Hotel Turquesa

Gutes Hotel, gut gelegen, bedarf einer kleinen Renovierung. Guter Strand. Gutes Essen. Gutes Personal, super freundlich und hilfsbereit, angefangen beim Barkeeper. Sehr gute und unterhaltsame Animation. Guter Zugang zum Zentrum zu Fuß. Guter Transport.

Das Beste an diesem All-Inclusive-Resort ist der Strand mit wunderschönem türkisfarbenem Wasser und weichem Sand, perfekt für mein Kleinkind zum Spielen in der Sonne! Das Wasser war warm und der Strand sauber. Ein weiteres Highlight dieses Resorts ist die abendliche Unterhaltung mit einer anderen Aufführung jeden Abend während unseres 6-tägigen Aufenthalts. Das Unterhaltungspersonal ist sehr unterhaltsam und begeistert, wenn es die Gäste tagsüber zu verschiedenen Aktivitäten am Pool animiert. Das Resort selbst ist veraltet und das sieht man an unserem Zimmer im Erdgeschoss, das ein altes Queensize-Bett und ein altes Einzelbett (für mein Kleinkind) hat. Das Badezimmer ist alt und ich würde es nach kanadischem Standard nicht einmal als 3 Sterne bezeichnen (dieses Resort entspricht, würde ich sagen, einem 3-Sterne-Resort in Mexiko). Sie haben unsere Badetücher (und andere Handtücher) nicht jeden Tag gewechselt, also haben wir am Ende während des gesamten 6-tägigen Aufenthalts dieselben Badetücher benutzt (was in Ordnung ist, da wir eine umweltfreundliche Art des Reisens unterstützen, aber es war ein Problem für meine Mutter, da sie jeden Tag lieber ein frisches, sauberes Badetuch hat). Es gab ein paar kleine Kakerlaken in unserem Zimmer. Das Reinigungspersonal ist sehr freundlich und hat versucht, uns mit mehr Wasserflaschen zu helfen, da wir ein Kleinkind haben, das ziemlich viel Wasser trinkt (wir haben ihr für ihre Hilfe auch ein gutes Trinkgeld gegeben). Der Pool ist nicht sehr sauber und das Wasser war am späten Nachmittag, als die Sonne unterging, etwas kalt. Glücklicherweise war es in Kuba im Januar nicht so heiß, sodass es zu dieser Zeit angenehm war, zu reisen. Wir haben unsere zweitägigen Touren am Air Canada-Tourenschalter gebucht (da wir für diese Reise das Air Canada Vacation-Paket gekauft hatten). Das Einchecken am Abend dauerte eine Weile, aber zum Glück hatten sie einen Golfwagen, um uns und das Gepäck zu unserem Zimmer zu fahren, das ziemlich weit vom Rezeptions-/Lobbybereich entfernt ist. Das Essen in diesem Resort (insbesondere das Buffet) ist nur durchschnittlich (wirklich nicht mit Resorts in Cancun zu vergleichen), und ich würde dringend empfehlen, im italienischen Restaurant à la carte zu essen (aber Sie können nicht für jeden Abend Ihrer gesamten Reise eine Reservierung bekommen). Die Reservierungszeit war mitten am Nachmittag mit einer langen Schlange, also stellen Sie unbedingt Ihren Wecker und kommen Sie früh, um zu warten, bis der Reservierungsschalter öffnet. Eine weitere ärgerliche Sache ist, dass der Handtuchstand nur zu einer bestimmten Tageszeit geöffnet ist und oft keine sauberen Handtücher mehr vorhanden sind. Man muss also wirklich strategisch vorgehen, um sein Strandtuch zu behalten und es gegen ein frisches einzutauschen, sobald der Stand geöffnet/aufgefüllt ist. So ein Mist, wenn man zwei Tage hintereinander ohne frisches Strandtuch auskommen muss. Ich möchte noch einmal betonen, dass dieses Resort ein veraltetes 3-Sterne-All-Inclusive-Resort ist, also erwarten Sie nicht zu viel davon.

