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Verifizierte Bewertungen
Lage3.9
Ausstattung3.9
Service3.9
Sauberkeit3.9
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Negative Bewertungen(8)
Gastnutzer
Studio mit Doppelbett
Aufenthalt im Aug. 2023
Business
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Aug. 2023
Der Typ an der Rezeption kann Chinesisch, was wirklich eine Überraschung ist. Er sieht auch sehr gut aus, hehe. Das Zimmer war falsch und die Umgebung des Parks war auch gut. Es sind nicht viele Leute da. Es gibt einen Lidl, wo man einkaufen kann, aber zu Fuß braucht man 20 Minuten.
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Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2021
Business
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Jan. 2022
Impeccable ras
Übersetzen
Ledger79
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
1.0/5
Gepostet am 22. Aug. 2024
Nachdem ich bereits im Februar angereist war und mein Sohn in Toulouse operiert werden musste, kam ich mit meiner Familie und drei Kindern (2,5 und 7 Jahre alt) aus Niort. Als ich am 21. August um 21:30 Uhr ankam, wurde uns der Zugang zum Hotel verweigert, weil wir drei Kinder für ein Zimmer für vier Personen hatten. Im Februar stellte dies kein Problem dar. Es wurde keine Ersatzlösung angeboten am Hotel.....die Person war unangenehm und unsensibel.....wie können wir eine Familie mit 3 Kindern, von denen eines 2 Jahre alt war, auf die Straße bringen... Ja, ich hatte die Möglichkeit Null zu setzen, würde ich mit Freude tun. Ich bin angewidert von der Politik dieses Establishments und lade die Leute ein, es wie die Pest zu meiden.
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Antwort der Unterkunft: Cher Monsieur, Lors de votre première venu, la réservation a été faite uniquement pour deux personnes. Alors certes, vous aviez réservé un T2 pour 4 mais déjà dans votre réservation, c'était faux ! En aucun cas, la réception n'a été informé de votre présence à 5 dans lors de votre première venue. Lors de votre seconde réservation, cette fois ci vous avez indiqué être deux adultes et deux enfants, ce qui est faux une nouvelle fois. Vous être deux adultes et trois enfants. Cette fois ci notre réceptionniste l'a vu et vous a informé que 5 dans un T2 prévu pour 4 cela n'est pas possible, il vous faut prendre un autre appartement. Un enfant aussi jeune soit-il est une personne ! Vous l'avez refusé avec véhémence. Vous dites qu'elle était désagréable, alors qu'elle était désolée pour vous et a essayer de vous trouver une solution que vous avez refusé. Depuis le départ, vous n'avez cessé de faire des réservations en omettant la présence un enfant en plus. Nous ne sommes en rien fautif de cela. Bien cordialement, La direction
mullotc
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
3.0/5
Gepostet am 16. März 2024
Personal verfügbar und freundlich, gutes Frühstück, tolle Wäscherei und ausreichend Parkplätze. Nach einem Brand wurden wir dringend in eine andere Unterkunft versetzt und waren von der Freundlichkeit begeistert. Das erste Schlafzimmer im Obergeschoss ist sehr gut: saubere, bequeme Bettwäsche. Wir wurden (mit der Ankündigung, innerhalb von 10 Minuten umzuziehen und zu reinigen) ins Erdgeschoss verlegt: fleckige Bettwäsche, schmutziges Geschirr, Spritzer in der Mikrowelle, fauliger Geruch im Badezimmer, gelbliche Duschfugen, verschleierte Duschstangen und Spuren von „Küssen“. “ auf dem Spiegel und dem Erkerfenster. Wir haben auch gesehen, dass die Kunden schmutzig waren, weil viel Müll in den Büschen lag. Es ist weder die Schuld des Personals noch der Flugzeuge, die alle 5 Minuten vorbeifliegen. Trotz dieser letzten schlechten Erfahrung danken wir dem Team von ganzem Herzen.
