The first room I was given was very old, with a broken floor, damp on the wall by the bed, and paint that was peeling and coming off. The room was located in a separate building from the hotel. I was quite disappointed because this is not what one would expect from a 4-star hotel. The explanation I was given was that I had booked through a budget platform. Luckily, after changing rooms twice, I was finally able to get a room in the hotel’s main building. The reception staff were very kind and understanding of my family’s needs. Once in the main building, everything was exactly as expected. The pool is beautiful with a stunning view, which is the reason I have returned to this property for the fifth time.
Das Hotel liegt in der Nähe eines botanischen Gartens. Der thermale Pool, 2 offene Jacuzzi und ein Innenraum SPA erzeugen eine wunderbare Atmosphäre. Die Damen, die das Zimmer reinigen, verdienen die höchste Bewertung, da es schwierig ist, alles perfekt zu halten, während die Gäste die thermischen Pools mit Eisen (Vulkanistisch) Wasser verwenden. Nettes Frühstück und Terrasse.
Sehr schönes Hotel mit hervorragender Lage. Das Frühstück könnte mit mehr Obst und lokalen Produkten verbessert werden. Leider wurden wir verlassen, ohne dass das Zimmer gereinigt wurde.
Ein Standard-Hotelzimmer seiner Kategorie. Mir gefiel nicht, dass ich ein Zweibettzimmer erhielt, obwohl ich ein Doppelzimmer mit Doppelbett gebucht hatte. Das Hotel erklärte, dieser Fehler sei auf Informationen der Buchungsplattform zurückzuführen. Obwohl man mir das Zimmer mit der Begründung „Nichtverfügbarkeit“ nicht änderte, fand man eine Möglichkeit, die beiden Betten zu einem Kingsize-Bett zusammenzustellen.
Wir haben im Hotel nicht gegessen, nicht nur, weil wir diskriminierendes Verhalten ablehnen, sondern vor allem, weil wir lieber in lokalen Restaurants essen, um die regionale Küche kennenzulernen und zu genießen.
Ebenso missfiel mir die Diskriminierung und die deutlich unterschiedliche Behandlung von Gästen, die direkt im Hotel buchen, im Vergleich zu denen, die über Online-Plattformen buchen. Auch wenn dieses diskriminierende Verhalten möglicherweise mit der Provision zusammenhängt, die das Hotel an die Plattform zahlen muss, spürte ich eine klare Ungleichbehandlung und Bevorzugung der Gäste, die direkt im Hotel buchen. So sehr, dass sogar beim Einchecken jemand bevorzugt behandelt wurde, der nach mir an der Rezeption erschien und keine Reservierung hatte. Die Rezeption teilte mir mit, dass ich als Nächstes von einem anderen Mitarbeiter bedient würde, da ich bereits reserviert hatte und der Service dadurch schneller ginge. Neuankömmlinge müssten schließlich erst über alle Gegebenheiten und Einrichtungen des Hotels informiert werden, was mehr Zeit in Anspruch nähme. Kurz gesagt … ich beschloss, dies zu ignorieren, nicht nur, weil mir fünf oder zehn Minuten Wartezeit im Moment nichts ausmachten, sondern vor allem, weil ich aufgrund dieser und anderer Verhaltensweisen nicht beabsichtige, dieses Hotel jemals wieder zu besuchen. Während unseres elftägigen Aufenthalts auf São Miguel, in dem wir neben diesem Hotel auch in zwei anderen übernachtet hatten, war die Erfahrung in diesem Hotel mit Abstand die schlechteste.
We stayed for one night in an apartment. We were allowed to check in early which was great. The apartment was very spacious and had everything that you would need. The balcony was huge and had a great view. The only downside was that the bedroom and bathroom were really hot. There was air con in the living room but that did nothing for the rest of the apartment. We slept with the bedroom door open but then got bit to pieces by mozzies! Not sure we would stay in an apartment again but if the rooms have air con then we would try that.
Die Dienstleistungen, die ich erhielt, waren erstaunlich, die Mitarbeiter waren super hilfreich, schön und professionell. Die Einrichtungen waren sauber und funktionierend, ich hatte keine Probleme mit der Ausrüstung oder Geräte. Schließlich, die Lage, die Aussicht, das Zimmer, alles schön wie etwas aus einem Film! Ich würde gern hier nochmal bleiben und ist eine starke Empfehlung für Freunde und Familie!
