Thompson Suites BGC (Uptown Parksuites) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Unterkunft entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie eine wundervolle Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute!

Antwort der Unterkunft: Wir bedauern sehr, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihr Feedback hier erläutern und verdeutlichen. Zunächst einmal ist der Name des Ladens zur Unterscheidung als Serviced Apartment gekennzeichnet. Zweitens kennzeichnet die Plattform in der Richtlinienspalte und bei der Reservierungsbestätigung die unbedingt zu lesenden Informationen bei der Zimmerbuchung ausdrücklich und erinnert Sie daran, dass Sie Ihre Check-in-Dokumente im Voraus senden müssen. Ihren Fotos und Rückmeldungen zufolge sind Herd, Reiskocher und Wasserkocher zwar nicht ungereinigt, aber durch die Nutzung abgenutzt. Um die Qualität Ihres Aufenthalts sicherzustellen, werden wir den Reiskocher und den Wasserkocher austauschen. Vielen Dank für Ihre Meinung. Bei den freiliegenden Kabeln handelt es sich teilweise um das Netzwerkkabel des Routers und das mit dem Router verbundene Telefonkabel. Nach Ihrer Überprüfung wurden die Kabel unverändert in den Niederspannungskasten eingebaut. Bezüglich der Badezimmer-Glastrennwand und der Dusche in den Abbildungen 2 und 3 möchten wir uns aufrichtig für die schwer zu entfernenden Flecken entschuldigen, die durch Kalkablagerungen verursacht wurden. Bezüglich des Wechsels der Bettwäsche beträgt Ihr Aufenthalt einen Tag. Um 18:24 Uhr haben Sie zusätzliche Papierhandtücher angefordert und um 18:28 Uhr hat die Haushälterin Ihnen geantwortet und die Papierhandtücher sowie das Waschmittel kurz darauf geliefert. Um 19:56 Uhr müssen Sie den Wechsel der Bettwäsche veranlassen. Die Haushälterin hatte damals Zweifel und bat Sie um Bestätigung, ob Sie die Bettwäsche wechseln möchten. Um 20:15 Uhr wurde bestätigt, dass die Bettwäsche gewechselt werden muss und um 11 Uhr wurde die Bettwäsche gewechselt. Gleichzeitig antwortete die Haushälterin, dass unsere Reinigungskräfte heute möglicherweise um 9 Uhr Feierabend hätten und fragte, ob wir zum Wechseln früher in Ihr Zimmer kommen könnten. Sie haben zu diesem Zeitpunkt nicht geantwortet. Um 22:46 Uhr schickt Ihnen die Hausdame eine Nachricht mit der Frage, ob Sie um 23 Uhr wieder ins Zimmer kommen, damit wir Ihre Bettwäsche wechseln können. Um 23:19 Uhr haben wir Sie angerufen, da keine Antwort kam. Wir haben die Bettwäsche um 23:25 Uhr aufs Zimmer gebracht, aber niemand hat die Tür geöffnet, um zu bestätigen, ob sie an der Rezeption abgegeben werden könnte. 23:26 schickt Ihnen die benötigten Artikel und legt sie an der Rezeption ab. Sie haben alle Nachrichten von 20:15 bis 23:26 gelesen, aber nicht geantwortet. Am nächsten Morgen um 8 Uhr fanden wir die von Ihnen benötigten Gegenstände, die Sie gestern an der Rezeption abgegeben hatten, im Müllraum des Gebäudes und vernichteten gleichzeitig das Bettlaken. Wir versprechen Ihnen einen 24-Stunden-Service und sind entschlossen, Ihnen den rücksichtsvollsten Service zu bieten. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte rechtzeitig an Ihre Haushälterin. Wir werden Ihnen von ganzem Herzen dienen. Danke schön.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns! Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten! Machen Sie es gut und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. : ) Von Thompson Property

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten! Machen Sie's gut!

