Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach

Ist ein Albtraum und wir sind für 5 Tage in Ihrem 1-Stern-Motel gestrandet (sonesta es Suites torrance redondo beach torrance, ca 90503). Wir haben Hochzeit plus Familientreffen, also kommen wir alle nicht aus all unseren verschiedenen Staaten, sondern auch aus verschiedenen Ländern. Wir haben 7 Suiten gebucht, 3 davon sind 2 Schlafzimmer. Wir haben wirklich enttäuscht 1. Wirklich übler Geruch und der Teppich ist wirklich schmutzig in allen Zimmern 2. Offenes Sofa gekämmt und Spinne gefunden (die Rezeption informieren und sie antwortete, Sie brauchen mehr Bettwäsche, ich sagte ja und bekomme keine) wirklich das? ist übrigens aufpassen Spinne, wir haben sie getötet und Bettlaken gekauft, um sie zu benutzen. 3. Wasser steht in der Badewanne 4. Der Manager hielt nur unsere Familie an, um zu fragen, in welchem Raum Sie öffentlich wohnen, wirklich aufgrund unserer Hautfarbe oder Religion? Als mein Bruder mir sagte, warum ich nicht alle gefragt habe, sitzt sie danach mit anderen Leuten zusammen, fragt aber nicht laut nach denselben Informationen, warum? 5. Ging zum Frühstück und vergaß die Maske, die Person sagte gemäß den CDC-Richtlinien, dass sie mir nicht helfen kann, ich verstehe das total, ich frage nach der Maske, er und die Rezeption sagten, sie hätten keine, auch Geschäfte? Muss ich nach Richtlinien eine Maske bereitstellen, auch wenn Ihr billiger Laden es verkaufen kann, aber als ich mit Maske zurückkam, gibt die Dame vor mir ihre Maske, weil sie weiß ist? 6. Am letzten Tag, an dem ich zum Frühstück ging, sagte er mir, dass um 9:30 Uhr geschlossen ist, und mach das Licht aus, wenn du vorher in der Schlange stehst, bekommst du immer Service, sowieso keine gute Option. 7. Wir bekommen nie etwas vom Zimmerservice, wir müssen schmutzige Handtücher zur Rezeption bringen und einen Ersatz holen, vergiss es, wir haben unsere gekauft. Ist viel zu viel für einen 5-tägigen Aufenthalt (vom 28.07. – 02.08.) mit dem von uns bezahlten Preis und noch ein Teil unserer Familie ist bis heute auf Ihrem Grundstück und fährt zuletzt am 06.08. Der Preis, den wir bezahlt haben, ist nicht für den Service, den wir erhalten haben, und die Geiselnahme aufgrund von Unkrautjäten und Reisen, die wir nicht alle an einen anderen Ort bringen können. Ich benötige eine Rückerstattung und Entschädigung, bevor ich mich an Behörden, Medien und CAIR (Rat für amerikanisch-islamische Beziehungen) wende. Außerdem habe ich mich aktiv in mehreren Gemeinschaften und religiösen Gruppen sowie bei Mitarbeitern von Fluggesellschaften engagiert (ich kann mein Feedback in beide Richtungen geben) und wir haben Bilder und Zeugen.

Staff was nice and professional. Location of property was great. The design and accessibility of the rooms were accommodating. The only concern was that the remote for the TV in the bedroom was missing. Otherwise, everything was good.

I enjoyed my stay but the rooms need to be updated and the beds are not that comfortable. Only a few channels came in on the tv which wasn’t a big deal since we did not stay in the room that much. I like the large space and multiple bathrooms. The kitchen was a plus with the full size fridge and stove top.

I love having the convenience of having. Kitchen and the living room to relax instead of being in bed all day. The room was spacious and clean along with the kitchen being nice.

The property was extended stay. Coffee maker and toaster in room broken. Staff did not replace. Couch was shreded in 3 rooms that we were shown. Staff on late shift allowed partying in breakfast area that could be heard in room. Outside patio dirty. Pool and spa closed. Laundry room dirty with washers and dryers full of hair and filth.

This property is in complete disrepair and the photos are inaccurate. When we arrived and checked in, the room smelled of sewage, the carpet and furniture were stained beyond belief and there were rips and tears in the couch and chairs. We asked for a refund without even unpacking our bags and they declined us, keeping the full amount. Both ******* and the hotel stood behind the “nonrefundable” reservation terms and kept our money. Tough lesson - don’t stay here.

Honestly the staff here make up for any issues that this hotel has!! 😯 We travel all the time & this is the kindest, most knowledgeable and helpful staff ever!! The rooms are like individual apartments, beds are comfy, free parking passes, breakfast, they allow pets & the water pressure is awesome. The living room furniture could use updating, but otherwise we would absolutely absolutely stay here again & definitely recommend. ⭐⭐⭐⭐⭐

This property is in an excellent location. There is ample parking and pet friendly. The hotel has doggy bags and great place to walk the dogs. The furniture is a bit old but overall; we enjoyed our stay here. Definitely would stay here again; highly recommend this hotel.

This is an old hotel the furniture in the rooms is dirty and worn. The rooms are stuffy the appliances should definitely be wiped down before touching.