Ich liebte alles über dieses Hotel. Die Lage war perfekt für das, was wir tun wollten. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Sehr sauber und wunderschönes Essen, vor allem das Frühstück. Das Abendessen-Menü war auch sehr gut, aber könnte ein wenig mehr Variabilität nutzen.
Ein großes Resort an der Nordküste der Azoren. Die Fahrt entlang der Küste des Hotels ist sehr schön. Es gibt ein paar Restaurants rund um und das Hotel hat ein gutes Frühstück und ein Restaurant auf der Website, das für Mittagessen und Abendessen geöffnet wird. Gut für die Familie, das Hotelpersonal ist sehr freundlich und hilfreich. Sie können Ihnen helfen, Touren zu buchen und Taxis anzurufen.
Großartig
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NNodynessoDer Eincheck war der problematischste Teil. Ich hatte keine Anweisungen vom Gastgeber (auch nicht im Spam-Ordner) erhalten, wie der Eingang zum Eigentum zu öffnen. Es war schon dunkel geworden und der Gastgeber konnte auch nicht telefonisch erreichen. Monica von Trip Kundenservice konnte schließlich die notwendigen Eintragscodes an mich weiterleiten (vielen Dank für die Hilfe!).
++ Das Zimmer war geräumig und komfortabel, das Bett war komfortabel, das Badezimmer und die Toilette waren sauber und es gab genug Handtücher. Für diejenigen, die gerne TV zu sehen: ein riesiger Flachbildschirm mit vielen Kanälen. Der gemeinsame Patio mit einem kleinen Schwimmbad ist sehr schön mit schönem Meerblick. Das Eigentum ist ruhig 15 Gehminuten vom Zentrum von Angra entfernt.
-- Keine schriftlichen Anweisungen (z. B. WLAN-Passwort) oder allgemeine Informationen (Einrichtungen) verfügbar. Es gibt gemeinsame Einrichtungen im Besitz und die Küche kann zur Vorbereitung von Mahlzeiten (Selbstpflege) verwendet werden. Obwohl die Reservierung erwähnte Frühstück enthalten war, gab es kein frisches Brot. Nicht das Ende der Welt, sondern besser nicht als Option erwähnen. Auch nicht klar, ob die Gegenstände im Kühlschrank zu anderen Gästen gehören (selbst-Catering) oder für allgemeine Verwendung sind, so haben wir keiner berührt. Der Gastgeber war nicht per Telefon für Fragen verfügbar und auch nicht an meinem ersten Anruf am Tag der Eincheckung beantwortet. Das Zimmer war im Grünbuch und gelegentlich ein wenig von den Abwasserleitungen in dem Zimmer geräuchert.
GGastnutzerThe hotel is located in a comfortable position, close to the north cost in a small town, just 15/20 minutes drive from Ponta Delgada & the Airport.
To my surprise when we arrived there were two type of rooms, suites or bungalows, of course according to the price we paid we were assigned the suite.
What surprised me that during the booking process to photos we saw were not the suites, which led us to believe that was going to look different than it actually was.
The amenities were limited, there is no safe or fridge in the suites.
In the bathroom the paper holder was rusted because it has been positioned under the towel rack.
The breakfast included option was fine, but little limited and repetitive, fruits were fresh and good, as well as well various cheese and hams choices.
If you can get a cheap price for your stay is overall a good option, but bear in mind that there are some caveats.
I would suggest to the hotel to update their images on the platforms and separate clearly the type of rooms available in order to avoid unwanted surprises for the guests.
GGusNSA truly wonderful hotel.
With only 9 rooms, the staff focuses on making every guest experience exceptional.
The location is great, central enough to explore the Island and come back too every day. While the view from, and upon exiting, your room will take your breath away every single time.
All of the accommodations are top notch, the bed was supremely comfortable and even the linens and towels had a plush feeling.
Breakfast options can be slightly redundant but the quality and freshness of the ingredients, along homemade jam and juice, as well as a flexibility to switch things up on the menu, more than make up for it.
We the hotel restaurant is excellent for dinner as well. So much so that we ended up defaulting to it more than once during our stay.
We also appreciated small details like the phone they provided upon check-in that followed us everywhere on the island for spur of the moment suggestions and reservations through the hotel!
All in all, highly recommended, my wife and I know we’ll be back!
GGastnutzerWhilst the hotel was very modern it seemed to lack basics such as a kettle in the room (there is a nespresso machine but for any tea drinkers out there they will know that making tea through a coffee machine is far from ideal) and being able to retrieve an iron. Instead you are expected to put items in for laundry when all we wanted to do was run an iron over a shirt for the evening.