Antwort der Unterkunft: Hallo, es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Zunächst einmal lautet der Name unseres Hotels „Serviced Apartments“. Zweitens werden Sie bei der Auftragsbestätigung noch einmal ganz deutlich darauf hingewiesen, dass Sie uns Ihren Ausweis vorab zusenden müssen, da es sich um eine Wohnung handelt. Die Art der Wohnung und die Zimmerdetails wurden bei der Buchung deutlich hervorgehoben. Die Hausverwaltung ist in der Lobby des Gebäudes tätig und muss Sie beim Check-in daran erinnern, sich zu registrieren und den QR-Code zu scannen. Die Registrierung ist auch zu Ihrer Sicherheit notwendig. Das Gebäude verfügt über einen 24-Stunden-Sicherheitsdienst und ist mit Sicherheitspersonal besetzt. Nachdem wir die Check-In-Zeit mit Ihnen abgesprochen haben, legen wir den Schlüssel 10 Minuten vorher auf den Tisch oder in die Passwortbox an der Tür. Für Ihre Bequemlichkeit legen wir den Schlüssel dieses Mal direkt auf den Tisch. Da zur gleichen Zeit eine andere Gruppe von Gästen eincheckte, baten wir Sie, den Self-Check-in zu wählen. Wir bedauern diese schlechte Erfahrung zutiefst. Darüber hinaus verfügt die von Ihnen gebuchte Zimmerkategorie nicht über einen Balkon. Zweitens beträgt die Fläche Ihres Zimmers 38 Quadratmeter. Das Zimmertelefon kann für Ortsgespräche und Breitband genutzt werden. Der Raum ist außerdem mit einer Waschmaschine und Waschmittel ausgestattet, welche zum Schleudern und Trocknen genutzt werden können. Bei kleinen Zimmern können Sie auch unseren Zimmertyp Deluxe wählen. Wenn Sie ein Zimmer für 7 Tage oder länger buchen, erhalten Sie außerdem einen kostenlosen Abhol- und Bringservice vom Flughafen. Ich glaube, dass der von Ihnen gebuchte Preis ein kostengünstiges Zimmer im BGC-Bereich sein muss. Wir bedauern Ihre unangemessene Bewertung zutiefst. Wir werden auch Verbesserungen aufgrund Ihrer sinnvollen Vorschläge vornehmen. Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Antwort der Unterkunft: Thank you so much for choosing our place and we're glad you had a wonderful experience. Looking forward to accommodating you again. Take care!

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you so much for choosing our place again and for the recommendation. We are happy that you had a great stay and we are looking forward to accommodating you again. Thank you and take care!

Antwort der Unterkunft: Thank you so much for choosing our place and we're glad you had a wonderful experience. Looking forward to accommodating you again. Take care!

Antwort der Unterkunft: Thank you so much for choosing our place and we're glad you had a wonderful experience. Looking forward to accommodating you again. Take care!

Antwort der Unterkunft: Thank you so much for staying with us and we're happy that you had a great stay! Take care!

Antwort der Unterkunft: Thank you so much for staying with us and we're happy that you had a great stay! Take care!

Antwort der Unterkunft: Thank you so much for staying with us and we're happy that you had a great stay! Take care!

Antwort der Unterkunft: Hi, Guest.The barrier-free facilities are on the right hand side of the stairs. You only need to walk for 20 seconds to see them. If you have large luggage, please contact us and we will have a luggage specialist to help you deliver your luggage to your room.Four bottles of mineral water are provided in each room. In order to ensure the safety of the room, each visitor needs to register. We apologize for the inconvenience caused to you.If you need any help, please contact us in advance and we will provide the best service we can.

Antwort der Unterkunft: Dear Guests!Thank you for sharing your honest feedback. We truly appreciate your understanding and acknowledge that your stay was a last-minute arrangement. As we strive to provide a hotel like experience, we're sorry to hear that certain aspects, like the room condition and overall impression, didn’t fully meet your expectations. Your insights help us improve, and we sincerely thank you for that. We’re actively working on refreshing our rooms and enhancing our service standards to deliver a more consistent and memorable experience. We do hope to have another opportunity to welcome you back under better circumstances. Take care!