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Bewertung vom25. Okt. 2026|Comfort Double Room, Pool Access, City View
Dr Anastasiia, MD, Rad, OrtoSurgery, CyberneticsLovely hotel, but charged twice — still waiting for a refund
Labirint Pool is a lovely hotel. It was comfortable, and I really enjoyed the property itself. Unfortunately, an unresolved double payment has overshadowed my entire stay.
I stayed from September 22 to 24, but my Trip.com booking showed October 22–24. I had already paid USD 94 through Trip.com. The owner, Zaza, told me there was a problem with the booking dates and asked me to contact support to change them.
I spent around three hours dealing with support and trying to resolve the booking issue instead of enjoying my holiday. Despite my existing payment, the owner insisted that I pay again. I felt pressured into transferring an additional GEL 250 to a Georgian bank card — approximately the same amount as my original payment.
I have completed all the refund requests and followed every instruction Trip.com provided. Yet I have received no refund from Trip.com, and Zaza has not returned the additional payment either.
This is completely unacceptable. I paid twice for one stay, and I am still spending my time chasing my own money. This has caused financial hardship and unnecessary stress.
I am asking Trip.com and Zaza to resolve this immediately, coordinate with each other, and refund the duplicate payment. I should not have to keep submitting requests and repeatedly asking for my money back.
The hotel itself was excellent, but the handling of this payment issue and the lack of a refund have been deeply disappointing. Please return the duplicate payment promptly and bring this exhausting situation to an end.
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Preis pro Nacht ab:30 £
Guest User
Die Lage des Hotels ist super, ganz in der Nähe der Kathedrale und nur 20-30 Gehminuten von der Altstadt entfernt! Der Pool auf dem Dach war einfach traumhaft – perfekt bei 35 Grad! Die Metro ist nur fünf Minuten entfernt! Das Hotel ist sehr modern, und der Innenhof ist gemütlich und grün! Im Zimmer gibt es allerdings nicht viele Haken oder Regale.
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Preis pro Nacht ab:64 £
Bewertung vom16. Aug. 2026|Standard-Doppelzimmer
Gastnutzer
Отель в общем понравился ,но точно на 5 звезд не тянет,хорошая 4,точно не больше . Интерьер необычный ,но комфортный. Номера стандартные очень маленькие,вещи в чемодане хранить не получится ,места чтобы его разложить просто отсутствует . Все принадлежности были в достатке . Персонал отзывчивый и приятный . Завтрак не очень изобильный ,но зато меняется практически каждый день. Что абсолютно расстроило ,это «бассейн»!!!!! Кто планирует отдых с детьми или просто поплавать ,точно НЕТ! Просто большое джакузи,вода по колено максимум !!! фото с сайта не соответствует,вначале было жуткое разочарование ,были мысли уехать ,но деньги были уже невозвратные. Это прям очень сильно обломало ,тк отдых планировался и для детей тоже .
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Preis pro Nacht ab:65 £
Bewertung vom23. Apr. 2026
Gastnutzer
Stadt im 3. Stock mit guter Aussicht auf die Berge. Aber um die größte Aussicht besser durch die Treppen, nicht Aufzug.
Wirklich aufmerksam, freundlich und hilfsbereit Personal, das Ihnen jederzeit helfen kann.
Die großen Freizeiteinrichtungen auf der Website sind alle verfügbar und in guter Arbeitsordnung.
Das Restaurant verdient besondere Aufmerksamkeit. Wir haben während unseres Aufenthalts eine Vielzahl von Gerichten getestet. Georgische Küche ist einfach lecker. Ich empfehle sehr, die Creme Soups und Khinkali zu testen.
Ich möchte hinzufügen, dass die Käsepacken lecker waren, aber ich hätte gern sie und die verschiedenen Frühstücksoptionen früher serviert; ich vermisste, das Frühstück früh serviert.
Ich würde auch gerne eine Karte oder zumindest einen Busplan mit den Strecken sehen. Das war definitiv fehlt, und es war nicht immer einfach, es auf meine eigene Anwendung zu finden.
Und es gibt auch viele verschiedene Vögel in der Gegend. Ich konnte es nicht auf dieser Reise, aber vielleicht wird jemand anderes Glück haben, sie zu warten und sie handgefüttert.
Ich wünsche mir diesen wunderbaren Ort und den Menschen, die hier arbeiten, alles Gute und anhaltende Erfolg.
