Lesante Classic, a Member of Preferred Hotels & Resorts

Hotellet er blevet for gammelt ift de billeder der er på siden. Det er alt for dyrt ift hvad du får. Vi betalte 2000kr pr nat for et deluxe dobbelt rum. Men det var så dårlig kvalitet og havde intet med deluxe at gøre. Det er meget “plastic” det hele. Ikke value for money desværre

Der erste Eindruck war gut, allerdings war unser Zimmer nicht mal 3 Sterne wert! Schlieren am Schrank, schiefe Minibartür, katastrophale Lüftungsabdeckgitter! Nicht mal eine Lüftung im Bad. Auch nicht, als wir es am Front Office reklamiert haben. Die Glastür zum Bad hat ringsherum 1cm Abstand zum Rahmen! Im Bad hört man den Nachbarn gegenüber im Bad!!! Die Dusche ist total verkalkt und hat tausend Knöpfe, die nur dabei helfen das Bad noch mehr unter Wasser zu setzen, denn die Duschwand ist zu klein. Leider hat es auch zu wenig Ablageplatz im Bad. Kein Sichtschutz zwischen den Balkonen zu den Nachbarn. Eine Minibar ohne Preisliste (auch nicht online), kein Flaschenöffner. Die Bettgestelle sind wahrscheinlich Überbleibsel aus den 80iger Jahren. Es gibt natürlich eine Kleiderreinigung, aber die ist zu teuer! Leider auch viel zu wenig Bügel im Schrank. Bei den beiden Pools werden die Liegen ab 7uhr mit Handtüchern reserviert! Das geht gar nicht! Einfach noch ein paar Liegen mehr aufstellen und diese Unart verbieten! Die Sonnenschirme sind leider sehr klein, sodass mindestens einer immer in der heissen Sonne sitzt. Durchgetretene Bretter am Pool sind auch eine Gefahrenstelle. Der Poolservice ist zwar anwesend, aber auch nicht wirklich interessiert Umsatz zu machen oder die leeren Gläser wieder abzuräumen. Badetücher gibt es leider nur im Spa, wo man sie auch wieder abgeben muss. Das Frühstücksbuffet ist vielfältig, sogar mit frischen Crêpes, Rührei und Spiegelei. Auch hier sind die Mitarbeiter freundlich, bis auf die etwas kräftigere Frühstücksköchin- die war jeden der 8 Tage mies gelaunt. Der Maitre de Hotel ist etwas arrogant, wenn man ihm als Gast platzt machen muss, wenn er kommt. Super ist der Abendservice im Zimmer und wirklich nett und hilfsbereit die Mitarbeiter beim Front Desk, aber das erwartet man auch bei 5*. Leider für uns keinen zweiten Besuch wert, denn das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht.