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Antwort der Unterkunft: Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie unser Personal, das gute Frühstück, die Wäscherei und die ausreichenden Parkplätze geschätzt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrem letzten Aufenthalt. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, das Appart'City Toulouse Purpan-Team. Herzlichst, das Team von Appart'City Toulouse Purpan
stahl E
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
2.0/5
Gepostet am 1. März 2024
Das Team, das im Rahmen einer Katastrophe von meinem Versicherer umgesiedelt wurde, hat kein Verständnis dafür, dass es nur um den finanziellen Aspekt geht, nicht aber um den menschlichen Aspekt. Wir hatten ein Problem mit der Toilettenspülung gemeldet, sie funktionierte nicht, aber das Problem wurde während des 10-tägigen Aufenthalts nicht behoben. Außerdem empfehle ich nicht, Pizzen zu bestellen, sie kosten 10 € und es handelt sich um Tiefkühlpizzas! Andererseits ist das für die Zimmerreinigung zuständige Personal sehr angenehm.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, hallo, wir verstehen Ihre Unzufriedenheit, haben Sie jedoch bei Ihrer Ankunft über eine Anzahlung per Kreditkarte informiert, die wir nur schwer mit Ihnen vereinbaren konnten, weil Sie diese nicht leisten wollten, obwohl dies der Fall war. Dies sind in der Tat unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkaufs, und Sie wurden bei Ihrer Ankunft darüber informiert. Darüber hinaus sagen Sie uns, dass wir bisher nur den finanziellen Aspekt sehen, wir hatten Geduld mit Ihnen und Sie haben uns trotzdem Dinge gefragt, die in Unternehmen nicht vorstellbar sind, wie z. B. eine Wohnung zu beziehen, ohne dafür zu zahlen, ohne Unterstützung und ohne Respekt vor uns selbst Verkaufsbedingungen. Wir verstehen, dass Sie nicht als Freizeitkunde bei uns waren, müssen aber auch verstehen, dass wir Ihnen großes Vertrauen entgegengebracht haben. Sie haben tatsächlich eine fehlerhafte Spülung gemeldet, unser Techniker ist in Ihre Wohnung eingedrungen, die in einem solchen Zustand war, dass er erst eingreifen konnte, als Sie unser Haus verließen. Bei den Pizzen handelt es sich tatsächlich um Tiefkühlpizzas, das verheimlichen wir den Kunden nicht und zwingen sie auch nicht zum Kauf. Wir haben sogar Vorschläge für Restaurants und Pizzerien, die zu uns nach Hause liefern, um möglichst viele Menschen zufrieden zu stellen. Vielen Dank, dass Sie die Effizienz und Freundlichkeit unseres Reinigungspersonals hervorheben, das jeden Tag sein Bestes gibt, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Herzliche Grüße, Management
Gastnutzer
Aufenthalt im Juni 2023
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Juni 2023
Sehr herzlicher Empfang trotz meiner Ankunft in der Nacht. Geräumiges, sauberes, modernes Studio, hochwertige Bettwäsche, gut ausgestattete Küche mit dem nötigen Zubehör. Saubere Einrichtung, in der Nähe des Flughafens und der Autobahn. Lächelnde Person, sehr freundlich (ich konnte in letzter Minute eine Nacht hinzufügen). Ich empfehle.
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Antwort der Unterkunft: Hallo Victoria, wir danken Ihnen für diesen begeisterten Kommentar zu Ihrem Aufenthalt. Unser größter Lohn ist das Wissen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie aufgrund dieser ersten Erfahrung Lust haben, uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Toulouse wiederzusehen. Herzlichst, Ihr AppartCity Toulouse Purpan-Team
Gastnutzer
Aufenthalt im Okt. 2022
Business
1.0/5
Gepostet am 9. Okt. 2022
Vorsicht vor Betrug! Ich habe einen Aufenthalt in diesem Hotel online gebucht und trotz der Zusage einer aufgeschobenen und rückerstattbaren Zahlung im Falle einer Stornierung und KOSTENLOS (wenn die Stornierung vor Ablauf der Frist erfolgt), hat das Hotel sofort 264,15 € von meiner Karte abgebucht, ohne mich überhaupt zu benachrichtigen. Deshalb habe ich die Reservierung sofort storniert und seitdem erfolgt trotz meiner Aufforderung keine Rückerstattung mehr. Keine seriöse Einrichtung, die man vermeiden und falsche Werbung betreiben sollte. Ich werde meinen Kommentar aktualisieren, falls das Hotel jemals beschließt, den gestohlenen Betrag zu erstatten. Betrug! Ich habe einen Aufenthalt in diesem Hotel online gebucht und trotz der Zusage einer aufgeschobenen und rückerstattbaren Zahlung im Falle einer Stornierung und KOSTENLOS (sofern vor Ablauf der Frist erfolgt), hat das Hotel sofort 264,15 € von meiner Karte abgebucht, ohne es mir überhaupt mitzuteilen. Deshalb habe ich die Reservierung sofort storniert und seitdem erfolgt trotz meiner Aufforderung keine Rückerstattung. Hotel nicht seriös und falsche Werbung. Ich werde meine Bewertung aktualisieren, wenn das Hotel beschließt, das gestohlene Geld zurückzuerstatten.
