Roc Barlovento All Inclusive

Das Zimmer ist wirklich nicht schmeichelhaft. Es gibt kein heißes Wasser, aber die Aussicht ist wirklich großartig. Im Vergleich dazu bin ich bereit, die Mängel des Zimmers zu tolerieren.

Hervorragendes Qualitätsverhältnis. Preis. Sehr schöne, saubere, direkt ans Meer angeschlossene Schwimmbäder direkt an einem Traumstrand. Ordentliches Buffet mit Weißwein und Rotwein aus Chile. Und natürlich unbegrenzte Getränke.

Das Schlafzimmer ist in Ordnung, aber das Badezimmer ist nicht gut. Der Spiegel hatte viele Flecken und die Badewanne und der Wasserhahn waren in einem schlechten Zustand. Shampoo und Duschgel wurden nicht aufgefüllt und waren fast aufgebraucht. Die Einstellung des Personals an der Rezeption beim Einchecken war die schlechteste überhaupt. Er war unfreundlich und gab mir keine Auskunft. Dieses Hotel bietet komplette Mahlzeiten, einen Pool, eine Bar und Veranstaltungen mit jeweils eigenen Geschäftszeiten. Ich konnte diese Informationen überhaupt nicht vermitteln. Gegen 17:00 Uhr teilte mir das Personal des Imbisses mit, dass der Imbiss hier bald schließen würde und ab 21:00 Uhr mehr Sorten verfügbar seien. Ich dachte, es ginge ums Abendessen. Ich dachte, es wäre spät, aber da der Check-in erst um 16 Uhr erfolgte, ging ich davon aus, dass dies der Fall war. Deshalb verließ ich das Zimmer vor 22 Uhr. Am Pool fand eine Veranstaltung statt und wir waren gerade dabei, unsere letzten Grüße zu überbringen. Ich habe versucht, zum Abendessen zu gehen, aber es war bereits geschlossen und ich konnte dort nicht essen. Ich war sehr enttäuscht, dass ich während meines Aufenthalts nicht zu Abend essen konnte und die Veranstaltung verpasst habe. Stattdessen gab es eine Snack-Ecke und man sagte uns, dass diese etwas später öffnen würde, die Öffnungszeiten variieren jedoch je nach Personal. Manchmal sage ich jetzt, manchmal sage ich 22:30 Uhr, manchmal sage ich 23:00 Uhr. Niemand hat die richtigen Informationen. Andererseits flirtete eine Gruppe männlicher und weiblicher Mitarbeiter offen an einem Ort, an dem die Kunden sie sehen konnten, ohne irgendeinen Service zu bieten. Die Snacks öffneten schließlich um 23 Uhr. Er servierte das Essen einmal, aber dann versteckte sich das Personal und es gab keine Möglichkeit, ihn anzurufen, sodass wir mehrere Minuten auf Nachschub warten mussten. Das einzige Personal an der Bar in der Nähe der Rezeption war nachts freundlich und arbeitete effizient. Seine Anwesenheit ist das einzig Gute an diesem Hotel. Das Schlimmste war jedenfalls, dass ich keine Informationen übermitteln konnte. Denken Sie nicht darüber nach, jedem Kunden Papierexemplare auszuhändigen, anstatt es ihm mündlich zu sagen?