Zunächst möchte ich die positiven Punkte anmerken. Die Mitarbeiter im Restaurant und an der Poolbar waren sehr freundlich und aufmerksam. Danke dafür! Auch die Reinigung der Zimmer war täglich top. Die Anlage ist gepflegt, an ein paar Stellen etwas lieblos (Kunstpflanze am Pool, keine Bilder im Zimmer), alles nicht so wild, macht aber den Unterschied, insbesondere in der Hotelkategorie. Abendliche live Musik war super. Negative Punkte überwiegen aber, so dass wir nicht wiederkommen werden. Begrüssung: Wir flogen mit unserem 2 Jahre alten Kind um 5 Uhr morgens los und waren ggn 8.30 im Hotel. Es wurde beim Empfang kein Getränk und kein Frühstück angeboten. Auch auf unsere Nachfrage gab es nicht mal ein Müsli für den Kleinen oder einen Kaffee für uns. Also saßen wir mit einem müden hungrigen Kind bis 14 Uhr wartend auf der Terrasse bis das Zimmer fertig war. Das ist weder kundenorientiert noch 5Sterne würdig. Sicherheit: Transfer war bei uns inklusive. Frontdesk hat auf Anfrage ein Transfer mit Kindersitz zugesagt. Bei Abholung vom Flughafen war kein Kindersitz vorhanden. Vor der Abreise haben wir extra noch einmal höflich darum gebeten. Es wurde wieder zugesagt. Und tataaaa der Transfer kam wieder ohne Kindersitz. Geht absolut gar nicht. Covid Hygiene: beim Check In wurde uns gesagt, eine Maske zu tragen auf dem gesamten Hotelgelände sei nicht nötig, wir seien hier in Bezug auf Covid absolut sicher. Wie bitte ist so eine Aussage in der heutigen Zeit möglich?! Zumal bei uns kein Test, kein Impfnachweis geprüft wurde. Vermutlich also auch nicht bei anderen Gästen. Am Büffet lagen Einmalhandschuhe. Eine Maske am Buffet war nicht erforderlich. Erklären Sie mir bitte die Logik, wenn Gäste zwar Handschuhe tragen, aber in der Nähe des Essens niesen oder husten. Das Büffet selbst ist auf einem sehr engen Raum ausgelegt. Bei der vollen Belegung, wie es bei uns der Fall war, war es unmöglich jeglichen Abstand zu halten, geschweige von 1,5m. Der Filterkaffee morgens ist Geschmackssache. Es war nicht möglich einen richtigen Crema zu bekommen, das ging nur auf eigene Kosten an der Bar. Frischen Fisch gab es leider nur ein Mal in der Woche, sonst paniert, frittiert. Zu schade auf einer Mittelmeerinsel. Sonst war das Essen sehr gut. Fehlende Kompetenz Frontdesk / Managemnt: - Sprachen Unsere Mitreisenden können kein Englisch. Um einen Ansprechpartner für Notfälle zu haben wollten wir wissen, ob irgendjemand im Hotel Deutsch spricht. Als Antwort kam nur Unwissenheit. Es wäre nicht schlimm, wenn man sagt, nein, bei uns spricht niemand Deutsch. Aber man wusste es einfach nicht. Nicht selten findet man in einfachen Hotels Schilder 'wir sprechen die und die Sprachen'. Nicht in diesem 5 Sterne Haus. Auf eigene Initiative haben wir einen sehr netten Herren im Restaurant gefunden, der perfekt Deutsch spricht und hilfreicher war als alle zusammen am Empfang. - Info zu Reiseveranstalter Auch die Frage, ob und wie man Vertreter von Tui erreic

Die schöne Hotelanlage, die sehr sauber und hübsch ist, das äusserst freundliche Personal im Frühstücksrestaurant und an der Bar kommt leider schlecht weg, wenn das hoteleigene Angebot von der Webseite durch die Frontdesk bzw. das Mng. nicht eingehalten wird. Im gebuchten Angebot war der Transfer vom und zum Flughafen inkludiert. Da wir ein Sportgepäck von 1m60 dabei hatten hiess es sei der Transport mit dem Range Rover des Hotels nicht möglich. Die Taxis mit kleinerem Kofferraum oder sogar Limousinen hatten keine Probleme. Wir zahlten also beide Transfers selbst.

Das Personal ist super freundlich und aufmerksam. Die Räumlichkeiten sind ausnahmslos sauber und gepflegt und das Essen vielfältig und lecker! Auch das Abendprogramm hat uns gut gefallen. Am Buffet bzw. im gesamten Hotel herrscht keine Maskenpflicht. Das ist das einzige was uns etwas abgeschreckt hat. Allerdings erntet man auch keine skeptischen Blicke wenn man als einziger eine Maske trägt. Der Standort ist ebenfalls super, da man sowohl den Norden als auch den Süden der Insel relativ schnell erreicht. Insgesamt sehr empfehlenswertes Hotel. Wir hatten einen schönen Aufenthalt.

Wir waren von Einchecken bis zum Auschecken voll zufrieden. Freundliches Personal, sehr gutes Essen, saubere Zimmer. Auch der nahegelegene Strand mit der Barracuda Beach Bar war super. 2 Minuten zum Alex "Supermarkt" für Mineral, Bier und Wein war angenehm. Max. 10 Minuten ins Zentrum wenn man mal raus wollte. Die Gäste aus den verschiedensten Länder. Können wir nur empfehlen. War ein sehr schöner Urlaub.