Novotel Wien Hauptbahnhof

Die Sauberkeit war ausgezeichnet, und die Lage ist fantastisch – direkt gegenüber dem Wiener Hauptbahnhof. Das Hotelpersonal war sehr freundlich, das Design modern und gemütlich, und die Annehmlichkeiten waren sehr praktisch für Gäste. Ich hatte eine wirklich positive Erfahrung.

Das Hotel liegt in Bahnhofsnähe und bietet eine hervorragende Anbindung an die Touristenzentren. Nachts war es ruhig und die Gegend wirkte sicher. Das Zimmer war mit einem Wasserkocher, Instantkaffee, Tee und einem Safe ausgestattet. Die zwei Tage, die wir dort verbrachten, waren sehr heiß, mit Temperaturen über 30 Grad. Die Klimaanlage im Zimmer funktionierte schlecht, und das Fehlen eines Minikühlschranks beeinträchtigte unseren Komfort erheblich. Ich denke, im Winter wäre das Hotel wegen der Badewanne gut geeignet. Wir kamen eine Stunde zu früh an, aber als Novotel-Mitglied war ein früher Check-in möglich.

Das Hotel liegt nur 2 Gehminuten vom Wiener Hauptbahnhof entfernt, daher ist viel los. Zum Glück war das Personal professionell und der Check-in ging schnell. Ein großer Vorteil ist, dass man sein Gepäck aufbewahren kann, was für Touristen sehr praktisch ist.

Das Geld lohnt sich wirklich! Ich habe die Bar und die Aussicht vom Fitnessstudio sehr genossen!

Das Hotel selbst ist schön, das Personal ist sehr hilfsbereit und erfüllt unsere Wünsche 🫰. Komme gerne wieder.

Die Lage ist fantastisch. Das Frühstück war einfach, aber ausgezeichnet. Allerdings war die Bettwäsche des Schlafsofas schmutzig. Ich war jedoch zufrieden, dass ein Mitarbeiter sie sofort ausgetauscht hat. Das Wasser in der Dusche lief nicht gut ab.

Ich möchte mich bei dem Personal bedanken, das meinen Check-in vorgenommen hat, Vojtech (ich hoffe, ich habe seinen Namen richtig geschrieben) – er hat unsere Tage erhellt – er erlaubte uns, viel früher als die offizielle Check-in-Zeit einzuchecken. Er hat auch sehr geholfen, einen kostenlosen späten Check-out für die 2 Zimmer, die ich in Wien gebucht hatte, um 2 Stunden zu arrangieren. Das hat uns sehr geholfen, da wir nur eine Nacht in Wien hatten und dies uns etwas Zeit gab, um die Stadt zu erkunden und rechtzeitig für eine schnelle Dusche zurückzukommen, bevor wir zum Flughafen fuhren. Ich möchte mich auch bei einer anderen Mitarbeiterin bedanken, En (ich hoffe, ich habe ihren Namen richtig geschrieben) – sie hat von sich aus die Kartenverlängerung für uns vorgenommen, da sie sagte, die Verlängerung sei nicht erfolgt (falls wir sie nicht bis 12 Uhr mittags – der offiziellen Check-out-Zeit – benutzen könnten). Diese aktuelle Erfahrung im Novotel Wien hat meine Zufriedenheit mit Novotel, wo ich immer übernachte, wenn ich nach Bangkok fahre, wieder zutiefst „verbessert“. Vielen Dank für die Gastfreundschaft, Novotel Wien, ich kann das Novotel Wien für seinen Service, seine Sauberkeit, seine Lage und seine komfortablen Zimmer sehr empfehlen.

Gutes und sauberes Hotel, nur eine Gehminute vom Wiener Hauptbahnhof entfernt.

So schlecht! Von all den Hotels, in denen ich in Europa übernachtet habe, waren die Einrichtungen und der Service dieses Hotels absolut nicht auf Vier-Sterne-Niveau, nicht einmal auf dem Niveau anderer Accor-Hotels. Es wäre besser gewesen, im Ibis nebenan zu übernachten, zumindest stimmen dort Preis und Leistung überein. Ich hatte ein Familienzimmer gebucht und online eingecheckt, aber das Hotel hat einfach irgendein Zimmer zugewiesen. Im Badezimmer gab es nicht einmal einen Haken, um etwas aufzuhängen. Ganz zu schweigen von Handtüchern oder Wechselkleidung, ich konnte nicht einmal ein Haargummi aufhängen. Die Ablage neben der Toilette würde doch niemand für persönliche, saubere Gegenstände benutzen, oder? Im Zimmer gab es keinen Ganzkörperspiegel. Der kleine Tisch und das Sofa im Zimmer passten höhenmäßig nicht zusammen. Der Tisch war so niedrig, dass man sich nicht zum Schminken daran setzen konnte, und selbst ein Kaffee auf dem Sofa war sehr unbequem, da man sich ständig stark bücken musste. Die Rezeption schließt früh. Die Abenddienst an der Rezeption wird von einem externen Dienstleister übernommen. Diese sind sehr unprofessionell, tragen keine Uniformen und sind sehr unfreundlich. Ich habe in der Lobby gesehen, wie der externe Rezeptionist sehr ungeduldig und gereizt bei der Arbeit war. Das ist keine Diskriminierung von Ausländern; Gäste jeden Geschlechts, jeder Hautfarbe und jedes Alters wurden von diesem externen Rezeptionisten grob behandelt. Das Badezimmer war so unangenehm und sehr unsauber. Der Aufenthalt fühlte sich an, als würde man ins Krankenhaus eingeliefert. Ich habe dem Manager eine E-Mail bezüglich des Zimmertyps und der Rezeption geschickt, und der Manager erklärte, dass alle Zimmer den Standards entsprechen. Schauen Sie sich diesen Standard an. Später erstattete uns das Hotel einen Teil der Zimmerkosten als Entschädigung. Aber das Geld ist nebensächlich, man möchte im Urlaub nicht so einen unangenehmen Aufenthalt haben, das verdirbt wirklich die Stimmung!