Verified traveler
9. August 2022
Wir hatten zwei Zimmer und in einem davon ist die Klimaanlage ausgefallen. Das Personal forderte mich wiederholt heraus, dass die Klimaanlage gut funktioniere und ich ihr mehr Zeit geben müsse. Meine Söhne kamen schließlich in unser Zimmer und sagten, sie könnten nicht länger in ihrem Zimmer bleiben, da es zu heiß sei. Ich sagte es der Rezeptionsdame und sie forderte mich erneut heraus. Ich brachte sie in das Zimmer und sie gab zu, dass das Zimmer nicht kühlte. Ich sagte ihr, dass nicht erwartet werden sollte, dass ich für ein unbenutzbares Zimmer zahle, und sie stimmte zu. Als dann die Abendmanagerin kam, argumentierte sie aggressiv mit mir, dass ich falsch lag. Ich bin völlig frustriert gegangen, weil ich so wütend war. Später ging ich noch einmal zur Rezeption, um das Problem zu regeln. Sie ließ mich extra bezahlen, damit meine beiden Jungs in meinem Zimmer bleiben. Das unbenutzbare Zimmer musste ich jedoch nach langer Diskussion nicht bezahlen. Dies war eine sehr frustrierende Erfahrung für mich und meine Familie.
OriginaltextVon Google übersetzt