Es ist ein neues und schönes Hotel, aber es gibt zu viele Dinge, die nicht gepasst haben Am meisten vermisst haben wir die Freundlichkeit, Herzlichkeit und Gastfreundschaft, dir wir so an Südtirol , bzw Trentin schätzen Bei Ankunft keine Frage, ob wir eine angenehme Anreise hatten, das 1. Mal da sind etc Stattdessen zwar ein professionelles Abwickeln des Checkin, aber sehr unterkühlte, geschäftsmäßige unpersönliche Stimmung ( wir sind in Urlaub!!! Nicht auf Geschäftsreise), keinerlei Hinweis auf Gepäckwagen, oder der Tipp, am besten in die Garage fahren zum ausladen, wo wir was finden, etc. oder sonstige Informationen Alles sehr spärlich Ebenso in den nächsten Tagen: da wird nie ein Satz an die Gäste „verschwendet“! Das ist ist für 5* sehr schwach ( da braucht es noch viel an Kundenorientierung und Servicegedanken) Unsere Suite ( die beste Kategorie) erwies einen Ausblick über den Parkplatz aufs Haus gegenüber - man konnte uns direkt aufs Bett schauen ! Nachfrage an der Rezeption: die kleinen ( billigeren) Zimmer hätten die gute Aussicht, die goßen ( teureren) Zimmer die schlechte Sicht - das sei so , wir können ein kleineres Zimmer nehmen ( das war die Original Aussage!!) Die Suite (Cantinaccio) selber war sehr schön modern/ rustikal eingerichtet. Die viel besprochenen „offenen Badezimmer“ haben uns persönlich nicht gestört, Es gibt einen kleinen Wasserkocher ( mit genau 2 Beuteln Tee und Pulverkaffee) fest auf einem Tablett installiert - aber keine erreichbare Steckdose! Soll man das Tablett in der Hand halten? Der Rauchmelder blinkt im 2 Sekundentakt in Sichtweite des Bettes - konnte das mitzählen beim Versuch einzuschlafen ( kann man in diesem großen Zimmer keinen besseren Platz finden dafür??) Das Wasser kommt eiskalt aus dem Wasserhahn und der Dusche - gefühlte Ewigkeiten. Sobald man kurz abdreht, z. B. zum einseifen, wieder das gleiche: eiskalt . Extrem unangenehm bei der offenen Dusche! Bei Ankunft war es relativ kalt - auch das Zimmer. Weder Temperatur noch der Handtuchhalter lässt sich durch den Gast regulieren. Ein Nachfragen an der Rezeption brachte keine Verbesserung - also weiter frieren Der Spa Bereich ist sehr schön und geschmackvoll gestaltet. Unbegreiflich ist mir die Handtuchsituation: man hat 1 Saunatuch/ Person am Zimmer. Dieses muss ich nutzen für das Schwimmbad, mich abtrocknen, in der Sauna zum drauflegen , nach dem Duschen wieder damit abtrocknen, im Ruheraum wiederum als Unterlage und für den nä. Saunagang das gleiche nochmal, ich finde, das ist ziemlich unhygienisch und unangenehm. Wozu die Unmengen an Minihandtüchern (Waschlappen) in der Sauna gedacht sind hat sich mir nicht erschlossen Bei allem Verständnis für die Umwelt - das geht gar nicht! ( und ich brauche auf dem Zimmer nicht täglich neue Handtücher oder während dem Aufenthalt frische Bettwäsche) Essen: Das war wirklich das Highlight! V. a. beim Frühstück Qualität, nicht Quantität, gute Auswahl an lokalen Produkten, sehr gut war der Saft zum frisch se