Pool area is stunning however has the most uncomfortable loungers you could ever find. They look great but the max stay to bathe is less than an hour before your entire body goes numb.
It seems that this stunning hotel is trying to be a little above its star rating and failing on these few points at just trying that bit too hard for the clientele staying.
Rooms were very clean although signs of some wear and tear are already starting to show.
Location is EXCELLENT and staff helpful, polite and welcoming.
Not sure if we would stay again as we are real sun worshipers and really struggled to enjoy the pool area here.
GGastnutzerIm afraid to write all this because this place because when we want to go back here, it will get too busy. We travelled with a baby and the hotel provided a high chair and crib which made a huge difference for us. They even upgraded our room. The staff is very responsive and would respond to my queries prior to arriving. They would help me with any questions at the front desk. Bernardo, Joal, and Claudio were excellent help. They had great recommendations for tourist things to do that met the needs of our family. The hotel and apartment were immaculately clean and staff were so friendly and thorough. We enjoyed the continental breakfast everyday. Some people complained in previous reviews its the same items each day but we found there was a new item each day. I also appreciated the consistency because I knew what to eat the next morning. The woman who does the breakfast has a wonderful spread. The fruit, coffee, eggs and everything were fantastic.
GGastnutzerIch war ein wenig enttäuscht, dass das eigentlich kein Hotel ist. Ich denke, ich hätte vielleicht die einzige Person, die dort blieb, ich habe niemanden mehr gesehen außer für etwa 2 Sekunden im Frühstücksraum. Der einzige Kontakt, den ich hatte, war per E-Mail, und alle Anweisungen wurden erst am Morgen gesendet, ich reiste, so dass ich sie nicht empfangen habe, bis ich nach Pico gekommen war. Das Zimmer war komfortabel genug und sehr sauber. Aber viele Dinge sind gekommen. Das Internet war nicht vorhanden. Der Klimaanlage und der Badezimmer-Fan waren sowohl antiken und machten viel Lärm. Das Frühstück war nur meh, aber die Aussicht vom Frühstücksraum war wunderschön. Die Lage ist gut, nahe der Stadt und in einer ruhigen Gegend. Ich verbrachte nicht viel Zeit im Hotel und es war zu kalt für ein Schwimmen, aber ich denke, es wäre großartig, wenn das Wetter wärmer ist, da der Pool auch einen erstaunlichen Blick hat. Es ist es wert für den Preis.
KKB100The Charming Hotel is a beautifully preserved historic building with a warm, inviting atmosphere. The rooms are comfortable and well-equipped with most of the amenities you’d expect, including a glass bottle of water that is refilled daily. Complimentary coffee is available throughout the day on the ground floor. The staff were exceptionally accommodating—I made use of the luggage storage and was even able to return after checkout to enjoy a coffee and relax on the patio before my departure. Breakfast was well-prepared and a lovely start to the day. One thing to note: access to rooms is only by stairs, so guests with heavy luggage should keep this in mind. Overall, this hotel offers a wonderful experience in a fantastic location. I would gladly stay here again.
GGastnutzerThe first room I was given was very old, with a broken floor, damp on the wall by the bed, and paint that was peeling and coming off. The room was located in a separate building from the hotel. I was quite disappointed because this is not what one would expect from a 4-star hotel. The explanation I was given was that I had booked through a budget platform. Luckily, after changing rooms twice, I was finally able to get a room in the hotel’s main building. The reception staff were very kind and understanding of my family’s needs. Once in the main building, everything was exactly as expected. The pool is beautiful with a stunning view, which is the reason I have returned to this property for the fifth time.
GGastnutzerWir hatten einen schönen Aufenthalt im ANC. Wir verbrachten dort zwei Nächte, nachdem wir aus NYC angereist waren. Es war schön, den Pool und die Terrasse zu haben und den Strand fußläufig zu erreichen (obwohl es dort zu viel Seegras zum Schwimmen gab). Die meisten Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr hilfsbereit. Man kann auch nach Caloura laufen. Das war alles sehr praktisch, da wir uns vom Jetlag erholten. Ruhig. Eine Person half mir besonders bei der Reservierung und gab mir nützliche Informationen zu unseren Plänen. Das Abendessen war gut und das Frühstück schien das übliche Angebot zu sein, mit einer guten Auswahl. Wir können einen Aufenthalt hier empfehlen.
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