Marigold Hotel

房間寬敞，服務認真，就是週末三樓晚上ktv太吵。

ein chinesisch geführtes Hotel (mit etwas teurem Restaurant), die Zimmer sind geräumig, aber in einer Umgebung aus einer anderen Zeit, das Badezimmer ist angenehm; Das WLAN geht in die Zimmer, aber es ist sehr langsam

Am 12. Dezember 2020 war meine Hochzeit und ich habe die Executive Suits im Marigold für zwei Nächte als Ort für unsere Flitterwochen gebucht. Es hat mich 9000 N$ (4500/Nacht) gekostet. Während meines Aufenthalts wurde mein Zimmer weder gereinigt noch mein Bett gemacht. Ich habe an der Rezeption diesbezüglich nachgefragt und die Rezeption hat in der Mitarbeiter-WhatsApp-Gruppe gepostet, dass niemand unsere Zimmer gereinigt hat. Es kam jedoch niemand und antwortete auch nicht auf ihre Frage. Die Rezeption beschloss dann, selbst zu kommen und das Zimmer zu reinigen. Dann bat ich die Rezeptionistin, den diensthabenden Manager anzurufen, damit ich mit ihm sprechen könne. Sie versuchte es mehrmals, aber er ging nicht ran. Sie brachte mich dann mit einer anderen älteren Person in Kontakt, die ich anrief und mich beschwerte, dass es meine Flitterwochen seien, wir aber wieder in Betrieb seien. Sie versprach, sich darum zu kümmern, aber nichts geschah. Am Tag der Buchung rief ich mehrmals an der Rezeption an, um jemanden zu bitten, uns mit unserem Gepäck und den Hochzeitsgeschenken, die wir erhalten hatten, zu helfen. Es gab keine Antwort. Der Aufzug im Hotel funktionierte nicht. Ich musste daher persönlich dreimal die Treppe vom obersten Stockwerk (Executive-Suiten) zur Tiefgarage hoch- und runterlaufen, um unser Gepäck und die Hochzeitsgeschenke zu unserem Auto zu bringen. Als ich kam, um die Rückerstattung der Schlüsselkaution abzuholen, entschuldigte sich der diensthabende Rezeptionist nicht für den schlechten Service – obwohl er derjenige war, der uns an unserem Hochzeitstag gebucht hatte. Er gab uns einfach das Geld zurück und wünschte einen schönen Tag. Niemand vom Hotel hat sich jemals bei uns gemeldet. Das ist eine Enttäuschung. Ich habe die teuersten Suiten gebucht, die es gibt, um unsere besondere Hochzeitsnacht zu genießen, aber der Service und die Erfahrung, die uns die Mitarbeiter und das Management von Marigold gezeigt haben, waren Quatsch.

Bad service, unprepared staff, there is no 24-hour receptionist, the receptionists arrive at 8 am, chaos arrives at dawn and you are on the street waiting for the hotel doors to open. Your probe in programmatic content. One of the worst experiences I've ever had.

I liked the staff, and the amenities.