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Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2022
Familie
2.0/5
Gepostet am 23. Juli 2022
Unterkunft zu klein, laute Ausstattung (VMC-Kühlschrank...) Schlechte Bettenqualität Nur der Pool machte den Aufenthalt erträglich, obwohl er zu tief war. Außerdem fehlt ein Catering-Service, ohne dass man sein Auto mitnehmen muss
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Antwort der Unterkunft: Hallo Magali, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Trotz aller Aufmerksamkeit, die wir Ihren Kommentaren widmen und der notwendigen Nachbereitung, die wir ihnen geben, erlauben Sie uns, unsere Überraschung nach Ihrer Rückkehr zu teilen. Wir wählen unsere Bettwäsche sorgfältig aus, um Ihren Komfort zu gewährleisten. Es tut uns leid, wenn dies nicht der Fall war. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Schwimmbad gefallen hat, bedauern aber auch, dass die Größe des Zimmers Sie nicht voll und ganz zufriedenstellen konnte. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel für Ihre Reise entschieden haben. Herzlichst, Ihr Appart'City Toulouse Purpan-Team
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2022
Single
1.0/5
Gepostet am 8. Juli 2022
Der Rezeptionist war sehr freundlich, aufmerksam, hilfsbereit und angenehm, ebenso wie die Person, die sich um den Shuttle zum Flughafen kümmert. Andererseits weht einem schon beim Betreten des Lokals ein starker Geruch von Katzenurin entgegen... einer Katze, die laut Rezeptionistin dem Manager gehört. Einrichtung, deren Abnutzungszustand sehr fortgeschritten ist (fleckiger Teppich, der Fleck hätte sich leicht entfernen lassen), die Sauberkeit muss überprüft werden (Spinnweben in dem Studio, in dem ich wohnte), Geruch nach kaltem Tabak oder Wäsche, die nicht sauber riecht ( Aufgrund des Geruchs nach kaltem Tabak verwies mich die Rezeptionistin freundlicherweise auf zwei andere Studios; das dritte war akzeptabel. Ich empfehle nicht: In einer Jugendherberge findet man ein höheres Maß an Sauberkeit. Der Geruch von Urin ist in einer Hotelkette dieser Art (3 Sterne) oder in einem anderen öffentlich zugänglichen Betrieb wiederum völlig inakzeptabel. Also flieh.
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Antwort der Unterkunft: Frau, Herr, hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich erhofft hatten. Wir freuen uns, dass Sie die Professionalität unseres Teams wertschätzen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Unser Wartungspersonal sorgt für eine konstante Qualität der Sauberkeit und wir bedauern, dass Sie dies nicht sehen konnten. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Meinung zu ändern. Herzlichst, das Team von Appart'City Toulouse Purpan
Gastnutzer
Aufenthalt im Sept. 2022
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Sept. 2022
The Appart City Toulouse Purpan residence is located west of the city center of Toulouse on the outskirts. The residence is large and has many apartments. The apartment is air-conditioned and clean and modern is equipped with a kitchenette. The bed is comfortable. The reception is open 24 hours a day. The parking space is paying, 4€ during your stay, and is secure and under video surveillance. A small outdoor swimming pool to relax. The price of an apartment for 4 people is very attractive, it is advisable to make a reservation before your departure during the summer season because the residence is always displayed full.
Übersetzen
6/7
Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you very much for this review, it is very motivating and encouraging for our entire team. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. Because a good day begins with a good night, we chose our bedding carefully. I'm glad you liked it. Our pool is a great place to relax, and we are glad you enjoyed it. The room is your cocoon during your stay, and we do our best so that you can find warmth and comfort. See you soon!
Gastnutzer
Aufenthalt im Aug. 2022
Familie
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 13. Aug. 2022
Nice stay, clean pool and excellent staff. Helpful with public transportation, if you have no car. Few place to eat in the near vicinity (and the few are closed for holidays in august)... Overall a nice place if you like to stay close to the airport.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Dear Mel, Thank you for your appreciation. We are delighted to read such a positive comment. Your warm testimonials reward the work done by our team on a daily basis. Thank you for taking the time to share them. We hope to see you again soon, Very Best regards, The Appart'City Toulouse Purpan Team
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2022
Business
1.0/5
Gepostet am 28. Juli 2022
The hotel charged me 50E for canceling, even though it was to be free of charge. hotel confirmed they charged it without reason, but the contact stopped after. deffinately wouldn't reccomend it to no one.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Good morning Jakub, We are sorry to read about your negative experience. But we think you made a mistake and you are writing to the wrong Hotel. Your booking was made on *********** site and we have a confirmed cancelation 2 days before the arrival without fees. If you need more information or if you wish to discuss about it do not hesitate to contact us directly. Best regards.
