Der Service dieses Hotels ist wirklich miserabel. Wir kamen gegen 15 Uhr zum Einchecken an. Die Rezeptionistin versprach uns ein Zimmer in einem oberen Stockwerk. Doch nach fast einer halben Stunde Wartezeit teilte man uns mit, dass das Zimmer noch nicht gereinigt worden sei und wir noch etwas warten müssten.
Nach einiger Zeit erfuhren wir, dass das Zimmer im oberen Stockwerk für uns reserviert worden sei. Doch kurz darauf teilte uns der Kundendienst mit, dass es eine Störung im Zimmer gebe und sie nur ein Zimmer in einem niedrigeren Stockwerk reservieren könnten. Ich persönlich bevorzuge Zimmer in oberen Stockwerken, und das Zimmer, das sie mir dieses Mal reserviert hatten, lag sieben Stockwerke tiefer als das ursprünglich versprochene Zimmer in einem oberen Stockwerk. Ich äußerte meinen Wunsch nach einem Zimmer in einem oberen Stockwerk. Die Mitarbeiter sagten, sie würden es ändern und baten uns, einen kleinen Spaziergang zu machen. Gegen 16 Uhr könnten sie es für uns reservieren.
Also gingen wir los. Wir kamen gegen 16:30 Uhr ins Hotel zurück, aber das Hotel teilte uns mit, dass das Zimmer immer noch nicht reserviert worden sei. Die Rezeptionistin hatte ursprünglich gesagt, sie würden anrufen, um die Situation für uns zu klären. Schließlich hatten sie versprochen, das Zimmer um 16:00 Uhr für uns zu reservieren. Wir waren seit einer Stunde unterwegs und es war immer noch nichts geklärt, also mussten sie es unbedingt schnell arrangieren. Doch als die Rezeptionistin ausländische Gäste sah, ließ sie uns beiseite und bediente die ausländischen Gäste zuerst, anstatt sich um unsere Situation zu kümmern. Mir war aufgefallen, dass ausländische Gäste, die früher eincheckten, schnell ein Zimmer bekommen konnten, während wir ständig hin- und hergeschoben und aufgehalten wurden. Dieses Hotel vermittelte uns das Gefühl, dass sie uns eindeutig anders behandelten und sich Ausländern gegenüber übermäßig respektvoll verhielten, was mich wirklich ärgerte.
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