Rose Garden Hotel

Es ist kein sehr zufriedenstellender Aufenthalt. Im Vergleich zu vor einem halben Jahr hat dieses Hotel in Bezug auf Service und Lobby-Dekoration große Fortschritte gemacht. Ich möchte insbesondere die Person nennen, die mich in der Lobby eingecheckt hat. . . Es hat das gesamte Aufenthaltserlebnis beeinträchtigt. Ich empfehle Ihnen auch, Ihre Steckdosen zu überprüfen. Wenn es Undichtigkeiten gibt, werden Sie sprachlos sein. . . . . Ich habe Sie vor einem halben Jahr gelobt, aber ein halbes Jahr später ist die Lobby noch schlechter als ein 3-Sterne-Hotel.

Das von mir gebuchte Zimmer war mit Snacks, Obst usw. ausgestattet, aber es gab überhaupt keine Wolle! Guten-Nacht-Snack: Hast du ihn verschickt? Bitte leisten Sie Ihren Dienst! So schlimm 👎

Nach 7 Uhr ein Hotelzimmer gebucht. Ankunft an der Rezeption um 11:40 Uhr. Das Zimmer wurde nicht aufgeräumt. Lass mich eine halbe Stunde warten. Ich ging raus und spazierte bei kaltem Wetter umher. Nach etwa vierzig Minuten kam ich um 12:40 Uhr zurück zur Rezeption und teilte mir mit, dass das Problem geklärt sei. OK, ich gehe zurück in Zimmer 1208. Was in Sicht kommt, sind die folgenden beiden Bilder. Bild 1: Die Tasse wurde ohne Bezug willkürlich auf dem Sofa platziert. Bild 2: Der Badezimmerteppich ist weiß und hängt vor der Toilettentür. Es gibt keine Badetücher und auf dem Boden sind Wasserflecken. Als ich diese Tante fragte, sagte sie mir, dass die von Ihrem Hotel bereitgestellten Reinigungs-Badetücher und Handtücher nicht geliefert wurden. Ich sagte, dass es nichts mit mir zu tun habe und eröffnete das Geschäft. Sie haben sich immer wieder für mich entschuldigt. Mein Flug war um 5:50 Uhr und es war um ein Uhr noch nicht fertig. Ich erinnere mich, dass es so war. Sie können die Überwachungszeit um etwa ein Uhr überprüfen. Der dritte Punkt ist, dass ich der Rezeption gesagt habe, dass sie mich um 5:50 Uhr wecken würden, aber sie haben nicht einmal angerufen. Zum Glück bin ich früh aufgestanden. Der vierte Punkt ist, dass es sich bei der Zimmerkategorie, die ich gebucht habe, um ein Resort-Deluxe-Zimmer mit Kingsize-Bett handelt. Die Rezeption sagte mir, dass dieses Zimmer aufgeräumt werden muss und ich warten muss. Ich habe nach der Uhrzeit gefragt. Er konnte lange nicht antworten und forderte mich schließlich auf, mein Zimmer zu wechseln. Wenn Sie es in ein normales Zweibettzimmer umwandeln, fragen Sie Ihren Manager. Der Preisunterschied beträgt 200. Je mehr Sie es ändern, desto schlimmer wird es? Ich habe einige Zweifel am geschäftlichen Niveau und an der Professionalität Ihrer Rezeption. Ziemlich sprachlos

Die Leitung des Hotels ist chaotisch. Parkgebühren werden ohne Angabe von Gründen abgezogen und auch nicht automatisch erstattet. Nach einem Anruf erfuhr ich, dass jedes Auto so verwaltet wird. Wenn man nicht auf die Abzugsmeldung achtet, wird die Das Hotel erstattet die Parkgebühr nicht. Ein Fünf-Sterne-Hotel ist nicht so gut wie ein schnelles Hotel. Gut gemacht, Die Duschdecke im Hotel blättert ab und ein Hotel, das mehr als 900 pro Nacht kostet, wird seinem Ruf wirklich nicht gerecht.

Der Service war zunächst gut, aber dann wurde er schlecht. Sie haben nicht die Initiative ergriffen, Hallo zu sagen oder Getränke anzubieten. Einige Mitarbeiter hatten eine geringe emotionale Intelligenz und konnten nicht sprechen. Ich weiß nicht, wie die guten Bewertungen zustande kamen um.

Wir fuhren von Peking nach Chengdu und kamen an Xi'an vorbei, um eine Nacht zu bleiben. Da wir am nächsten Tag früh abreisen mussten, fanden wir ein Hotel mit einer günstigeren Lage. Als ich gegen 21 Uhr im Hotel ankam, war das Einchecken kein Problem. Die Haushälterin war sehr begeistert und schickte es aufs Zimmer und fügte eine WeChat-Nachricht hinzu, in der sie sagte, dass sie mich bei Bedarf kontaktieren könne. Weil ich vom Reisen müde war, wollte ich ein Bad nehmen. Nachdem ich es der Haushälterin gesagt hatte, sagte sie, dass er sofort eine Badewannenabdeckung und Badesalz mitbringen würde, aber sie kamen nie. Während wir mit unseren Kindern spielten und warteten, gab es im Zimmer einen Stromausfall. Die Kinder hatten plötzlich Angst und weinten weiter. Nach Kontaktaufnahme mit der Haushälterin erklärten sie, dass sich die Karte in unserem Zimmer gelöst habe. Dann gibt es nichts mehr. Wählen Sie Ihren Aufenthalt also sorgfältig aus. Erwähnenswert ist, dass der Service im Frühstücksraum sehr gut ist!

Die Schallschutzwirkung des Zimmers war so schlecht, dass ich die ganze Nacht nicht geschlafen habe und morgens die Vorhänge offen waren!

Ich habe schon mehrere Male in diesem Hotel übernachtet und es war immer gut. Als ich dieses Mal jedoch in das Zimmer gegenüber eincheckte, waren von 22:00 Uhr bis 02:00 Uhr morgens mehr als zehn Leute da, die Lärm machten. Es fühlte sich an, als ob die Zimmertür offen war eine Dekoration und es gab überhaupt keine Schallisolierung. Die lauten Kinder schliefen weiter. Nein, niemand machte sich die Mühe, die Situation dem Hotel zu melden. Ich möchte nur das Hotel fragen: Ist es angemessen, dass so viele Leute nachts im selben Raum schreien? Haben alle mehr als 10 Personen eingecheckt? Können sie im selben Zimmer bleiben? Verfügt das Hotel über Managementmaßnahmen für diese Situation?