Ich kann nicht erklären, wie eine Hilton-Eigenschaft meine Erfahrung so schrecklich machen könnte. Ich habe hier für 3 Nächte ein Zimmer gebucht und $796.79 im Voraus und vollständig bezahlt. Einige Tage vor meinem Aufenthalt habe ich eine E-Mail mitgeteilt, dass das Gebäude unter Renovierung war, so dass ich durch Baugeräusche zwischen 9 und 5 Uhr nicht bequem sein könnte. Ich habe es nicht geliebt, das zu hören, aber ich habe bereits für die Reise gezahlt und Events mit Freunden dort geplant, also ging ich. Am ersten Morgen ging ich ins Badezimmer, um mein Gesicht zu waschen, meine Zähne zu schütteln, das Toilette zu benutzen, etc., aber es gab kein Wasser! Ich ging mit meinem Zahnbürste in die Lobby und fragte, ob es ein Schlafzimmer mit einem Tauch im Lobby gibt, das ich nutzen könnte. Sie sagten, es sei kein Wasser für das ganze Hotel bis 5.00 Uhr geschlossen. Noch einmal ... Wheat? Also musste ich in eine Gasstation fahren, um das Badezimmer zu benutzen. So gross. Wenn ich nur ein schönes Hotelzimmer irgendwo reserviert hatte, richtig? Ich hatte eine Veranstaltung zu gehen um 5 Uhr, also musste ich gehen ohne eine Dusche. Ich habe auf einem fastfood Restaurant gestoppt, um ihre Tauchbeutel wieder zu töten. Die Leute am Frontbüro waren nett und fast garantiert, dass Hilton Eigenschaften mir eine Erstattung für mindestens eine Nacht geben würde. Sie forderten mich auf, mich anzurufen und zu erklären und Hilton zu lassen, es mit mir zu tun. So, als ich nach Hause kam, habe ich das nur getan. Nach einer Woche habe ich eine E-Mail erhalten, in der erklärt wurde, dass mein Zimmer im Voraus im Rahmen einer ”keine Rückerstattung” bezahlt wurde. Ehrlich gesagt, dachte ich, die ”keine Rückerstattung”-Politik war auf letzte Minute Annullierungen ausgerichtet, nicht das Zimmer unwohnbar. Ich bin über die schreckliche Erfahrung und die schreckliche Kundendienstentschließung, die mir gegeben wurde, unnötig enttäuscht.
Super
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