Hotels mit Pools in Antwerpen

I had a very negative experience with the front desk staff that checked me in this past week. My husband and I booked a stay at this hotel back in April for 4 nights. They sent me an email stating that they weren't able to charge my credit card on the reservation, which made sense because we had forgotten we had just received a new card to replace the expired one. They asked that I look at my account, so they can charge a new card. If I failed to do that in 24 hours, then my booking would be cancelled. Approx 13 hours of receiving that email, I went in and updated the credit card information on the account and sent them an email confirming I did so. When I arrived at this hotel to check in a month later (which was this past week), the front desk staff told me that the reservation was cancelled. I showed them the email that they sent me and the one I had sent to them. I also showed them my original reservation number. They looked into it for a while, but they told me that ultimately the reservation was cancelled so they can't do anything. They were also all booked up on one of the four nights we were supposed to stay there, so they could only check us in for 2 nights (Thurs-Fri). Up to this point, I was confused but I wasn't upset. I understand things can happen, and I was eager to work this out. However, what really pushed me over the edge was the fact that the front desk staff showed no empathy for the situation I was in. I told them that I never received any email that my reservation was cancelled. I even asked if there were any other alternative hotels, as we were traveling from outside the country and did not know the area well. The staff person I was talking to responded with very little attempt at professionalism, and instead told me that we should solve this ”later” as I was holding up the line. I believe her words were along the lines of, ”you should turn around, look at the line.” When I asked her when ”later” would be, she let out a small laugh which was a very confusing response to what I thought was a valid question. This is when I was starting to feel incredulous. I wanted her assistance, but I got rudeness and condescension in return. I tried my best not to raise my voice even though I was getting frustrated, and I told her that I felt I was getting penalized for something that wasn't my fault. Still, there was no attempt to help me with the situation, and I felt like I was being waved away. At the very end of our interaction, the staff person told me that if there is a room that opens up on Sat they would contact me to let me know. I asked how they would contact me on updates (would it be through the hotel phone? My international number? Call, email, or text?) and I received a very frustrated look and a sigh in return, not a helpful response. I am still unsure why she acted this way, when I genuinely wanted to understand how I would be contacted. (And they never actually contacted me... even to tell me they were still all boo

Wir waren übers Wochenende in Antwerpen und brauchten ein Hotel in der Stadt. Es ist gut gelegen und macht einen gepflegten Eindruck. Es gab, aber paar Sachen, die mir als Vielreisender nicht gefallen haben. Als erstes gab es kein WLAN auf den Zimmern. 2022 ein No-Go für ein 4-Sterne Hotel und diese Preisklasse. Auch im Foyer war die Verbindung eine Katastrophe. Die mobile Verbindungen waren auch schlecht, weil es ein Betongebäude etc. ist. Und das mitten in Antwerpen. Spa hätten wir gerne genutzt, die Öffnungszeiten waren, aber vollkommen daneben. Die Bar, meistens ein Highlight in solchen Häusern, war auch schön, aber wieder seltsame Zeiten und leider eine bemühte, aber nicht professionelle Barkeeperin. Und leider waren die Zimmer zu klein (Executive Room) für diese Preislage.

Ein toller architektonischer Bau gegenüber des riesigen Bahnhofs. Die Metro ist gleich vor der Türe, die Diamanten-Strasse, unzählige Restaurants und für die Kinder die tolle „Plobsa Station” um die Ecke. Eine empfehlenswerte Bar bietet das Hotel ebenfalls. Unser Junior-Suite Zimmer war super. Und wir hatten auch das Fitness und den Wellness-Bereich genossen.

Nach Angaben des Empfangspersonals ändert sich der Status dieses Hotels. Sie waren nicht klar, aber ich glaube, es ist jetzt eine Franchise, statt ein Teil der Kette. Ich bleibe regelmäßig in Accor Gruppenhotels. und diese ist weit unter dem Standard. Das Zimmer war nicht bereit, als wir ankamen (zweites Bett nicht gemacht). Sie konnten keine Hauspflege finden, so gingen einige der Rezeption Mitarbeiter (endlich) zum Bett. So gingen wir zur Bar und saßen an einem Tisch. Der Barman ignorierte uns, so beschloss ich zu sehen, wie lange er uns ignorieren konnte - es dauert über eine Stunde. Ich denke, er wartete auch auf Tische im (quieten) Restaurant, also obwohl das wichtiger war. Vielleicht erklärt die Tatsache, dass das Rezeptionspersonal das zweite schlechte, warum die Blätter gefärbt wurden und wir wurden durch Bettbogen gebitt. Aber bis dahin war es so spät, gingen wir zum Bett. Das war ein Fehler. Das zweite schlechte schrie und schüttete die ganze Nacht. Wir haben uns am nächsten Morgen beschwert, und wir mussten Zimmer bewegen. Das Hausbetreuungspersonal hat nie genug Handtücher gelassen, und wir mussten jeden Tag mehr Handtücher beantragen. Vielleicht erwarten sie ihre Gäste, Handtücher zu teilen, um waschen zu sparen. Kein der Rezeptionpersonal trägt Namensmarken (als schlechtes Zeichen - Sie können nicht Namen und Scham tragen), so werde ich nur sagen, dass der hohe indische Schädel sehr brutal war.

Wir haben eine Nacht gebucht. Lage war gut. Sehr schönes Hotel, sauberes modernes Zimmer mit schöner Aussicht. Pool/Sauna Einrichtungen wie Handtücher usw. waren gut. Parken war kostenlos. Wir kommen sicher zurück. Tipp(Minpunkt): Manchmal ist es nützlich, auch im Winter einen Ventilator für Gäste zu haben, die die Nutzung wünschen. Es war gerade etwas zu heiß im Zimmer um die Klimaanlage auf 18 stand.

Ja, wir sind jetzt seit der Eröffnung immer wieder in diesem wunderbaren Hotel mitten in Antwerpen; dabei entdecken wir neue Zimmer / Suiten, wie z.B. diesmal die Diamond Suite mit Blick zum ruhigen Innenhof bzw. zur Stadt....Das Zusammenspiel von Historie, moderner Technik und Atmosphäre ist in dieser Suite excellent gelungen. Trotz voller Auslastung des Hauses sind sowohl in den Restaurants als auch im SPA für uns immer Termine zu bekommen. Hervorzuheben ist immer wieder der herzliche Service des Personals vom Empfang über das Frühstück bis zur Verabschiedung. Zusammengefasst ein Besuch bei Freunden.

Wir sind gerade von einem Wochenende in Guesthouse Cabosse zurückgekehrt und können es nicht empfehlen genug. Es ist wirklich eines der besonderen Orte, die wir jemals verblieben. Es ist direkt im Zentrum von Antwerpen, bietet aber komplette Privatsphäre, komplett mit einem versteckten Spa und einem Schwimmbad im Garten. Die Innenräume sind schön, mit jedem Zimmer anders gestaltet. Wir waren so beeindruckt von der Aufmerksamkeit auf die Details während unseres Aufenthalts und Sie können sagen, dass alles von höchster Qualität ist: das Essen (frisches Produkt, das bestellt wird), Wein (eine der Besitzer ist ein Sommelier mit einer imponierenden Sammlung), Linen, Die Maxibar voll von belgischen Bier und Champagner. Wir blieben in der Queen's Suite, die nur erstaunlich ist. Wir lieben vor allem das riesige Bad mit riesigen Marmorbad im Zentrum. Alles über diesen Aufenthalt war unglaublich und wir wurden von den Besitzern Riad und Filip so warm willkommen. Wir können nicht warten, bis bald wieder zurück!