Chris S
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 4. Nov. 2024
Très bon rapport qualité-prix , très fonctionnel , très propre , bonne literie , et très au calme , possibilité de stationner son véhicule sur le parking extérieur sécurisé de l'établissement . L'emplacement de cet Apart-Hotel ne se trouve pas en centre ville de Toulouse et c'est très bien pour le calme. Je recommande totalement cet établissement .
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Bonjour, merci infiniment pour votre avis positif sur notre Appart'City Toulouse Purpan. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre établissement fonctionnel, propre, confortable et paisible. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parking extérieur sécurisé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L'équipe d'Appart'City Toulouse Purpan Chaleureusement, L'équipe de l'Appart'City Toulouse Purpan
Gastnutzer
Aufenthalt im Apr. 2023
Anderes
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 8. Apr. 2023
Nos hospedamos en este hotel con dos niños (no adolescentes, más pequeños) primero porqué nos regalaron una Caja Smartbox estancia en família de España que también sirve para Francia y porqué se puede ampliar la estancia pagando un extra. Este aparthotel nos resultó ser una sorpresa agradable, puesto que nos pensábamos, por fotos y opiniones que era peor. O han hecho mejoras en los últimos meses, o nosotros sólo hemos visto la parte mejor. Nos hospedamos en la 117, una habitación con una mini cocina muy completa, com mini nevera, mini lavajilla, paramento para comer, cubiertos, vajilla, cafetera, hervidor, miniplaca..., con un salón con un sofá cama, mesa y sillas y balcón propio, espejo de cuerpo entero, papelera, amplio baño con ducha y un dormitorio principal también con balcón. Había sillas plegables en uno de los armarios y todo estaba impecablemente limpio y ordenado, tanto la habitación como los pasillos y zonas comunes. Un día optamos para cenar el apartahotel, ya que en Francia se tiene que cenar pronto y esto nos cortaba la visita por la ciudad, la puesta de sol con calma... Compramos comida precocinada en el Carrefour de Pourpan (cerca y muy grande, aunque con coche). Cerca hay algunos restaurantes pero abundan los de comida rápida, no los buenos. Lo peor: la situación. Nosotros lo escogimos para aprovechar una caja de regalo pero está en una zona en media de la casi nada, que dependes para todo del coche. Sin coche, no es viable. Además entrar y salir de Tolouse los días laborables es un fiasco, con colas que te hacen perder el tiempo con los trayectos. No hay secador en el baño y las amenités son las justas. La zona no es desagradable, sólo que no es práctica. A medias: La cama principal muy cómoda, no tanto el sofá cama para los niños. El desayuno algo escaso de variedad, pero muy bien por la relación calidad precio. Lo mejor: relación calidad precio, limpieza, tranquilidad, amabilidad del personal, recinto cerrado, zonas exteriores muy cuidadas, tiene una piscina que debe funcionar en verano, y tener una cocina es muy práctico. También puedes encargar pizzas en recepción a un precio muy razonable, y te las traen. Hay una pequeña máquina de bebidas y snacks en recepción. Nosotros nos lo apuntamos porqué por salidas urbanas por Francia, nos parece buena opción, mejor si están más bien comunicados. Y lo vemos ideales para hacer carretera, estancias de trabajo.
Übersetzen
6/14
Antwort der Unterkunft: Buenos días, señora, señor, Le agradecemos sinceramente este elogioso comentario. ¡Es un placer leer su comentario! Nuestro equipo de limpieza estará encantado de leer su comentario. Porque nuestra satisfacción depende de la suya, nuestras camas han sido cuidadosamente seleccionadas. Nos alegra leer que está satisfecho con ella. Muchas gracias por su comentario sobre nuestra excelente relación calidad-precio. Cordialmente, La direction
Liilaa
Aufenthalt im Okt. 2023
Business
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Okt. 2023
Très bon accueil, l’appartement est confortable. On s’y sent très bien. Petit dej copieux et sauna pour finir la journée en détente .. bus à proximité , 10 min de marche. Réception à votre service à toute heure et navette disponible si besoin .. je recommande
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Bonjour! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et que vous avez apprécié le confort de votre appartement. Il est également agréable de savoir que vous avez pu profiter du petit déjeuner copieux et du sauna pour vous détendre. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Toulouse. Chaleureusement, L'équipe de l'Appart'City Toulouse Purpan