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Preis pro Nacht ab:30 £
Bewertung vom20. Aug. 2026|Standard-Einzelzimmer
Marianna SiIch schreibe eine Bewertung spät, war Anfang Juli und blieb sehr glücklich! Obwohl die Reparaturarbeit noch teilweise abgeschlossen war, hat es mich nicht gestoppt. Das Personal sorgte dafür, dass keine Klang oder Geruch gehört wurde. Ich habe ein upgraded Zimmer mit einer Terrasse. Sehr leckere Frühstücken! freundlich und verantwortungsbewusstes Personal 🫶🏽 Ich möchte Ihnen für Ihre Gastfreundschaft danken!
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Preis pro Nacht ab:57 £
Bewertung vom29. Dez. 2023|Superior-Zimmer (Kingsize-Bett)
GastnutzerEs ist ein wirklich schönes Hotel, die Lage ist perfekt
Schönes Spa und Schwimmbad, aber der Service ist wirklich schlecht, sehr, sehr langsam. Wir gingen zur Sky Bar im 36. Stock, setzten uns zum Menü und nachdem wir 30 Minuten gewartet hatten, kam niemand, um uns zu bedienen, obwohl die Bar ziemlich leer war. Sie sollten den Kunden mehr Aufmerksamkeit schenken, der Service ist dort ziemlich schlecht
Alles andere war gut
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Preis pro Nacht ab:79 £
Bewertung vom3. Juni 2025
Gastnutzer
Ithink the hotel was nice and clean but they didn’t provide all the toiletries every day. For a 5 star hotel I was expecting to get body cream and it didn’t work like that. I had to ask every day
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Preis pro Nacht ab:134 £
Bewertung vom29. Apr. 2026|Studio-Apartment (2 Schlafzimmer) (Küche)
Nuclear_NiВ проживании были и плюсы и минусы.
Плюсы:
Красивый интерьер
Чисто и хорошо убирались каждый день
Есть все необходимые принадлежности: тапочки, халаты, шампуни, щетки и т.д.
Просторный номер
Много вешалок и шкафов для вещей
Отличный бассейн, сауна, тренажерный зал с большим выбором тренажеров и оборудования
В номере климат контроль
Минусы:
Далеко от всех достопримечательностей, на горе
Вид из окна был на помойку
Перед отелем стройка, поэтому красивого вида нет нигде
Во второй день не поставили воду в номер, а персонал сказал пить из-под крана. Но на следующий день они исправились
Телефон в номере не работает (кнопка вызова ресепшен), приходилось ходить на ресепшен по любым вопросам
Мало кто из персонала говорит на русском, но и на английском они видимо плохо понимают, так как несколько раз давали ложную информацию.
В целом отель норм, если вы на машине, и если снимать за те деньги, что я снимала (~100$ в сутки за номер с двумя спальнями).
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Preis pro Nacht ab:36 £
Bewertung vom8. Jan. 2026
Gastnutzer
Ich bin froh mit meinem Aufenthalt im Ramada. Ich mag wirklich den Hammam und das Dampfzimmer, es war wirklich entspannend. Das Zimmer ist sauber, es gibt Schläuche, Badezubehör, Tee, Kaffee, Wasser. Es war warm im Januar. Das Bett ist groß und ziemlich weich. Das Personal ist freundlich, vor allem dank Saba S. an der Rezeption des Hotels, die das Problem gelöst hat.
Der Jacuzzi ist klein, aber gemütlich und entspannt, es gibt einen Innenpool, der im Winter arbeitet, ein Fitnessraum. Die Lage ermöglicht es, ins Stadtzentrum zu gehen, die Stadt kennen zu lernen, aber auch gab es keine Probleme, um in die Nähe von Metrostation und nehmen ein Taxi.
Ich würde hier wiederkommen.
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Preis pro Nacht ab:43 £
Bewertung vom22. Jan. 2025
GastnutzerDas Zimmer war schön warm. Ich bin Raucher, aber es war schade, dass das Hotel kein Raucherzimmer hatte, was ziemlich unangenehm war. Das Zimmer musste morgens gereinigt werden, da nach Mittag niemand mehr sauber machte. Die Zeit für die Zimmerreinigung könnte erhöht werden.
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Preis pro Nacht ab:58 £