Check-in - the front desk is situated close to the entrance of the resort. There were 8 guests checking in and it took 37 minutes for us to get our room key. Check-out was quite fast perhaps 7 min in line. Rooms - the rooms are in poor shape. We had requested rooms adjoining rooms although we were given rooms far apart. We returned to the front desk and were told there were no changes for the 1st night. The change was effected the 2nd day. On the 2nd day we changed rooms to two rooms next to each other, not adjoining rooms. It was the best that they could do. These rooms were on the main floor. They had sliding doors leading to the outside. These doors did not lock! Again we asked for better rooms, adjoining rooms on the 2nd floor preferably. On the 3rd day we were changed to 2 rooms next to each other in the same building on the 2nd floor. The rooms were musty and after a few hours of having the sliding doors open the smell was less obvious. Food - the meals in the buffet were good and had variety. I preferred the Italian a la carte. Drinks - they offered simple options. I enjoyed the beer and rum mixed drinks. Pool - it is a big pool and it was clean. The kids enjoyed it a great deal. We had to go early to get seating. Beach - the best attraction of the trip. Most beautiful beach... Staff - it was a hit and miss when it came to staff. Some understood what it meant to be in a customer service field while others seemed busy doing nothing. Those who were attentive were pleasant and ready to help while others seemed aloof and bothered when asked for something.

The food was absolutely excellent. I was shocked by this...being Cuba and their limitations in procuring food. The head chef would regularily step out of the cooking area to watch the guests eating and gauge their happiness with the food. I was quite impressed with this man. The other staff I interacted with with were rude and offensive, from the front desk to the buffet servers. My toilet wouldn't flush. I approached the front desk and was greeted with a snicker. It was not repaired. Two week vacation without a working toilet. Room key didn't work, I had to leave my door unlocked at all times because they were unable to fix it. Great chef, buffet egg lady was awesome, otherwise a bad experience. Never again.

8月份，我和我的男朋友在特吉塞海灘度假酒店度過了愉快時光。海灘很漂亮，員工態度親切，非常風趣。酒店全天安排了很多遊戲，你可以獲得獎品。表演者（比如Alejandro）會讓所有客人參與其中。這裏的食物不算最棒的，但我們的侍者Reiner 很棒，他竭盡所能為我們提供了優質服務。自助餐里總會有些食物令你滿意。這裏的早餐很棒，每天都有自製的可麗餅和煎蛋餅。吃午餐時，有時需要排隊進入就餐廳，因為這裏員工不足，無法迅速清理餐桌。這個時候，我建議你前往小吃吧，那裡有美味的漢堡，熱狗和薯條。這裏也有一個小型的沙拉吧。如果你要在 A La Carte （按菜單點餐）餐廳提前預約，請在9點前預約自己的位子，9點半的時候，員工會確認你的預約。酒保很友善，服務高效。我們最愛的酒是Yadel。晚上的演出很準時，非常有趣，所有的一切會在10點半結束。我們的房間很棒，但不算乾淨，浴室沒有私密性，淋浴沒辦法出熱水。我推薦大家入住新近裝修的房間，這些房間與網站圖片更為符合，也能正常出熱水。不過，我們依然度過了愉快的時光。如果你想享受優質服務，我不推薦這家度假酒店。與其說這是個4星酒店，這裏更像是個3星酒店。儘管如此，當你在古巴時，在這裏依然可以度過愉快時光，因為這裏的人很棒。小貼士：兌換一些5比索的紙幣，可以用來乘坐通往市區的觀光巴士，然後可以在銀行兌換其他外幣，那裡的匯率不太離譜。

8月份，我和我的男朋友在特吉塞海灘度假酒店度過了愉快時光。海灘很漂亮，員工態度親切，非常風趣。酒店全天安排了很多遊戲，你可以獲得獎品。表演者（比如Alejandro）會讓所有客人參與其中。這裏的食物不算最棒的，但我們的侍者Reiner 很棒，他竭盡所能為我們提供了優質服務。自助餐裏總會有些食物令你滿意。這裏的早餐很棒，每天都有自製的可麗餅和煎蛋餅。吃午餐時，有時需要排隊進入就餐廳，因為這裏員工不足，無法迅速清理餐桌。這個時候，我建議你前往小吃吧，那裡有美味的漢堡，熱狗和薯條。這裏也有一個小型的沙拉吧。如果你要在 A La Carte （按菜單點餐）餐廳提前預約，請在9點前預約自己的位子，9點半的時候，員工會確認你的預約。酒保很友善，服務高效。我們最愛的酒是Yadel。晚上的演出很準時，非常有趣，所有的一切會在10點半結束。我們的房間很棒，但不算乾淨，浴室沒有私密性，淋浴沒辦法出熱水。我推薦大家入住新近裝修的房間，這些房間與網站圖片更為符合，也能正常出熱水。不過，我們依然度過了愉快的時光。如果你想享受優質服務，我不推薦這家度假酒店。與其説這是個4星酒店，這裏更像是個3星酒店。儘管如此，當你在古巴時，在這裏依然可以度過愉快時光，因為這裏的人很棒。小貼士：兑換一些5比索的紙幣，可以用來乘坐通往市區的觀光巴士，然後可以在銀行兑換其他外幣，那裡的匯率不太離譜。