beruhigend. Als ich nach der Möglichkeit eines frisch renovierten Zimmers fragte, wurde mir mitgeteilt, dass keines verfügbar sei, ohne dass man sich weiter darum bemühte, Alternativen zu finden. Dies erweckte bei mir den Eindruck, dass meine Anfrage nicht ausreichend berücksichtigt wurde. Am nächsten Tag, als ich meinen Aufenthalt verlängern wollte, sprach ich telefonisch mit ihr und bat um ein Update zu meinem Anliegen. Ich betonte die Dringlichkeit, da ich den aktuellen Zimmerpreis online sichern musste. Nachdem ich jedoch etwa 30 Minuten vergeblich auf einen Rückruf gewartet hatte, musste ich selbst nachhaken. Dabei fragte sie nach Details, die ich bereits zuvor mitgeteilt hatte, was den Eindruck erweckte, als wären die Informationen nicht richtig notiert oder bearbeitet worden. Am dritten Tag musste ich meine Buchung erneut verlängern. Um dieselbe Erfahrung zu vermeiden, ging ich direkt zur Rezeption. Leider war sie wieder die einzige Mitarbeiterin, die anwesend war. Trotz meiner vorherigen Erfahrung gab ich ihr eine weitere Chance in der Hoffnung auf eine bessere Kommunikation. Die Erfahrung blieb jedoch dieselbe. Daher entschied ich mich, anstatt meinen Aufenthalt weiter zu verlängern, in ein anderes Hotel zu wechseln. Ich hoffe, dieses Feedback wird konstruktiv aufgenommen. Die Mitarbeiter im direkten Gästekontakt spielen eine entscheidende Rolle für das gesamte Gästeerlebnis. Frau Zsan hat zwar außergewöhnlichen Service und Professionalität bewiesen, dennoch besteht Verbesserungspotenzial hinsichtlich Beständigkeit, Aufmerksamkeit und proaktiver Unterstützung. Mit der richtigen Fokussierung auf diese Bereiche kann die Gästezufriedenheit deutlich gesteigert werden.

Zum ersten Mal einen Aufenthalt im Acacia Hotel gebucht. Als ich unser Zimmer buchte, fragte ich, ob wir einen Jubiläumskuchen oder eine Karte bekommen könnten, und zu unserer Überraschung wurden wir mit diesem Arrangement und Kuchen vom Hotel begrüßt. Vielen Dank, dass Sie unserer Bitte nachgekommen sind! Das Zimmer, in dem wir übernachteten, war geräumig und sauber – der einzige Kommentar ist, dass die Beleuchtung etwas zu schwach war (keine weißen Lichter im Zimmer, aber das natürliche Licht vom Fenster half). Das Frühstücksbuffet war in Ordnung – die Auswahl an Speisen bestand aus den üblichen Frühstücksgerichten – das Essen wurde jedoch schnell aufgefüllt, was ein Pluspunkt war. Insgesamt hatten wir einen großartigen Aufenthalt im Acacia Hotel :)

First time to stay at Marriot and I think there will be more to come. We definitely enjoyed our stay. We opted to upgrade our room and availed of the executive lounge and it did not disappoint. Truly a loverly stay.

Ich hatte ursprünglich ein Deluxe-Zimmer mit Blick auf die Bucht gebucht. Der Check-in ist um 15:00 Uhr und ich kam etwa 10 Minuten vorher an. Man sagte mir, die Zimmer mit Blick auf die Bucht seien noch nicht fertig, also werteten sie mein Zimmer zu einer Suite im Sky Tower auf. Das Zimmer war groß, aber der Blick ging auf eine Baustelle und ich konnte die Bucht nur aus einem kleinen Winkel sehen. Obwohl sie sagten, es sei ein Upgrade gewesen, war die Aussicht nicht wirklich angenehm und ich konnte kaum meinen Vorhang öffnen. Ich blieb nur eine Nacht, also war es für mich in Ordnung. Aber wenn Sie die Bucht sehen möchten, ist dies keine Alternative.

When i book the hotel what i have in mind is a place for us to enjoy after not seeing my husband for two years we opted to stay in Manila instead of going for vacation. I look for a hotel that will suit us and judging from the pictures it has all the ammenities that we expect from a hotel. Also the reviews were highly rated but when we get to the hotel the construction is not complete. The room does not have the complete furniture. Not even a trash container for cooking left overs and trash bins should have a cover, because when we get in the room we fly roaming our place. . It feels like renting a condo unit rather than a hotel. In order to contact the front desk you have to scan a qr code and do it online, its so incovenient, having a physical phone is much better than having to contact online. Eating options were very limited as there was no stanby reastaurant and neither nearby restaurants or stores..With our booking , breakfast was not included but it would have been okay if we have enjoyed all the ameneties and services that we expect for the price we pay. Now i feel, having not enjoyed what i saw from the pictures on the website,its very much pricey that i could have have opted to a much better hotel with a little bit price difference like SEDA by the bay which we stayed previously. Construction was onging and if you wanted to relax dyring the day it was impossible due to construction noise. Only 4 floors were operating out of 12. My advice to the property do not open a hotel when its incomplete..it will disappoint your guests. We didnt enjoyed what we have paid ,but thanks to the very accomodating staff at the reception, Riann, Zelle,Aya, khaye and sir Tauro, the night shift team , including the guard, truly an asset to the property. Perhaps when the construction is done we can say its worth the pay.

Zum Personal kann man nur Gutes sagen. Die Zimmer sind sauber, aber insgesamt nicht mit einem Hotel Savoy in Deutschland zu vergleichen. Dafür bekommt man auch ein günstiges Hotel. Im Hotel war es ziemlich ruhig, auch wenn der Flughafen in der Nähe liegt. Allerdings war unsere Toilette bzw. Dusche ziemlich verbaut. D.h. man kommt, wenn man etwas mehr auf den Rippen hat, kaum aus den Raum wieder raus. Der Fernseher funktionierte auch nicht. Alles außerhalb ist schnell zu erreichen, aber ein Taxi sollte man nicht bestellen, besser man bestellt einen Grab (phl. Gegenstück zu Uber). Dazu sollte man das Personal des Hotels fragen.