SCHRECKLICH. BITTE VERMEIDEN SIE DIESEN ORT UM JEDEN PREIS. Wir mussten unsere 5-tägige Reise nach der ersten Nacht stornieren und sind nach Havanna zurückgekehrt. Das Personal an der Rezeption war vom ersten Moment an unhöflich und feindselig. Sie brauchten 6 Stunden, um unser Zimmer vorzubereiten, was über die Check-in-Zeiten hinausging. Wir stellten unser Gepäck ab und gingen zum Strand, und als wir zurückkamen, war der Boden unseres Zimmers voller Abwasser aus der Toilette. Einige unserer Sachen lagen auf dem Boden und waren voller Scheiße. Das Personal an der Rezeption weigerte sich, uns beim Aufräumen unserer Sachen zu helfen, und sagte, dass sie keinen solchen Service hätten. Der sogenannte PR-Beauftragte des Hotels namens „Salas“ kam. Er weigerte sich ebenfalls, eine Lösung anzubieten, und versuchte nicht einmal, Augenkontakt herzustellen. Wir gingen wie eine Störenfriede. Das Essen ist bei jeder Mahlzeit gleich. Die Hygiene im Food Court ist entsetzlich. Es gibt im Grunde keine Hygienevorschriften. Teller und Essensboxen werden nie gewaschen. Es ist ein Wunder, nicht krank zu werden oder eine Lebensmittelvergiftung zu bekommen. Uns wurde jeden Tag genau der gleiche Kaffee serviert, die Kanne wurde nicht gereinigt, die Bohnen nicht gewechselt usw. Die Zimmer... Das ganze Resort steht kurz vor dem Zusammenbruch. Es gibt kein heißes Wasser, wenn man Glück hat, überhaupt Wasser zu finden! Die Toilettenspülung funktioniert nicht, die Badewannen sind verrottet und voller Dreck. Dasselbe gilt für Bettwäsche und Handtücher. Wir sind uns der Situation in Kuba bewusst. Wir erwarten keinen kompletten Service oder so etwas. Aber die Situation an diesem Ort übertrifft alles, was wir in Kuba erlebt haben, denn hier stimmt wirklich etwas nicht. Wenn Sie wirklich den Strand in Varadero sehen möchten, nehmen Sie sich bitte eine Casa Particular in der Gegend, meiden Sie Resorts und essen Sie in Restaurants im Freien, die von Einheimischen betrieben werden. Ich werde nie wieder hierher zurückkommen.

Es hat allen sehr gut gefallen! Tolles Personal!

Nun, für Kuba ist es ein normales Hotel.

Es war eine andere Erfahrung, ich reise immer mit meiner Familie, aber dieses Mal habe ich beschlossen, mich auszuruhen und mit meinem Partner allein zu sein, was für mich aufgrund der verschiedenen Episoden, die ich im Hotel hatte, etwas schwierig war. Was den Service der Kellnerinnen und Verkäufer betrifft, so ist er sehr gut, sie geben sich wirklich Mühe, mit den Kunden zu sprechen und ihnen das Gefühl zu geben, zur Familie zu gehören, die Reinigung ist ziemlich gut, aber das muss ich sagen, was das Essen angeht lässt zu wünschen übrig, meist in der kalten Jahreszeit, ohne Dressings zum Würzen von Salaten oder Gemüse, heiße Säfte und ohne Zucker, es gab keinen Tag, an dem es Butter, Mayonnaise oder eine andere Soße zum Essen oder Frühstück gab. Es gibt keinen kleinen Ofen, um einen Toast oder ein Stück Brot aufzuwärmen, die miserable Präsentation, wenn ich ehrlich bin, gab es keinen Tag, an dem wir gut gegessen haben und das liegt hauptsächlich an der geringen Führung durch die Manager, der eher oberflächlichen Aufsicht und die Rechtfertigung mit all den Problemen, die es derzeit in Kuba gibt. Das Servieren eines warmen Gerichts oder eines kalten Safts geht über die Knappheit hinaus, die möglicherweise herrscht. Der Handtuchservice für den Pool funktioniert praktisch nicht, wir haben den ganzen Tag darauf gewartet, die Handtücher zu bekommen und baden zu können, als wir uns beschwerten, kamen die Handtücher sofort, Leider neigen sie dazu, bei all den wirtschaftlichen Problemen, die es gibt und die wir alle kennen, zu rechtfertigen, was falsch gelaufen ist. Sie zahlen für ein 4-Sterne-Hotel und erhalten weitgehend den 2-Sterne-Service.

Schmutzige, gebrauchte Handtücher am Pool, schlechtes Essen, vorzeitige Schließung der Poolbars, kaputte Whirlpools, billiges Partybier, alles ist nur alter und verblasster Glanz und billig gemacht. Die Mitarbeiter möchten es gerne gut machen, aber es fällt ihnen schwer, da sie sich an die Richtlinien halten müssen. Das Essen ist wirklich das Highlight. Waren für 4 Nächte hier und wurden nach dem Essen regelmäßig krank.

sehr schönes Hotel, gute Lage und guter Service. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen