One Shot Palacio Reina Victoria 04

Das Hotel ist in Ordnung, die Lage ist ausgezeichnet, aber für ein 4-Sterne-Hotel habe ich etwas mehr erwartet.

Ich konnte nicht einchecken, weil mein Reisepass um 2 Monate abgelaufen war. Ich habe es schon erneuert, aber es ist noch nicht abholbereit. Ich kann mein Padron in Spanien erneuern, ich kann mit dem Zug reisen, ich kann in anderen Hotels übernachten ... nur nicht hier. Und da dies am Tag meines Aufenthalts geschah, konnte ich keine Rückerstattung erhalten. Ich bat darum, die Toilette zu benutzen, und Jonathan, der Typ an der Rezeption, begleitete mich in die Cafeteria und behauptete, er müsse dort oben nach etwas suchen, obwohl er offensichtlich nur darauf achten wollte, dass ich nicht ins Zimmer gehe, da er bat, mit mir zu sprechen, als ich die Toilette verließ. Unglaublich respektlos und aufdringlich. Ich fühlte mich wirklich diskriminiert und belästigt für etwas, wofür ich bezahlt hatte. Ich entschuldige mich, dass ich Sie angerufen habe, Jonathan, und ich verstehe, dass Sie Ihren Job machen, aber ich habe Sie gebeten, mit Ihrem Vorgesetzten zu sprechen, und Sie haben ihn/sie nicht angerufen, und ich bin mir sehr sicher, dass Ihre Aufgabe nicht darin besteht, ihn zu machen Die Leute fühlen sich genauso schlecht wie ich. Vielen Dank für die wunderbare Erfahrung. Aufrichtig, Ein Beinahe-Gast mit genug Traumata durch veraltete Richtlinien und Bürokratie.

What a great hotel. Excellent service, great value for money. Perfect central location and spotlessly clean rooms Rooms are uncluttered but still offer a wide range of amenities such as dressing gowns and slippers, toiletries etc. A rally great place to stay and everyone so helpful. Thank you.. we will definitely return.